Service- und Reparaturprozess

Shure hat das Service-Erlebnis optimiert, damit Kunden Zeit sparen und auf dem Laufenden bleiben.

Vor Einreichen einer Reparatur

1. Auf Shure.com nach einer Lösung suchen

Je nach Problem muss Ihr Produkt möglicherweise nicht repariert werden. Vor Fortfahren mit dem nächsten Schritt stehen folgende Support-Ressourcen zur Verfügung:

2. Kommt kein Audiosignal aus Ihren Ohrhörern?

Ohrpassstücke abziehen und/ oder Schallröhrchen mit dem mitgelieferten Reinigungswerkzeug reinigen.

Siehe diesen Artikel: Verwendung des Reinigungswerkzeugs für Ohrhörer

Benötigen Sie eine Reparatur?

Anmelden oder ein Konto erstellen, Produkt registrieren und eine Reparaturanfrage einreichen. 

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Reparaturanfrage einreichen

Reparatur-FAQs (Häufig gestellte Fragen)

Q: Verfügen Sie über autorisierte Servicezentren?

A: Die Reparatur von Shure-Produkten wird von Shure Incorporated oder in bestimmten Ländern von unseren autorisierten Vertriebszentren durchgeführt. 

Q: Kann das Produkt zur Reparatur abgegeben werden?

A: Ja. Weitere Informationen finden Sie unten: 

Kontakt

Die folgenden Kontaktdaten sind nur für Kunden aus Deutschland und Österreich gültig.

Außerhalb Deutschlands und Österreichs wenden Sie sich bitte an die jeweilige SHURE-Vertretung in Ihrem Land. Kontaktdaten finden Sie hier: https://www.shure.eu/support/distributors

Shure Europe GmbH

Service Department

Jakob-Dieffenbacher-Str. 12
75031 Eppingen
Deutschland

Telefon: +49 (0) 7262/9249-130

Fax: +49 (0) 7262/9249-135

Bei Fragen bezüglich Reparatur und Ersatzteilbestellung hilft unser Service Team gerne weiter. 

Servicezeiten Montag bis Donnerstag:

9:00 Uhr – 12:30 Uhr
13:00 Uhr – 18:00 Uhr

Servicezeiten Freitag:

9:00 Uhr – 12:30 Uhr
13:00 Uhr – 16:30 Uhr