My Shure ID

FAQ :

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ログイン時にMy Shure ID（これまでの「Shure Account」から呼称が変わりました）を使用する対象アプリケーションで、IDがアクセス管理プラットフォームに統合され、一元化されます。    本アクセス管理プラットフォームでは、ログイン認証情報、登録情報、ユーザー情報、またアプリケーションに共通してご自身がShureに許可した情報など、My Shure IDに含まれる情報が安全に保存・管理されます。

My Shure IDを使用して対象アプリケーションにログインすると、上記管理プラットフォームを通してログインされます。つまり、認証情報を再入力することなく、同じセッション内でサポートされる別のアプリケーションに引き続きアクセスでき、これが「シングルサインオン（SSO）」と呼ばれているものです。

My Shure IDで以下のアプリケーションにアクセスできます。アプリケーションには、一般公開されているアプリケーション（公開アプリケーション）と、承認されたShureパートナーおよびお客様のみが利用可能なアプリケーション（制限付きアプリケーション）があります。

公開アプリケーション

アプリケーションのログインページにアクセスし、認証情報を入力するだけです。My Shure IDをまだお持ちでない場合、［Sign up］ボタンから新しいIDを作成できます。  

注：既存のMy Shure IDで初めて新しいアプリケーションにアクセスする場合、そのアプリケーションを使用するために必要な追加情報の入力を求められる場合があります。その場合は、詳細情報を入力して続行してください。入力した情報がMy Shure IDに追加され、次回のログイン時に再度入力を求められることはありません。

制限付きアプリケーション

アクセスをご希望の方は、Shureカスタマーサポートまでお問い合わせください。   アクセス権付与の対象となっているか確認いたします。- -

いずれかの公開アプリケーションに登録することで、アカウントを作成することができます。詳しくは「ご自身で登録する方法」を参照してください。

また、Shureがお客様に代わってアカウントを作成することも可能です。この対応を行うのは、通常My Shure IDをまだお持ちでないお客様に新しいアプリケーションを導入する場合や、制限付きアプリケーションに新規パートナー様を登録する場合です。詳しくは「Shureによる設定」を参照してください。

重要：My Shure IDの設定に他の方と共有しているメールアドレスやグループメールアドレス（info@、contact@など）を使用しないようお願いいたします。また、他の方とアカウントを共有することもお控えください。     セキュリティ上の理由から、認証情報は利用者固有のものでなければならず、個人のメールアドレスに紐づいている必要があります。

ご自身で登録する方法 

1. アプリケーションのログインページで、［Sign up］をクリックして新しいIDを作成します。  
2. 必要な登録情報（アプリケーションによって異なることがあります）を入力して、［Submit（送信）］をクリックします。 
3. ［Set up security methods（セキュリティ確認方法の設定）］ウィンドウで、Emailの［ Set up］をクリックしてメールアドレスを確認します。    
4. accounts@shureincorporated.comから自動通知メールが届きます。  そのメール上にある［Activate My Shure ID（My Shure IDをアクティベーションする）］をクリックします。  アクティベーションリンクは5分後に期限切れになります。 （メールが届かない場合は こちらを参照してください。）
5. ［Set up security methods（セキュリティ確認方法の設定）］ウィンドウに戻り、パスワードの［Set up］をクリックしてパスワードを設定します。      パスワードを入力して再入力し、［Next］をクリックします。 
6. IDの設定はこれで完了です。設定完了後、リダイレクトされ、自動的にアプリケーションにログインします。

自動設定される場合   

1. Shureカスタマーサポートが、プライバシー・ポリシーに基づいて以前に提供されたユーザー情報を使用して、新規にMy Shure IDを作成する場合があります。その際には、事前にお客様へお知らせいたします。 
2. accounts@shureincorporated.comから自動通知メールが届きます。  そのメール上にある［Activate My Shure ID（My Shure IDをアクティベーションする）］をクリックします。  アクティベーションリンクの有効期限は7日間です。 （メールが届かない場合は こちらを参照してください。）
3. パスワード設定用の新しいブラウザ ウィンドウが表示されます。パスワードを入力して再入力し、［Next］をクリックします。 
4. IDの設定はこれで完了です。設定完了後、Shureウェブサイトにリダイレクトされます。 関連するShureアプリケーションにアクセスし、設定した認証情報でログインしてください。 

ログインできない場合、次のような原因が考えられます。

1. パスワードまたはユーザー名が正しくありません。「パスワードをリセットするには？」または「ユーザー名がわからない場合」を参照してください。   
2. アカウントがロックされています。「アカウントのロックを解除するには？」を参照してください。 
3. My Shure IDの設定が正常に完了していません。「アクティベーションメールを再送するには？」を参照してください。 
4. 必要なユーザー情報を提供していないか、アプリケーションの使用を許可されていません。「My Shure IDでアプリケーションにアクセスするには？」を参照してください。 
5. ブラウザのキャッシュが古くなっています。「その他に考えられる原因 」を参照してください。 

パスワードをリセットするには？ 

ログイン画面でユーザー名を入力します。  次に［Password］ウィンドウで、［Forgot password?（パスワードをお忘れですか？）］をクリックします。    ユーザー名（My Shure IDのメールアドレス）を再入力して、［Reset via email（emailからリセット）］をクリックします。   自動メールが届きます。そのメール上のリンクをクリックして、パスワードをリセットします。リンクの有効期限は1時間です。新しいパスワードは、パスワードをリセットしたアプリケーションだけでなく、すべてのアプリケーションに適用されるのでご注意ください。  

パスワード再設定メールが届かない場合

パスワードの再設定メールが届かない場合は、アカウントがまだ完全に有効化されていない可能性があります。この場合、最初にMy Shure IDにサインアップした際に、有効化プロセスが正常に完了していないことが考えられます。メールアドレスが認識されないため、メールを送信することができません。

または、正しいEメールアドレスを使用しているかご確認ください。別のメールアドレスを使用してMy Shure IDを作成した可能性があります。

いずれの場合も、 お問い合わせください。アカウントのEメールアドレスを確認し、新しい有効化用リンクをお送りします。

ユーザー名がわからない場合 

My Shure IDの設定に使用したメールアドレスがわからない場合、Shureカスタマーサポートにお問い合わせください。  その際こちらで記録を検索するために、フルネームと普段お使いのメールアドレスをお伝えください。

アカウントのロックを解除するには？

パスワードの入力を続けて5回以上間違えると、アカウントがロックされます。15分後に自動的にロックが解除され、再度ログインを試みることができます。

また、手動でアカウントのロックを解除することも可能です。ログイン画面で［Unlock account?（アカウントのロックを解除しますか？）］をクリックします。   メールアドレス（My Shure IDのユーザー名）を入力し、連絡方法を選択して、［Send（送信）］をクリックすると、  自動メールが届きます。そのメール上のリンクをクリックして、アカウントのロックを解除します。リンクの有効期限は7日間です。 

アクティベーションメールを再送するには？ 

My Shure IDを設定するためのアクティベーションメールを受信していない場合、迷惑メールフォルダをご確認ください。またアドレスブックにaccounts@shureincorporated.com追加してください。。  

メールの有効期限が切れている場合、またはリンクをクリックしたにもかかわらずパスワードが設定されず、設定が完了していない場合、次の手順に従ってください。

ご自身で行う方法：ログインページに戻り、メールアドレスを入力して［Set up security methods（セキュリティ確認方法の設定）］ウィンドウで認証メールをリクエストしてください。

Shureに依頼する方法：Shureカスタマーサポートに連絡し、アクティベーションメールの再送を依頼してください。    

その他に考えられる原因  

以前はアプリケーションにアクセスできたのに、「ログインできません」、「認証されていません」、また「404」などのエラーメッセージが表示される場合は、ブラウザによってキャッシュされた古い情報が原因となっている可能性があります。これを解決するには、すべてのブラウザウィンドウを閉じて、新しい (シークレット) ウィンドウで再試行してください。あるいはブラウザの設定からキャッシュをクリアしてください。

こうした問題を回避するため、Shureアプリケーションの使用を終了したら、常にログアウトしてブラウザウィンドウを閉じることをお勧めします。  

My Shure IDの管理と更新方法について詳しくご案内します。

複数のIDを統合するには？ 

複数のメールアドレスを使用して異なるアプリケーションに登録した場合、複数のMy Shure IDが存在します。メールアドレスをひとつに絞って複数のIDを統合したい場合、Shureカスタマーサポートにご連絡ください。  

登録アカウントを編集するには？  

メールアドレス（= My Shure IDのユーザー名）、氏名、会社名、電話番号など、アカウントに登録した情報を更新したい場合、Shureカスタマーサポートにご連絡ください。   その際、現在のMy Shure IDのメールアドレスと、更新したい情報をお伝えください。

注：メールアドレスの更新をリクエストした場合、変更が完了した旨をお知らせする自動通知メールが元のメールアドレス宛に送信されます。 

My Shure IDを削除するには？ 

Shureのアプリケーションを使用する必要がなくなり、IDおよび関連するアカウントを削除したい場合、 Shureカスタマーサポートにお問い合わせください。  Shureはお客様から提供された情報を当社の記録と照合することによってお客様からの削除依頼を確認し、その情報に基づいてリクエストに対応致します。

My Shure IDのアカウントだけでなく、Shureがお客様から収集した個人情報をすべて削除したい場合は、privacy@shure.comまでご連絡ください。  詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。  

My Shure IDではどのような情報が収集され、保存されているか確認するには？

使用するアプリケーションによって、お客様から収集する情報は異なります。詳しくは、プライバシーポリシー（「3.   どんな情報を収集していますか？」）をご覧ください。

My Shure IDで登録した情報が安全かどうか不安な場合は？   

Shureでは、データを収集、保存、および転送する際、常に適切な保護と措置を行っています。当社における個人情報の取り扱いやプライバシーの保護についての詳細は、 プライバシーポリシーをご覧ください。 

最終更新[2023年11月7日]