Wycofanie produktu z oferty

Firma Shure dokłada starań, aby wytwarzać i dostarczać produkty o najwyższej jakości, niezawodności i wartości. Staramy się zapewnić naszym klientom najwyższą jakość i innowacyjne rozwiązania zaprojektowane z myślą o ich potrzebach. Z tego względu nasze produkty mogą być wycofane z produkcji z powodu zmian wymagań rynku i wymagań użytkowników, postępu technologicznego lub w wyniku innych strategicznych decyzji biznesowych.  

Zdajemy sobie sprawę, że wycofanie produktów może wpłynąć na istniejące zasoby sprzętowe, standardy użytkowe, a także przyszłe decyzje zakupowe. Aby pomóc w bardziej efektywnym i płynnym zarządzaniu sprzętem przy przejściu na następną generację produktów Shure, poniżej można znaleźć ogólne wskazówki dotyczące wycofania z produkcji (EOL) produktów sprzętowych i programowych Shure. 

Firma Shure zastrzega sobie prawo do przeglądania i dostosowywania ustaleń dotyczących wycofania określonych produktów z oferty na podstawie indywidualnych okoliczności.

Powiadomienie o wycofaniu z oferty (EOLN (End of Life Notification) to oficjalny komunikat dla klientów Shure i partnerów handlowych dotyczący wycofania produktu. Shure dołoży wszelkich starań, aby dostarczyć takie powiadomienie co najmniej sześć miesięcy przed datą ostatniego zamówienia (LOD) i zawrzeć w nim następujące informacje:

• Lista wycofanych produktów lub wariantów produktów. 
• Ostatnie zamówienie, sprzedaż i uzgodnienia dotyczące realizacji.
• Produkty zastępcze lub alternatywne, jeśli występują. 
• Wszelkie inne informacje dotyczące wycofania z oferty i powiązanego wsparcia. 

Powiadomienia e-mail

Komunikat EOLN będzie zawarty w biuletynach Shure lub przesłany jako specjalna wiadomość e-mail w razie potrzeby. Jeśli obecnie nie otrzymujesz wiadomości Shure, zasubskrybuj je poniżej. 

Strony produktów i często zadawane pytania

Komunikat EOLN będzie też publikowany w naszej bazie danych odpowiedzi wraz z oświadczeniem na odpowiedniej stronie produktu na stronie internetowej Shure i w portalu Shure Tech. 

Firma Shure prowadzi listę wszystkich produktów wycofanych z oferty w naszej bazie odpowiedzi, z uwzględnieniem łączy do odpowiednich komunikatów EOLN  

Zobacz komunikaty EOL dotyczące produktów Shure 

Data ostatniego zamówienia (LOD) to ostatni dzień, w którym Shure będzie przyjmować zamówienia produktu wycofanego z oferty (EOL). Określa się ją również często mianem daty odcięcia zamówień, ostatniego zakupu lub ostatniego dnia sprzedaży. 

Produkt wycofany z produkcji EOL może mieć ustalony LOD lub może być nadal dostępny do wyczerpania zapasów. Obowiązujące ustalenia zostaną przekazane w komunikacie o zakończeniu produkcji. 

Firma Shure zastrzega sobie prawo do analizy i zaakceptowania/odrzucania dowolnego zamówienia na podstawie indywidualnych okoliczności, np. dostępności produktu. 

Data zakończenia wsparcia technicznego (EOS) to ostatni dzień, w którym firma Shure będzie świadczyć wsparcie posprzedażne, serwisowe i gwarancyjne dla produktu wycofanego z oferty (EOL), zgodnie ze standardową gwarancją Shure lub w inny sposób określony przez Shure w indywidualnych umowach dotyczących poziomu wsparcia serwisowego. 

Wsparcie sprzętowe obejmuje określony okres od pierwotnej daty zakupu i może obejmować inżynierię, aplikacje i wsparcie techniczne, aktualizacje dotyczące zgodności z przepisami prawnymi, serwis i naprawy, w tym utrzymanie zapasu części zamiennych i serwisowych, w zależności od dostępności materiałów, komponentów, inżynierii i mocy produkcyjnych.

Pomoc techniczna dotycząca oprogramowania i oprogramowania układowego może być ograniczona do 24 miesięcy od daty powiadomienia EOL i może obejmować wydanie niezbędnych aktualizacji, poprawek błędów, poprawek zabezpieczeń i aktualizacji systemu operacyjnego. Po tym okresie produkty EOL nie będą już funkcjonalnie obsługiwane przez odpowiednie oprogramowanie Shure, w tym między innymi Wireless Workbench i Designer. 

Rejestracja produktu

Zalecamy zarejestrowanie produktu EOL przy zakupie, aby potwierdzić datę zakupu, okres gwarancji oraz dostęp do wsparcia i serwisu.  

Przejdź do rejestracji produktu

Zasoby dotyczące wycofanych produktów

Strony produktów wycofanych z produkcji, w tym powiązane zasoby techniczne, pozostaną dostępne w witrynie internetowej Shure i portalu Shure Tech aż do EOS. 

Po upływie terminu EOS podręczniki użytkownika powinny być dostępne w wyszukiwarce dokumentacji produktów wycofanych z oferty na stronie internetowej Shure lub w sekcji produktów wycofanych z oferty w portalu Tech Portal. 

Wyświetl wyszukiwarkę dokumentów

Wyświetl w portalu Tech Portal