修理を依頼される場合の注意事項についてまとめました。以下ご確認下さい。

修理依頼

現在COVID-19に伴い、安全、感染拡大防止を最優先とする本社規定に基づきサービスセンターでは室内での密を避けるため技術者のシフト勤務体制をとっております。このため、通常営業時の修理期間より遅延する可能性がございます。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

以下よりお選びいただき、クリックして詳細をご確認ください。

重要なお知らせ

・送料について

サービスセンターまでの発送費用はお客様のご負担にてお願いいたします。修理後の返送費用は弊社が負担いたします。

・初期不良について
製品をご購入頂きました店舗に連絡頂けますようお願いいたします。

・イヤホン、ヘッドホン製品の修理をご依頼になるお客様(初期不良以外)
交換用イヤーパッド等のアクセサリー類は、同梱せず、本体およびケーブルのみをケースに入れて送付ください。
お送り頂きました場合に紛失等が生じましても、補償できかねますので、ご注意ください。

・ワイヤレス製品の修理をご依頼になるお客様
受信動作や音質といった故障を生じているユニットが明らかでない症状の場合には、送信機、受信機、マイクロホン、ACアダプタのセットで送付頂けますようお願いいたします。

・マイクロホン製品の修理をご依頼になるお客様
故障のユニットが明らかな場合、故障しているユニットを送付頂けますようお願いたします。
故障のユニットが明らかでない場合は、マイク、ケーブルをセットにて送付頂けますようお願いいたします。

 

修理に関するよくある質問

Q:修理品を持ち込むことはできますか?

A:エンドユーザー様からの持ち込み修理はご対応しておりません。販売店様からの購入品の場合は販売店様へお問合せいただき、Appleストア、Amazon直販品およびShure公式ストア(楽天市場)からのご購入品の場合は、上記「修理依頼」の説明をご参考にお手続きにお進み下さい。

Q:認定サービスセンターはありますか?

A:Shure製品の修理は、Shureグローバルサービス拠点、または特定の国では当社正規販売代理店が行います。

*Appleストア、AmazonおよびShure公式ストア(楽天市場)以外で購入頂きました製品に関しましては、販売店経由にて修理依頼をお願いいたします。