MY SHURE ID

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Todas las aplicaciones de Shure que utilizan My Shure ID (anteriormente conocido como "Shure Account") para iniciar sesión están integradas con una plataforma central de administración de identidad y acceso. Este sistema, líder en su categoría, almacena y administra la información de My Shure ID en forma segura, incluyendo sus credenciales de inicio de sesión, informaciones personales y de registro, derechos de acceso, así como los permisos que ha otorgado a Shure en todas las aplicaciones.

Cuando inicies sesión en una aplicación Shure compatible con My Shure ID, esencialmente inicias sesión a través de nuestra plataforma central de identidad. Esto también significa que puedes continuar accediendo a otras aplicaciones compatibles dentro de la misma sesión sin tener que volver a ingresar sus credenciales. Esto se conoce comúnmente como un "inicio de sesión único".

Puedes acceder a las siguientes aplicaciones con My Shure ID. Ten en cuenta que algunas aplicaciones están disponibles para todos (aplicaciones públicas), mientras que otras solo están disponibles para clientes autorizados de Shure (aplicaciones restringidas).

Aplicaciones Públicas

Dirígete a la página de inicio de sesión de la aplicación y simplemente ingresa tus credenciales. Si aún no tienes un ID de My Shure ID, puedes crear un nuevo ID a través del botón Registrarse (Sign up).

Nota: Si accedes a una nueva aplicación por primera vez con tu My Shure ID existente, es posible que se te solicite que proporciones información adicional necesaria para usar esa aplicación. Ingresa tus datos y continua. La información se agregará a tu cuenta existente y no se te volverá a preguntar la próxima vez que inicies sesión.

Aplicaciones Restringidas

Ponte en contacto con  Atención al Cliente de Shure para solicitar acceso. Revisaremos tu solicitud, te inscribiremos en la aplicación y te notificaremos cuando esté todo listo. Si no tienes una Mi identificación de Shure todavía, Crearemos una para ti. Una vez que esté todo configurado, puede ir a la página de inicio de sesión de la aplicación e ingresar sus credenciales para acceder.

Puedes crear una cuenta registrándote en cualquiera de nuestras aplicaciones públicas. Consulta Configuración de Autoservicio.

Shure también puede crear una cuenta en tu nombre. Esto suele suceder cuando implementamos una nueva aplicación para clientes que aún no tienen una Shure ID, o cuando inscribimos nuevos socios en aplicaciones restringidas. Consulta Configuración Automatizada.

Importante: No utilices una dirección de correo electrónico general o compartida para configurar tu Shure ID (por ejemplo, info@, contact@ etc.) y no compartas una cuenta con otras personas. Por razones de seguridad, tus credenciales deben ser únicas para ti y estar vinculadas a tu dirección de correo electrónico personal.

CONFIGURACIÓN DE AUTOSERVICIO 

1. Bajo el inicio de sesión de la aplicación, haz clic en  Registrarse  para crear una nueva ID.
2. Ingresa la información de registro requerida (puede variar según la aplicación) y haz clic en Enviar.
3. En la ventana Configurar métodos de seguridad, haz clic en  Configuración de correo electrónico para verificar tu dirección de correo electrónico.
4. Recibirás un correo electrónico automatizado de accounts@shureincorporated.com. Haz clic en Activar My Shure ID. El enlace de activación caduca después de 5 minutos.  (¿No recibiste el correo electrónico?  Consulta aquí.)
5. De vuelta a la ventana Configurar métodos de seguridad, haz clic en Configuración de contraseña para verificar tu contraseña. Escribe dos veces tu contraseña y haz clic en Siguiente.
6. La configuración de tu ID se ha completado. Serás redirigido e iniciarás sesión automáticamente en la aplicación.

 CONFIGURACIÓN AUTOMATIZADA 

1. El servicio de asistencia al cliente de Shure creará un nuevo ID utilizando la información de usuario disponible que nos hayas proporcionado previamente por motivos legales. Te notificaremos de antemano.
2. Recibirás un correo electrónico automatizado de accounts@shureincorporated.com. Haz clic en Activar My Shure ID. El enlace de activación expira a los 7 días.  (¿No recibiste el correo electrónico?  Consulta aquí.)
3. Serás dirigido a una nueva ventana del navegador para establecer tu contraseña. Escribe dos veces tu contraseña y haz clic en Siguiente.
4. La configuración de tu ID se ha completado. Serás redirigido al sitio web de Shure. Dirígete a la aplicación Shure correspondiente e inicia sesión con tus credenciales.

Hay algunos motivos por las que puedes tener dificultades con el inicio de sesión:

1. Tu nombre de usuario y contraseña son incorrectos. Consulta ¿ Cómo restablecer mi contraseña? o ¿Cómo encontrar mi nombre de usuario?
2. Se ha bloqueado tu cuenta. Consulta ¿Cómo desbloquear mi cuenta?
3. No has completado la configuración de My Shure ID correctamente. Consulta ¿Cómo reenviar el correo electrónico de verificación/activación?
4. No has proporcionado la información de usuario necesaria o no estás autorizado a usar la aplicación. Consulta ¿Cómo acceder a una aplicación con My Shure Id?
5. Información obsoleta almacenada en caché por tu navegador. Consulta Otros problemas conocidos de inicio de sesión.

¿CÓMO RESTABLECER MI CONTRASEÑA? 

Ingresa tu nombre de usuario en la pantalla de inicio de sesión. En la siguiente ventana de Contraseña, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?  Vuelve a ingresar tu nombre de usuario (dirección de correo electrónico de My Shure ID) y haz clic en Restablecer por correo electrónico. Recibirás un correo electrónico automatizado. Haz clic en el enlace para restablecer tu contraseña. El enlace expira en 1 hora. Recuerda que tu nueva contraseña se aplica a todas las aplicaciones, no solo a la aplicación en la que has restablecido tu contraseña.

¿No recibió el correo para cambiar su contraseña?

Si no recibe el correo para cambiar la contraseña, su cuenta no estará completamente activada. Este es el caso, si no completó exitosamente el proceso de activación cuando se registró por primera vez para obtener una Shure ID. Su dirección de correo no será reconocida, y por lo tanto, el sistema no enviará un correo electrónico.

Asimismo, asegúrese también de estar utilizando el correo electrónico correcto. Es posible que haya creado una Shure ID utilizando una dirección de correo electrónico diferente.

En ambos casos, por favor contáctenos. Revisaremos el correo electrónico de su cuenta y le enviaremos un nuevo enlace de activación.

¿CÓMO ENCONTRAR MI NOMBRE DE USUARIO? 

Si no recuerdas qué dirección de correo electrónico utilizaste para configurar My Shure ID, ponte en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Shure. Proporciona tu nombre completo y las direcciones de correo electrónico que sueles utilizar, para que podamos localizar tu registro.

¿CÓMO DESBLOQUEAR MI CUENTA?

Si has ingresado repetidamente una contraseña incorrecta (más de 5 veces), se bloqueará el acceso a tu cuenta. Se desbloqueará automáticamente después de 15 minutos, momento en el que puedes intentar iniciar sesión nuevamente.

Alternativamente, puedes desbloquear tu cuenta manualmente. Haz clic en Desbloquear cuenta? en la pantalla de inicio de sesión. Ingresa tu dirección de correo electrónico (nombre de usuario My Shure ID), selecciona tu método de comunicación y haz clic en Enviar. Recibirás un correo electrónico automatizado. Haz clic en el enlace para desbloquear tu cuenta. El enlace de activación expira en 7 días.

¿Cómo reenviar el correo electrónico de activación? 

Si no has recibido el correo electrónico de verificación/activación para configurar tu Shure ID, revisa tu carpeta de correo no deseado. Asegúrate de agregar accounts@shureincorporated.com a tu libreta de direcciones.

Si el correo electrónico ha expirado o hizo clic en el enlace pero no configuró su contraseña para completar la configuración, siga estos pasos:

Configuración de autoservicio: Regrese a la página de inicio de sesión, ingrese su dirección de correo electrónico y solicite otro correo electrónico de verificación en la ventana Configurar métodos de seguridad.

Configuración automatizada: Ponte en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Shure para reenviar el correo electrónico de activación.

OTROS PROBLEMAS CONOCIDOS DE INICIO DE SESIÓN 

Si anteriormente podías acceder a una aplicación pero ahora recibes mensajes de error como "No se puede iniciar sesión", "No autorizado", "404" o similar, es probable que se deba a información obsoleta almacenada en caché por tu navegador. Para resolver esto, cierra todas las ventanas del navegador vuelve a intentarlo en una ventana nueva (incógnito). También puedes borrar la memoria caché.

Te recomendamos con mucho énfasis que siempre cierres la sesión y las ventanas del navegador cuando hayas terminado de usar una aplicación Shure para evitar tales problemas.

A continuación puede encontrar más información sobre cómo administrar y actualizar My Shure ID.

¿CÓMO COMBINAR VARIOS IDS? 

Si te has registrado para diferentes aplicaciones utilizando diferentes direcciones de correo electrónico, tienes varios My Shure ID. Ponte en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Shure para combinarlos en un solo ID utilizando tu dirección de correo electrónico preferida.

¿CÓMO EDITAR MI CUENTA? 

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Shure para actualizar tu registro, como por ejemplo tu dirección de correo electrónico (= Nombre de usuario My Shure ID), nombre, nombre de la empresa, número de teléfono y otras informaciones almacenadas en tu cuenta. Coloca tu dirección de correo electrónico actual de My Shure ID y la información que deseas actualizar.

Nota: Si solicitas actualizar tu dirección de correo electrónico, recibirás una notificación automática por correo electrónico en tu dirección de correo electrónico original para informarte que se ha realizado un cambio.

¿CÓMO ELIMINAR TU SHURE ID? 

Si ya no quieres utilizar nuestras aplicaciones y deseas eliminar tu ID y cuenta asociada, ponte en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Shure para obtener ayuda. Verificaremos tu solicitud de eliminación haciendo coincidir la información proporcionada por ti con la información que tenemos en nuestros registros y procesaremos tu solicitud en consecuencia.

Si deseas eliminar toda la información personal que Shure ha recopilado sobre ti, no solo la cuenta My Shure ID, contáctanos en privacy@shure.com. Consulta nuestra política de privacidad para obtener más información.

¿QUÉ INFORMACIÓN SE RECOPILA Y ALMACENA EN MY SHURE ID?

Recopilamos información diferente, según de las aplicaciones que utilices. Consulta nuestra política de privacidad ("3. ¿Qué informaciones recopilamos?") para obtener más información.

¿MIS DATOS ESTÁN SEGUROS EN MY SHURE ID? 

Siempre garantizamos una protección adecuada al momento de recopilar, almacenar y transferir los datos y contamos con las medidas de seguridad apropiadas. Visita nuestra política de privacidad para obtener más información sobre cómo procesamos tu información y cómo cuidamos de tus derechos.

Última actualización: 7 de noviembre de 2023.