Masz pytania dotyczące zamówienia?
Shure Sklep Internetowy FAQ
Dla wybranych produktów oferujemy możliwość zamówienia bezpośredniego za pośrednictwem naszego partnera realizacyjnego 11ecom. Aby zamówić produkt, przejdź do strony produktu i wybierz KUP TERAZ.
Jeśli w opcjach widzisz Shure Shop, możesz wybrać DODAJ DO KOSZYKA, aby kupić produkt bezpośrednio.
Jeśli wybierzesz PRZEJDŹ DO KASY, zostaniesz poproszony o podanie danych kontaktowych i płatności. Naciskając "Zakończ płatność", składasz zamówienie.
Przykro nam, że chcesz zwrócić swój produkt. Możesz zwrócić każdy produkt zakupiony w naszym sklepie internetowym i anulować pierwotną umowę sprzedaży, pod warunkiem że zrobisz to w ciągu 30 dni od daty zakupu i dostarczysz dowód zakupu, dołączając paragon. Prosimy jedynie o poinformowanie nas na piśmie o chęci zwrotu niechcianego produktu (listownie lub e-mailem). Nie musisz podawać powodu zwrotu, pod warunkiem że odeślesz produkt niezwłocznie w ciągu 30-dniowego okresu i maksymalnie w ciągu 14 dni od powiadomienia nas na piśmie. Nasz adres do zwrotów to:
EU:
11ecom GmbH
Shure Returns
Stolberger Straße 368
50933 Köln
Deutschland
UK:
Hallmark Consumer Services
Shure Returns
Greenbank
Saxby Road
Melton Mowbray
Leicestershire, LE13 1FF
Email: shure@11ecom.de
Pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej w ciągu 30-dniowego okresu zwrotu. Prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem shure@11ecom.de. Następnie wyślemy Ci etykietę zwrotną.
Zwrócony towar zostanie sprawdzony po dotarciu do magazynu. Po potwierdzeniu, zwrócimy należną kwotę na Twoje konto bankowe lub giro. Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową, zwrócimy kwotę na kartę. Potencjalna opłata za wysyłkę lub inne koszty (w przypadku uszkodzeń lub braków) zostaną automatycznie odliczone od zwrotu. Proces ten trwa zazwyczaj 3-5 dni i nie dłużej niż 14 dni.
Bardzo nam przykro – to nie powinno się zdarzyć, ale nie martw się. Mamy to pod kontrolą!
Każdy produkt Shure objęty jest 2-letnią gwarancją. W tym okresie – poinformuj nas o problemie, a znajdziemy rozwiązanie!
Jeśli coś jest nie tak z produktem, naprawimy to bez żadnych kosztów dla Ciebie!
Wysyłamy bezpłatnie na terenie Unii Europejskiej.
Koszty wysyłki do krajów spoza Unii Europejskiej, dodatkowe koszty transportu, cła lub opłaty ponosi klient.
Nie możemy zmienić adresu wysyłki zamówienia po jego wysłaniu. Jeśli zamówienie zostanie zwrócone, ponieważ nie mogło zostać odebrane pod podanym adresem wysyłki, przyjmiemy zwrot, ale nie zwrócimy kosztów wysyłki.
Prosimy o poinformowanie nas, na czym dokładnie polega problem z Twoim produktem. Razem znajdziemy najlepsze rozwiązanie dla Ciebie. Skontaktuj się z nami
Zazwyczaj przygotowujemy Twoje zamówienie do wysyłki tego samego dnia. Naszym celem jest wysłanie produktu w dniu złożenia zamówienia, pod warunkiem że zostanie ono złożone przed południem (z zastrzeżeniem możliwych zmian w okresach wzmożonego ruchu). Po przekazaniu przewoźnikowi, dostawa powinna zająć od dwóch do pięciu dni, w zależności od miejsca docelowego.
Składając zamówienie, możesz wskazać, czy zamówienie ma zostać dostarczone na adres faktury, czy na inny adres (np. adres pracy).
- PayPal: Płatność za pomocą PayPal jest bezpłatna. To prosty i szybki proces dwukliku, ponieważ Twoje dane są już zapisane w PayPal. Dodatkowo PayPal gwarantuje bezpieczeństwo Twoich danych.
- Karta kredytowa: W przypadku płatności kartą kredytową stosujemy certyfikowane standardy bezpieczeństwa. Obciążymy Twoje konto karty kredytowej po zakończeniu zamówienia. Akceptujemy karty Visa i Mastercard.
Proszę sprawdzić filtr spamu. Jeśli nie możesz znaleźć e-maila od Shure, skontaktuj się z nami!
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące statusu Twojego zamówienia, skontaktuj się z nami drogą mailową: shure@11ecom.de.
Jeśli nie otrzymałeś(-aś) zamówienia w ciągu 5 dni roboczych od potwierdzenia wysyłki, skontaktuj się z nami e-mailem na adres shure@11ecom.de