PODCAST: Der übersehene Treiber der digitalen Transformation

Hören Sie sich jetzt die komplette Folge an:

In der schnelllebigen digitalen Wirtschaft von heute ist Transformation nicht mehr optional, sondern unverzichtbar. Doch während sich die meisten Organisationen auf Technologie und Prozesse konzentrieren, bleibt ein entscheidender Faktor oft unbeachtet: der Mensch als Kern der digitalen Transformation.

In der aktuellen Folge von MIT Technology Review Business Lab sprechen zwei Führungspersönlichkeiten über diesen oft übersehenen Erfolgsfaktor:

• Chris Schyvinck, CEO von Shure, einem globalen Marktführer für Collaboration-Technologie.
• Genevieve Juillard, CEO von IDC, einem führenden Anbieter von Marktinformationen und Beratungsdiensten.

Gemeinsam gehen sie der Frage auf den Grund: Was treibt eine erfolgreiche digitale Transformation wirklich an? Spoiler: Es geht nicht nur darum, die neueste Technologie einzuführen. Es geht darum, Menschen zu befähigen, Zusammenarbeit zu fördern und Erlebnisse zu schaffen, die Teams und Kunden auf eine wirklich relevante Weise verbinden.

Was Sie in dieser Folge erfahren

• Warum Technologie allein nicht ausreicht, um den Wandel voranzutreiben.
• Die Rolle von Kultur und Kommunikation in der Beschleunigung des Wandels.
• Wie Unternehmen Collaboration-Tools für hybrides Arbeiten nutzen können, um ihre Produktivität zu steigern.
• Einblicke von zwei CEOs, die in ihren jeweiligen Branchen führend in Sachen Innovation sind.

Warum das wichtig ist

Digitale Transformation wird häufig als technologische Herausforderung dargestellt, doch Chris und Genevieve betonen, dass sie in erster Linie eine menschliche Herausforderung ist. Ob hybrides Arbeiten oder globale Zusammenarbeit – der Erfolg hängt davon ab, wie gut wir Menschen befähigen, sich zu verbinden, Ideen zu teilen und gemeinsam zu innovieren.

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Vollständiges Transkript

Megan Tatum: Von MIT Technology Review, ich bin Megan Tatum, und dies ist Business Lab, das Format, das Führungskräften aus der Wirtschaft hilft, den Sinn neuer Technologien zu verstehen, die aus dem Labor kommen und auf den Markt kommen. Diese Folge wurde in Zusammenarbeit mit Shure produziert. Auf dem Weg zur digitalen Transformation ist die Audio-Modernisierung eine oft übersehene, aber wichtige Komponente auf dem Weg zum Erfolg. Klares Audio ist nicht nur für die Qualität der Kommunikation wichtig, sondern auch für den Markenwert, sowohl für interne und externe Stakeholder als auch für das Unternehmen als Ganzes.
Zwei Worte für Sie: Audio Transformation.
Meine heutigen Gäste sind Chris Schyvinck, Präsidentin und CEO von Shure. Und Genevieve Juillard, CEO von IDC. Willkommen Chris und Genevieve.

Chris Schyvinck: Es ist wirklich schön, hier zu sein. Ich danke Ihnen vielmals.

Genevieve Juillard: Ja, vielen Dank, dass Sie uns eingeladen haben. Schön, hier zu sein.

Megan Tatum: Vielen Dank, dass Sie beide hier sind. Genevieve, wir könnten mit Ihnen anfangen. Beginnen wir mit der Geschichte, um den Kontext zu verdeutlichen. Wie würden Sie die Entwicklung der Audiotechnologie beschreiben und wie sich die Anwendungsfälle und unsere Erwartungen an Audio entwickelt haben? Was waren im Laufe der Jahre einige der wichtigsten Antriebsfaktoren, und würden Sie die Pandemie in jüngster Zeit als einen dieser Faktoren betrachten?

Genevieve: Das ist eine interessante Frage. Damals, im Jahr 1976, sagte Norman Macrae von The Economist voraus, dass Videochats unsere Büros obsolet machen würden, dass die Menschen einfach von zu Hause aus arbeiten würden. Damals gab es das natürlich noch nicht, aber die Kerntechnologie für die Remote-Zusammenarbeit gibt es schon seit Jahrzehnten. Aber bis zur Pandemie haben die meisten von uns das nur in ganz bestimmten Situationen erlebt. Büros hatten spezielle Videokonferenzräume, und die meisten liefen mit teuren, proprietären Systemen. Und dann musste praktisch über Nacht alles AV-fähig sein - einschließlich buchstäblich des Küchentischs. Die kulturellen Normen haben sich genauso schnell verändert. Vor der Pandemie war es völlig in Ordnung, die Kamera in einem Meeting ausgeschaltet zu lassen. Heute gilt das als desinteressiert oder sogar unhöflich - und das hat Videokonferenzen und hybride Meetings normalisiert.

Aber in der Eile, eine plötzlich remote arbeitende Belegschaft auszustatten, sind wir auf zwei große Probleme gestoßen. Lieferkettenprobleme und ein massiver Anstieg der Nachfrage. Hochwertige Ausrüstung war schwer zu bekommen, also wurde Audio und Video in schlechter Qualität zum Standard. Und hier ist ein wichtiger Punkt. Wir wissen jetzt aus der Forschung, dass Audioqualität für Meeting-Ergebnisse wichtiger ist als Videoqualität. Man kann ein Meeting ohne Video führen, aber man kann kein Meeting ohne klaren Ton führen. Audio ist der Torwächter der Bedeutung. Wenn die Leute dich nicht klar hören können, können sie dich nicht verstehen. Und wenn sie dich nicht verstehen können, können sie dir nicht vertrauen und nicht nach dem handeln, was du gesagt hast. Und kein noch so scharfes Video kann das fixen.

Megan: Oh, stimmt. Das ist faszinierend, nicht wahr? Und Chris, Shure und IDC haben kürzlich eine Studie veröffentlicht mit dem Titel Der versteckte Einflussfaktor: Wie ein Umdenken bei Audio Ihre Organisation heute, morgen und für immer beeinflussen könnte. Die Studie hat die Bedeutung von Audio hervorgehoben, über die Genevieve gerade spricht, in unserer zunehmend virtuellen Welt. Was haben Sie aus diesen Ergebnissen mitgenommen, und hat Sie etwas überrascht?

Chris: Ja, die Studie hat definitiv viele Vermutungen bestätigt, die wir über die Jahre hatten. Wenn man an ein Unternehmen wie Shure denkt, das seit 100 Jahren Audio macht - wir haben dieses Jubiläum dieses Jahr gefeiert.

Megan: Herzlichen Glückwunsch.

Chris: Unser traditionelles Geschäft liegt eher im Musik- und Performance-Bereich. Und wie Genevieve schon sagte: Ja, man kann bei einer Performance jemanden anschauen, aber das macht vielleicht 10% aus, oder? 90% ist es, die Person singen, performen und sprechen zu hören. Wir haben natürlich aus unserer Perspektive immer verstanden, dass klarer, sauberer, kristallklarer Ton in jeder Umgebung gebraucht wird. Wenn man das, was auf der Bühne passiert, in einen Meeting- oder Kollaborationsraum in einem Unternehmen überträgt, haben wir das immer für genauso wichtig gehalten.

Und wir hatten immer diese Ahnung, dass wenn Leute keinen guten Ton haben, sie ermüden, ein bisschen abschalten, und das ganze Meeting ziemlich unproduktiv wird. Die Studie hat diese Ahnung wirklich verstärkt, weil sie gezeigt hat, dass Leute nicht nur frustriert und desinteressiert werden, sondern dass sie tatsächlich anfangen könnten, dem Gesprächspartner mit schlechtem Audio zu misstrauen oder das Gesagte in einem anderen Licht zu sehen. Und das Ausmaß, in dem diese Frustration fast persönlich wird, hat uns sehr überrascht. Wie gesagt, es hat einige Vermutungen bestätigt, aber es hat für uns wirklich ein Ausrufezeichen dahinter gesetzt.

Megan: Und Genevieve, basierend auf den Studienergebnissen hat IDC, wie ich verstehe, einige Empfehlungen für Organisationen zusammengestellt. Was müssen Führungskräfte wissen, und was ist der größte blinde Fleck, den sie überwinden müssen?

Genevieve: Der größte blinde Fleck ist dieser. Wenn Ihr Mikrofon eine schlechte Audioqualität hat, werden die Leute Sie, wie Chris sagte, buchstäblich als weniger intelligent und weniger vertrauenswürdig wahrnehmen. Und das ist übrigens keine Meinung. Das ist das, was die Wissenschaft sagt. Aber als wir Erstkäufer in Unternehmen befragt haben, war der wichtigste Faktor bei der Auswahl von Audioausrüstung der Preis. Bei Wiederholungskäufern jedoch wechselte der wichtigste Faktor zur Audioqualität. Ich vermute, sie haben die Lektion auf die harte Tour gelernt. Der zweite blinde Fleck ist, wie Chris schon sagte, der Stress, den schlechtes Audio verursacht. Schlechter Ton zwingt Ihr Gehirn, härter zu arbeiten, um zu entschlüsseln, was gesagt wird. Das ist kognitive Belastung, und sie erzeugt Stress. Und über einen ganzen Tag voller Meetings summiert sich dieser Stress. Wir haben noch keine Langzeitstudien über die Auswirkungen, aber wir wissen, dass anhaltender Stress etwas ist, das jedes Unternehmen reduzieren sollte.

Gutes Audio verringert diese kognitive Belastung. Es hält die Leute engagiert und schafft gleiche Bedingungen. Egal ob Sie im Raum sind oder auf der anderen Seite der Welt - und hier ist etwas, das oft übersehen wird: Schlechtes Audio kann KI-Transkriptionstools sabotieren. Da KI immer zentraler für die tägliche Arbeit wird, wird das wirklich kritisch. Wenn Ihr Audio nicht klar ist, wird die Transkription nicht genau sein. Und es gibt einen gewaltigen Unterschied zwischen Beratungsabteilung und Beleidigungsabteilung - und das ist ein echtes Beispiel aus der Praxis.

Unterm Strich: Wenn Sie das Audio verbessern, reduzieren Sie Reibung, sparen Zeit und machen Meetings produktiver.

Megan: Das ist wirklich ein riesiger Gamechanger, nicht wahr? Und angesichts dessen, Chris, werden in Ihrer Erfahrung über verschiedene Branchen hinweg Audiotechnologien in digitale Transformationsstrategien und auch in die Implementierung von künstlicher Intelligenz einbezogen? Brauchen wir vielleicht eine separate Audio-Transformation?

Chris: Nun, wie ich vorhin erwähnt habe, ja, die Leute tendieren dazu, sich anfangs auf die visuelle Plattform zu konzentrieren, aber zunehmend rückt die Aufmerksamkeit auf Audio in den Fokus. Und ich würde ungern Audio als separate Strategie herauslösen, weil wir gleichzeitig als Audio-Experten versuchen, Audio wirklich nahtlos in den Rest des Ökosystems zu integrieren. Es muss wirklich auf Augenhöhe mit den anderen Komponenten in diesem Ökosystem gestellt werden. Und wie Genevieve schon sagte, da wir Audio- und Videosysteme mit mehr KI-Funktionalitäten sehen, die Bedeutung von Echtzeit-Übersetzungen, Spracherkennung, die Möglichkeit zuzuordnen, wer was in einem Meeting gesagt hat und Aufgaben abzuleiten - ich denke, das fängt wirklich an, die Bedeutung von klarem Audio zu erhöhen. Und es muss Teil eines umfassenden Kollaborationsplans sein, der einem Unternehmen hilft herauszufinden, worum es bei ihrer gesamten digitalen Transformation geht. Es muss wirklich in diesen umfassenden Plan einbezogen werden, aber auf Augenhöhe mit den anderen Komponenten im System.

Megan: Ja, absolut. Und im größeren Kontext, Genevieve, was haben Sie bei Forschungsprojekten über die Auswirkungen von gutem und schlechtem Audio bemerkt - nicht nur aus Unternehmensperspektive, sondern auch aus Mitarbeiter- und Kundenperspektive?

Genevieve: Nun, lassen Sie uns mit den Mitarbeitern beginnen.

Megan: Sicher.

Genevieve: Schlechtes Audio sorgt für unnötige Reibung, darüber haben wir schon gesprochen. Wenn man sich anstrengt zu hören oder zu verstehen, was gesagt wird, verbrennt das Gehirn Energie für das Entschlüsseln statt für das Beitragen. Diese Frustration baut sich auf, und am Ende des Tages schadet sie der Produktivität. Aus Unternehmensperspektive wird noch mehr aufs Spiel gesetzt. Meetings sind der Ort, wo Entscheidungen getroffen werden - oder zumindest getroffen werden sollten. Und wenn Leute nicht klar hören können, verzögern sich Entscheidungen, Fehler schleichen sich ein, und der ganze Prozess verlangsamt sich. Schlechtes Audio verschwendet nicht nur Zeit, es untergräbt auch die Fähigkeit, schnell und selbstbewusst zu handeln. Und dann ist da noch die Erfahrung des Kunden. Ob im Vertrieb, im Kundenservice oder in jedem externen Gespräch - schlechtes Audio kann Sie weniger glaubwürdig und weniger vertrauenswürdig erscheinen lassen. Nochmals: Das ist nicht meine Meinung. Das zeigt die Forschung. Das ist ein ziemlich großes Risiko, wenn man versucht, einen Deal abzuschließen oder ein großes Problem zu lösen.

Die Quintessenz ist: Gutes Audio ist ein Multiplikator. Es macht Meetings produktiver, kann helfen, dass Entscheidungen schneller getroffen werden und Kundeninteraktionen stärker sind.

Megan: Es hat einfach so viel Einfluss, nicht wahr, auf so viele verschiedene Arten. Chris, wie sehen Sie diese Forschungsergebnisse widergespiegelt, wenn Unternehmen digitale und KI-Transformationen durchlaufen? Was müssen Führungskräfte darüber verstehen, was bei der Audio-Implementierung in ihrer Organisation involviert ist?

Chris: Nun, wie ich vorhin sagte, ich denke, Audio bekommt endlich vielleicht seinen Platz im Rampenlicht, ein bisschen neben unseren Cousins auf der Videoseite. Audio ist nicht mehr nur ein Randaspekt. Es ist ein sehr integraler Bestandteil dieses umfassenden Kollaborationsplans, von dem ich vorhin gesprochen habe. Und wenn wir darüber nachdenken, wie wir Lösungen beitragen können, die für unsere Endnutzer wirklich einfacher zu bedienen sind - denn wenn man etwas Kompliziertes erstellt, wir haben über die vergangenen Zeiten gesprochen, wenn man in einen Raum ging. Es ist ein sehr kompliziertes System, und man muss die richtige Person finden, die weiß, wie man es bedient. Zunehmend braucht man einfach Plug-and-Play-Lösungen. Wir denken über eine nachhaltigere Strategie für unsere Lösungen nach, bei der wir wirklich hochwertige Hardware herstellen. Das machen wir seit hundert Jahren. Leute kommen zu mir und erzählen die Geschichte von dem SM58-Mikrofon, das sie 1980 gekauft haben und das sie immer noch jeden Tag benutzen.

Wir wissen, wie man diesen Teil der Arbeit erledigt. Wenn jemand bereit ist, diese Investition im Voraus zu tätigen und hochwertige Hardware in sein System einzubauen, dann kommen wir jetzt an den Punkt, wo Updates über Software-Downloads oder Cloud-Konnektivität gehandhabt werden können. Und wirklich in der Lage zu sein, den Leuten über die Zeit eine nachhaltige Lösung zu bieten.

Mehr in unserer Branche arbeiten wir mit anderen Industriepartnern zusammen, um in diese Richtung zu gehen, etwas zu schaffen, das für jeden sehr einfach ist, der in einen Raum kommt oder sein individuelles Home-Setup nutzt, etwas ziemlich Einfaches zu machen. Und ich denke, wir haben die richtigen Branchengruppen, die richtigen Branchenverbände, die helfen können sicherzustellen, dass die Ökosysteme die richtigen Standards haben, die richtigen Wege, um sicherzustellen, dass alles innerhalb eines Systems interoperabel ist. Wir gehen alle in diese Richtung mit diesem Endnutzer im Sinn.

Megan: Fantastisch. Und als das Internet der Dinge aufkam, begannen Bemühungen, diese Daten-Ökosysteme zu schaffen. Es scheint, es gibt ein Argument dafür, dass wir auch Audio-Ökosysteme brauchen. Ich frage mich, Chris, wie könnte ein Audio-Ökosystem aussehen und was wäre bei der Implementierung involviert?

Chris: Nun, ich denke, es muss Teil dieses größeren Ökosystems sein, von dem ich gerade gesprochen habe, wo wir mit anderen in der Branche zusammenarbeiten und versuchen sicherzustellen, dass wir alle nach den gleichen Regeln, Protokollen und Standards spielen. Und wenn man an die Kompatibilität aller Geräte denkt, die in einem Raum stehen oder vielleicht in Ihrem Home-Setup, sicherzustellen, dass die Audioqualität so gut wie möglich ist, dass man mit allem anderen im System zusammenarbeiten kann. Das ist einfach sehr wichtig geworden in unserer täglichen Arbeit hier. Ihre Hardware muss skalierbar sein, wie ich gerade angedeutet habe. Man muss herausfinden, wie man sich mit bestehenden Technologien, verschiedenen Plattformen integrieren kann.

Wir haben gescherzt, als wir in diese Sitzung kamen, dass wenn man von der Plattform seines Unternehmens wechselt - vielleicht ist man auf Teams und geht in eine Zoom-Umgebung oder eine Google-Umgebung - man wirklich herausfinden muss, wie man sich an all diese verschiedenen Plattformen anpasst. Ich denke, das Ökosystem, das wir aufzubauen versuchen - wir versuchen, auf Augenhöhe mit den anderen Komponenten in diesem System zu sein. Und die Leute verstehen wirklich, dass wenn man zusätzliche Funktionalitäten in Meetings haben will und in der Lage sein will zu transkribieren oder Notizen zu machen und all das, Audio ein absolut kritisches Element ist.

Megan: Auf jeden Fall. Und apropos all diese verschiedenen Plattformen und Anwendungsfälle - Audio ist so relevant, Genevieve - das geht zurück zu dieser Idee, dass bei Audio eine Grösse nicht für alle passt und sich die Bedürfnisse ändern können. Wie können Unternehmen ihre Audio-Implementierungen so planen, dass sie flexibel genug sind, um aktuelle Bedürfnisse zu erfüllen und mit zukünftigen Entwicklungen wachsen zu können?

Genevieve: Ich bin froh, dass Sie diese Frage gestellt haben. Selbst Jahre nach der Pandemie versuchen viele Unternehmen immer noch, die richtige Balance zwischen Remote und Büro zu finden und wie man das unterstützt. Aber selbst wenn ein Unternehmen eine strenge Büropflicht hat - die Realität ist, dass die Arbeit für dieses Unternehmen nicht verschwindet. Sie haben vielleicht Teams über Städte oder Länder verteilt, Kunden und externe Stakeholder werden ihre eigenen Büropräferenzen haben, an die man sich anpassen muss. Die Unterstützung von hybrider Arbeit wird tatsächlich wichtiger, nicht weniger wichtig. Und unsere Forschung zeigt, dass Unternehmen sich zu hybriden Setups hin orientieren, nicht davon weg. Etwa ein Drittel der Unternehmen gestaltet oder dimensioniert ihre Büroflächen jetzt jedes einzelne Jahr um. Für große Organisationen mit mehreren Standorten und gestaffelten Mietverträgen ist das ein bewegliches Ziel. Es ist wirklich wichtig, dass sie Audio-Lösungen haben, die vor, während und nach all diesen Änderungen funktionieren, die sie ständig vornehmen. Und deshalb wird Flexibilität wirklich wichtig. Unternehmen müssen nicht nur für jetzt kaufen, sondern für die Zukunft.

Und hier ist IDCs Profi-Tipp: Stellen Sie als Unternehmen sicher, dass Sie zu einem Anbieter gehen, der erstklassige Audioqualität bietet und auch starke Partnerschaften und Zertifizierungen mit den großen Playern in der Kommunikationstechnologie hat, denn das wird Ihnen langfristig Geld sparen. Ihre Systeme bleiben kompatibel, Ihre Investitionen halten länger, und Sie werden nicht in Panik geraten, wenn die nächste Veränderung kommt.

Megan: Ja, natürlich. Und apropos Aufbau für die Zukunft - da Unternehmen beginnen, Nachhaltigkeit in ihre Unternehmensziele aufzunehmen, Chris, wie kann Audio eine Rolle bei diesen Nachhaltigkeitsbemühungen spielen, und wie könnte das in den Return on Investment beim Aufbau eines hochwertigen Audio-Ökosystems einfliessen?

Chris: Nun, ich stimme dem, was Genevieve gerade gesagt hat, voll zu - hybride Arbeit geht nirgendwohin. Man bekommt all diese großen Schlagzeilen, die davon sprechen, dass Firma XYZ den Leuten sagt, sie sollen zurück ins Büro kommen. Erst letzte Woche habe ich eine fantastische Studie gesehen, die den Prozentsatz der Stunden, die amerikanische Arbeitnehmer im Büro verbringen, im Vergleich zu den Stunden, die sie außerhalb des Büros arbeiten, aufzeigt. Seit 2022 ist sie im Grunde genommen auf dem Nullpunkt angelangt. Das ist unsere neue Art zu arbeiten. Und natürlich, wie Genevieve erwähnte, hat man Leute an all diesen verschiedenen Orten. Und auf seltsame Weise hat uns das Durchleben der Pandemie gelehrt, dass wir einige Dinge tun können, ohne in ein Flugzeug steigen und irgendwohin reisen zu müssen. Das hilft sicherlich bei einer nachhaltigeren Strategie über die Zeit, und man spart Reisekosten und kann Dinge viel schneller erledigen.

Und dann aus Produktangebotsperspektive, ich komme auf die Vision zurück, die ich vorhin gezeichnet habe, wo wir und andere in unserer Branche sehen, dass wir großartige, solide Hardware-Plattformen schaffen können. Wir machen das seit Jahrzehnten, und jetzt, da Fortschritte rund um KI und all unsere Software, die Produkte ermöglicht, und alles andere, was wahrscheinlich im letzten Jahrzehnt passiert ist, können wir Verbesserungen und Ergänzungen und neue Funktionalitäten auf einfachere Weise auf bestehender Hardware zu den Leuten bringen. Ich denke, wir alle sind auf dem Weg zu einem viel nachhaltigeren Ökosystem für die gesamte Zusammenarbeit. Es ist wirklich eine aufregende Zeit, und das zahlt sich aus für jedes Unternehmen, das ein System implementiert - ihr ROI wird langfristig viel besser sein.

Megan: Absolut. Und Genevieve, welche Trends in Sachen Nachhaltigkeit sehen Sie? Welche Möglichkeiten sehen Sie für Audio, um diese Nachhaltigkeitsbemühungen in Zukunft zu unterstützen?

Genevieve: Ja, ähnlich wie Chris. In einigen Branchen gibt es immer noch den Glauben, dass die beste Arbeit passiert, wenn alle im selben Raum sind. Und ja, Zeit von Angesicht zu Angesicht ist wirklich wichtig für den Aufbau von Beziehungen, für Brainstorming, für den Abschluss großer Deals - aber es hat seinen Preis. Der CO2-Fußabdruck von täglichen Pendlern, den Vertriebsbesuchen, den ständigen Geschäftsreisen. Und dann gibt es die grundlegende Überlegung, wie wir besprochen haben, der reinen Praktikabilität. Die gute Nachricht ist, mit dem richtigen AV-Setup, besonders hochwertigem Audio, können viele dieser Interaktionen virtuell stattfinden, ohne an Effektivität zu verlieren - wie Chris sagte, aber unsere Forschung zeigt es auch.

Unsere Forschung zeigt, dass virtuelle Meetings genauso produktiv sein können wie persönliche, und jedes Pendeln oder jeder Flug, den man vermeidet, hat natürlich einen messbaren Nachhaltigkeitseffekt. Ich denke persönlich nicht, dass die Schlussfolgerung ist, alle persönlichen Meetings zu ersetzen, sondern bewusst zu sein. Nutzen Sie Technologie, um hybride Meetings nahtlos zu gestalten, und seien Sie dann klar darüber, welche Gespräche wirklich erfordern, im selben physischen Raum zu sein. Wenn Sie diese Balance finden können, machen Sie die Arbeit nicht nur effizienter, Sie machen sie auch nachhaltiger, inklusiver und widerstandsfähiger.

Megan: Das ist ein so wichtiger Punkt. Und lassen Sie uns mit einem Blick in die Zukunft schließen, wenn wir können. Genevieve, welche Innovationen oder Fortschritte im Audiobereich freuen Sie sich am meisten zu sehen, und welche potenziell interessanten Anwendungsfälle sehen Sie am Horizont?

Genevieve: Mich interessiert besonders, wie KI und Audio zusammenwachsen. Wir sehen jetzt KI, die menschliche Stimmen in lauten Umgebungen identifizieren und isolieren kann. Zum Beispiel fliegen gerade einige Jets über uns. Es ist hier sehr laut, aber ich vermute, Sie wissen vielleicht nicht einmal, dass das passiert.

Megan: Wir können nichts davon hören. Nein.

Genevieve: Exakt. Diese Technologie stellt Stimmen in den Vordergrund, sodass Gespräche wie unseres kristallklar sind. Und das ist eine große Sache, besonders da Unternehmen mehr und mehr in KI-Tools investieren, besonders für das Übersetzen, Transkribieren und Zusammenfassen von Meetings. Aber wie wir vorher besprochen haben, ist KI nur so gut wie das Audio, das sie hört. Wenn das Audio schlecht ist oder ein Wort falsch gehört wird, kann sich die Bedeutung völlig verschieben. Und manchmal ist das einfach nur lästig, oder es kann sogar lustig sein. Aber in Bereichen, in denen wirklich viel auf dem Spiel steht, wie z. B. im Gesundheitswesen, kann ein einziges falsch geschriebenes Wort schwerwiegende Folgen haben. Deshalb ist unsere Position, dass hochwertige Audioqualität kritisch und notwendig ist, um KI-gestützte Kommunikation genau, vertrauenswürdig und nützlich zu machen - denn wenn der Input sauber ist, kann der Output tatsächlich sein Versprechen halten.

Megan: Fantastisch. Und schließlich, Chris, worauf freuen Sie sich am meisten bei der Entwicklung? Auf welche Fortschritte freuen Sie sich am meisten?

Chris: Nun, ich glaube wirklich, dass dies eine der aufregendsten Zeiten ist, die ich in meiner Laufbahn durchlebt habe. Allein das Tempo, mit dem sich die Technologie entwickelt, das plötzliche Aufkommen von KI. Ich war gestern tatsächlich in einer Runde von CEOs aus vielen verschiedenen Branchen, und der Moderator sprach über Change Management intern in Unternehmen, während man all diese Technologieveränderungen durchmacht, und über die Angst, die manche Leute vor KI und solchen Dingen haben. Und der Moderator bat jeden von uns, ein Wort zu nennen, das beschreibt, wie wir uns im Moment fühlen. Und der erste CEO, der dran war, benutzte das Wort Furcht. Und das hat mich absolut umgehauen, denn man geht mit einer gewissen Skepsis in diese Epochen und versucht herauszufinden, wie man die Dinge zum Laufen bringen und den richtigen Weg einschlagen kann. Aber mein Wort war wirklich Optimismus.

Wenn ich mir all die Möglichkeiten anschaue, wie wir den Menschen schneller bessere Audiosignale liefern können, dann liegen so viele Möglichkeiten vor uns. Wir arbeiten an Dingen, die nichts mit KI zu tun haben, z. B. an den von Genevieve erwähnten Algorithmen, die die schlechten Sounds herausfiltern, die man in einem Meeting nicht haben möchte. Das tun wir schon seit einer ziemlich langen Zeit. Es gibt auch Möglichkeiten, Audio in Echtzeit zu verbessern, zu erweitern, Audio für die Menschen persönlicher zu gestalten. Wie wollen sie ganz einfach, vielleicht per Sprachbefehl, ihr Audio einstellen können? Unsere Lösungen sollten nicht mit einer Vielzahl von technischen Einstellungen verbunden sein.

Wir sollten in der Lage sein, die Zugänglichkeit zu verbessern und die Begegnungen für die Menschen ein wenig gerechter zu gestalten. Und wir suchen nach technischen Lösungen für immersives Audio. Wie kann man sich vielleicht ein bisschen mehr in die Sitzung einbringen, sozusagen eine realistische virtuelle Erfahrung schaffen? Es gibt so viele Möglichkeiten, die sich uns bieten, und ich kann mir gut vorstellen, dass Sie eines Tages einen Raum betreten und sagen: "Hey, rufen Sie Genevieve an. Wir haben eine Stunde lang eine Besprechung und brauchen Megan auf Abruf, um zu einer bestimmten Zeit hereinzukommen."

All das wird ganz automatisch und nahtlos ablaufen, und wir werden uns sehen und gleichzeitig miteinander reden können. Und das ist nicht erst in ein paar Jahren der Fall. Das geht alles sehr, sehr schnell. Und ich denke, es ist eine wirklich aufregende Zeit für Audio und die Zusammenarbeit in unserer Branche.

Megan: Auf jeden Fall. Klingt, als gäbe es reichlich Grund, optimistisch zu sein. Ich danke Ihnen beiden sehr.
Das war Chris Schyvinck, Präsident und CEO von Shure. Und Genevieve Juillard, CEO von IDC, mit der ich aus Brighton, England, gesprochen habe.
Das war's für diese Folge von Business Lab. Ich bin Ihre Gastgeberin, Megan Tatum. Ich bin mitwirkender Redakteur bei Insights, der custom publishing-Abteilung der MIT Technology Review. Wir wurden 1899 am Massachusetts Institute of Technology gegründet und sind jedes Jahr in gedruckter Form im Internet und auf Veranstaltungen in aller Welt zu finden. Weitere Informationen über uns und die Sendung finden Sie auf unserer Website unter technologyreview.com.Diese Sendung ist überall dort verfügbar, wo Sie Ihre Podcasts empfangen. Und wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, hoffen wir, dass Sie sich einen Moment Zeit nehmen, um uns zu bewerten und zu rezensieren. Business Lab ist eine Produktion der MIT Technology Review, und diese Folge wurde von Giro Studios produziert. Danke fürs Zuhören.