My Shure ID

Przejdź do FAQ:

Obsługiwane aplikacje | Utwórz nowe konto | Problemy z logowaniem | Obsługa konta | Pomoc

Wszystkie aplikacje Shure, które do logowania korzystają z My Shure ID (wcześniej nazywanego „Shure Account” - „konto Shure”), są zintegrowane z centralną platformą zarządzania tożsamością i dostępem. Ten wiodący w swojej klasie system bezpiecznie przechowuje i zarządza informacjami My Shure ID, w tym danymi logowania, danymi rejestracyjnymi oraz dotyczącymi użytkownika, przyznanymi prawami dostępu, a także zgodami, jakich użytkownik udzielił firmie Shure w różnych aplikacjach.

Kiedy użytkownik zaloguje się do obsługiwanej aplikacji Shure za pomocą My Shure ID, zasadniczo loguje się za pośrednictwem naszej centralnej platformy tożsamości. To również oznacza, że z tego poziomu użytkownik ma dostęp do innych obsługiwanych aplikacji w ramach tej samej sesji, bez konieczności ponownego wprowadzania swoich poświadczeń. Jest to powszechnie określane jako „pojedyncze logowanie” (single sign-on - SSO).

Korzystając z My Shure ID można uzyskać dostęp do następujących aplikacji: Należy zaznaczyć, że niektóre aplikacje są powszechnie dostępne (aplikacje publiczne), podczas gdy inne są dostępne tylko dla autoryzowanych partnerów oraz klientów Shure (aplikacje z ograniczeniami).

Aplikacje publiczne

Należy przejść do strony logowania aplikacji i po prostu wprowadzić swoje dane uwierzytelniające. Jeśli użytkownik nie ma jeszcze konta My Shure ID, może je utworzyć używając przycisku Zarejestruj się.

Uwaga: Jeśli po raz pierwszy uzyskujemy dostęp do nowej aplikacji przy użyciu istniejącego konta My Shure ID, możemy zostać poproszeni o podanie dodatkowych informacji wymaganych do korzystania z tej nowej aplikacji. Wprowadź swoje dane i kontynuuj. Informacje zostaną dodane do Twojego istniejącego konta i nie będziesz o to ponownie pytany przy kolejnym logowaniu.

Aplikacje z ograniczeniami

Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Shure, aby poprosić o dostęp. Zapoznamy się z Twoją prośbą, zarejestrujemy Cię w danej aplikacji i powiadomimy Cię o zakończeniu procedury. Jeśli nie masz jeszcze identyfikatora My Shure ID, utworzymy go dla Ciebie. Po zakończeniu konfiguracji możesz przejść do strony logowania do aplikacji i wprowadzić swoje dane uwierzytelniające, aby uzyskać dostęp.

Możesz utworzyć konto rejestrując się w dowolnej z naszych publicznych aplikacji. Zobacz konfigurację samodzielną.

Również firma Shure może utworzyć konto w Twoim imieniu. Zwykle ma to miejsce, gdy udostępniamy nową aplikację klientom, którzy nie mają jeszcze konta My Shure ID, lub gdy rejestrujemy nowych partnerów w aplikacjach z ograniczeniami. Zobacz konfigurację automatyczną.

Ważne: Nie należy używać ogólnego lub współdzielonego adresu e-mail do konfiguracji konta My Shure ID (np. info@, contact@ itp.), a także nie należy udostępniać swojego konta innym osobom. Ze względów bezpieczeństwa dane logowania użytkownika powinny być unikatowe i powiązane z jego indywidualnym adresem e-mail.

Konfiguracja samodzielna

1. W celu utworzenia nowego konta kliknij „Zarejestruj się” poniżej pola logowania do aplikacji.
2. Wprowadź wymagane informacje rejestracyjne (mogą się różnić w zależności od aplikacji) i kliknij Prześlij.
3. W oknie konfiguracji metody zabezpieczeń kliknij pole konfiguracji poczty e-mail, aby zweryfikować swój adres e-mail.
4. Otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z adresu accounts@shureincorporated.com. Kliknij Aktywuj My Shure ID. Link aktywacyjny wygasa po 5 minutach. (Nie otrzymałeś e-maila? Zobacz tutaj.)
5. Wróć do okna konfiguracji metod zabezpieczeń i kliknij pole Ustaw hasło, aby ustawić swoje hasło. Dwukrotnie wprowadź swoje hasło i kliknij Dalej.
6. Skonfigurowanie konta jest gotowe. Zostaniesz przekierowany i automatycznie zalogowany do aplikacji.

Konfiguracja automatyczna

1. Dział Obsługa Klienta Shure utworzy nowe konto, korzystając z dostępnych informacji o użytkowniku, które wcześniej podał i udzielił zgód prawnych na ich użycie. Powiadomimy Cię wcześniej.
2. Otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z adresu accounts@shureincorporated.com. Kliknij Aktywuj My Shure ID. Link aktywacyjny wygasa po 7 dniach. (Nie otrzymałeś e-maila? Zobacz tutaj.)
3. Zostaniesz przekierowany do nowego okna przeglądarki, aby ustawić hasło. Dwukrotnie wprowadź swoje hasło i kliknij Dalej.
4. Skonfigurowanie konta jest gotowe. Zostaniesz przekierowany na stronę Shure. Przejdź do odpowiedniej aplikacji Shure i zaloguj się za pomocą swoich danych uwierzytelniających.

Problemy z logowaniem mogą wynikać z kilku powodów:

1. Hasło oraz/lub nazwa użytkownika są nieprawidłowe. Zobacz Jak zresetować hasło? lub Jak znaleźć moją nazwę użytkownika?
2. Twoje konto zostało zablokowane. Zobacz Jak odblokować moje konto?
3. Nie zakończyłeś pomyślnie konfiguracji konta My Shure ID. Zobacz Jak ponownie wysłać e-mail weryfikacyjny / aktywacyjny?
4. Nie podałeś potrzebnych informacji o użytkowniku lub nie masz uprawnień do korzystania z aplikacji. Zobacz Jak uzyskać dostęp do aplikacji za pomocą mojego konta My Shure ID?
5. W pamięci podręcznej Twojej przeglądarki są stare informacje. Zobacz Inne znane problemy z logowaniem.

Jak zresetować hasło? 

Na ekranie logowania wprowadź swoją nazwę użytkownika. W następnym oknie hasła kliknij Nie pamiętasz hasła? Ponownie wpisz swoją nazwę użytkownika (adres e-mail My Shure ID) i kliknij Resetuj używając e-mail. Otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail. Kliknij link, aby zresetować hasło. Link wygasa po 1 godzinie. Pamiętaj, że nowe hasło jest też zmienione we wszystkich aplikacjach, nie tylko w tej aplikacji, w której je zresetowałeś.

Nie otrzymałeś wiadomości e-mail z resetem hasła?

Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail o zresetowaniu hasła, Twoje konto może nie być jeszcze w pełni aktywowane. Dzieje się tak w przypadku, gdy proces aktywacji nie został pomyślnie zakończony podczas pierwszej rejestracji My Shure ID. Twój adres e-mail nie zostanie rozpoznany i dlatego system nie wyśle wiadomości e-mail.

Upewnij się też, że używasz prawidłowego adresu e-mail. Możliwe, że konto My Shure ID zostało utworzone przy użyciu innego adresu e-mail.

W obu przypadkach prosimy o kontakt z nami. Sprawdzimy adres e-mail konta i wyślemy do Ciebie nowy link aktywacyjny.

Jak znaleźć moją nazwę użytkownika? 

Jeśli nie pamiętasz adresu e-mail użytego do skonfigurowania konta My Shure ID, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta firmy Shure. Podaj swoje imię i nazwisko oraz adresy e-mail, których zwykle używasz, abyśmy mogli zlokalizować konto z Twoimi danymi.

Jak odblokować moje konto?

Jeśli kilkukrotnie wprowadziłeś nieprawidłowe hasło (więcej niż 5 razy), twoje konto zostanie zablokowane. Jego odblokowanie nastąpi automatycznie po 15 minutach, po czym można spróbować zalogować się ponownie.

Alternatywnie można też ręcznie odblokować swoje konto. Na ekranie logowania należy kliknąć Odblokować konto? Wprowadzadź swój adres e-mail (nazwę użytkownika konta My Shure ID), wybierz metodę komunikacji i kliknij Wyślij. Otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail. Kliknij link, aby odblokować swoje konto. Link wygasa po 7 dniach.

Jak ponownie wysłać wiadomość aktywacyjną? 

Jeśli nie otrzymasz e-maila aktywacyjnego w celu skonfigurowania konta My Shure ID, sprawdź w programie pocztowym katalog ze spamem. Należy dodać adres accounts@shureincorporated.com do swojej książki adresowej.

Jeśli wiadomość e-mail wygasła lub kliknąłeś link, ale nie ustawiłeś hasła, aby ukończyć konfigurację, wykonaj następujące kroki:

Samodzielna konfiguracja: Wróć do strony logowania, wprowadź swój adres e-mail i poproś o kolejną wiadomość e-mail z linkiem weryfikacyjnym w oknie Ustaw metody zabezpieczeń.

Konfiguracja automatyczna: Należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Shure w celu ponownego przesłania e-maila aktywacyjnego.

Inne znane problemy z logowaniem

Jeśli wcześniej mieliśmy normalny dostęp do aplikacji, a obecnie pojawiają się komunikaty o błędach, takie jak „Problem z logowaniem”, „Brak autoryzacji”, „Błąd 404” lub podobne, prawdopodobnie jest to spowodowane już nieaktualnymi informacjami przechowywanymi w pamięci podręcznej używanej przeglądarki internetowej. W celu rozwiązania takiego problemu, należy zamknąć wszystkie okna przeglądarki i spróbować ponownie zalogować się w nowym oknie (w trybie prywatnym). Powinniśmy również wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki.

W celu uniknięcia takich problemów zdecydowanie zalecamy, aby zawsze wylogowywać się i zamykać okna przeglądarki po zakończeniu korzystania z aplikacji Shure

Poniżej znajduje się więcej informacji dotyczących metod zarządzania i aktualizowania konta My Shure ID.

Jak połączyć wiele kont? 

Jeśli zarejestrowaliśmy się w różnych aplikacjach przy użyciu różnych adresów e-mail, wówczas mamy też wiele kont My Shure ID. Należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Shure, aby połączyć je w jedno konto My Shure ID z użyciem preferowanego adresu e-mail.

Jak edytować moje konto? 

Należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Shurew celu zaktualizowania wpisu do rejestru, w tym adresu e-mail (= nazwy użytkownika My Shure ID), imienia i nazwiska, nazwy firmy, numeru telefonu i innych informacji przechowywanych na Twoim koncie. Należy podać swój aktualny adres e-mail My Shure ID oraz informacje, które chcemy zaktualizować.

Uwaga: Po przesłaniu prośby o aktualizację adresu e-mail, otrzymasz automatyczne powiadomienie e-mail na swój pierwotny adres e-mail z informacją o dokonaniu zmiany.

Jak usunąć konto My Shure ID? 

Jeśli nie chcesz już korzystać z naszych aplikacji i chcesz usunąć swoje powiązane konto My Shure ID, wówczas należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Shurew celu uzyskania pomocy. Zweryfikujemy otrzymaną prośbę o usunięcie, sprawdzając podane informacje z tymi, które znajdują się w naszych rejestrach i na tej podstawie stosownie przetworzymy przesłaną prośbę.

Jeśli chcesz usunąć wszystkie swoje dane osobowe, które firma Shure zgromadziła na Twój temat, a nie jedynie samo konto My Shure ID, należy skontaktować się z nami pod adresem privacy@shure.com. Należy zapoznać się z naszą polityką prywatności, aby uzyskać szczegółowe informacje w tym zakresie.

Jakie informacje są zbierane i przechowywane na moim koncie Shure ID?

W zależności od aplikacji, z których korzysta ich użytkownik, gromadzone są różne informacje. Należy zapoznać się z naszą polityką prywatności („3. Jakie informacje zbieramy?”)

Czy informacje o mnie na koncie Shure ID są bezpieczne? 

Tak. Zawsze zapewniamy odpowiednią ochronę podczas gromadzenia, przechowywania i przesyłania danych oraz stosujemy odpowiednie zabezpieczenia. Należy zapoznać się z naszą polityką prywatności, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak przetwarzamy Twoje dane i chronimy Twoje prawa do prywatności.

Ostatnia aktualizacja 7 listopada 2023 r.