サービスおよび修理のプロセス
修理を依頼される場合の注意事項についてまとめました。以下ご確認下さい。
※ゴールデンウィーク休業のお知らせ
シュア・ジャパンでは下記の期間をゴールデンウィークの為休業とさせていただきます。
休業期間：2026年4月27日（月）
2026年5月2日(土) ～ 2026年5月6日(水)
（土、日、祝日は休みとなります）
休業期間中にいただきましたお問い合わせへのご返信は、5月7日(木)より順次対応させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
修理依頼
以下よりお選びいただき、クリックして詳細をご確認ください。
重要なお知らせ
AONIC FREE
終了日：2025年10月末日
以下の製品につきましては、すでに修理終了となっております
- BT1、BT2
- TW1
- MV88/A-A
＊掲載していない製品でも修理が終了している場合がございます。
弊社ＨＰより、お問い合わせ、ご確認ください。
送料について
サービスセンターまでの発送費用はお客様のご負担にてお願いいたします。修理後の返送費用は弊社が負担いたします。【※万が一着払いでご送付頂きました場合は、修理品の受け取りが出来ませんのでご注意ください。】
初期不良について
製品をご購入頂きました店舗に連絡頂けますようお願いいたします。
イヤホン、ヘッドホン製品の修理をご依頼になるお客様（初期不良以外）
交換用イヤーパッド等のアクセサリー類は、同梱せず、本体およびケーブルのみをケースに入れて送付ください。お送り頂きました場合に紛失等が生じましても、補償できかねますので、ご注意ください。
ワイヤレス製品の修理をご依頼になるお客様
受信動作や音質といった故障を生じているユニットが明らかでない症状の場合には、送信機、受信機、マイクロホン、ACアダプタのセットで送付頂けますようお願いいたします。
マイクロホン製品の修理をご依頼になるお客様
故障のユニットが明らかな場合、故障しているユニットを送付頂けますようお願いたします。故障のユニットが明らかでない場合は、マイク、ケーブルをセットにて送付頂けますようお願いいたします。