MY SHURE ID

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Leia as perguntas frequentes:Aplicações compatíveis | Criar uma nova ID | Problemas de login | Manutenção | Ajuda

Todas as aplicações da Shure que utilizam a My Shure ID (anteriormente chamada de “Conta da Shure”) para login estão integradas com uma plataforma central de gerenciamento de identificação e acesso. Esse sistema eficiente armazena e gerencia com segurança as informações da My Shure ID, que inclui seus dados de login, dados de registro e usuário, direitos de acesso e permissões que você concedeu à Shure nas aplicações.

Quando você faz login em uma aplicação da Shure que utiliza a My Shure ID, esse acesso é realizado por nossa plataforma central de identificação. Dessa forma, você pode continuar acessando outras aplicações compatíveis na mesma sessão sem precisar digitar novamente seus dados de login. Isso é chamado habitualmente de “acesso único” (SSO).

Você pode acessar as seguintes aplicações com a My Shure ID. Note que algumas aplicações estão abertas a todos (aplicações de uso público), enquanto outras estão disponíveis apenas a parceiros e clientes autorizados da Shure (aplicações restritas).

Aplicações de uso público

Acesse a página de login da aplicação e digite seus dados de login. Caso ainda não tenha uma My Shure ID, você pode criar uma nova ID clicando no botão “Sign up” (Criar conta).

Observação: se acessar uma nova aplicação pela primeira vez com sua My Shure ID já existente, pode ser solicitado que você forneça mais informações necessárias para usar essa aplicação. Nesse caso, digite seus dados e continue. As informações serão incluídas em sua conta já existente, e você não precisará informá-las novamente na próxima vez que fizer login.

Aplicações restritas

Entre em contato com o Suporte ao Cliente da Shure para solicitar o acesso. Nós vamos analisar sua solicitação, inscrever você na aplicação e avisá-lo assim que o acesso estiver disponível. Se você não tem um Minha ID Shure ainda, nós criaremos um para você . Depois de configurar tudo, você pode ir para a página de login do aplicativo e inserir suas credenciais para acessar.

Você pode criar sua conta registrando-se para qualquer uma de nossas aplicações de uso público. Consulte “Configuração por autoatendimento”.

A Shure também pode criar uma conta em seu nome. Isso acontece geralmente quando implementamos uma nova aplicação para clientes que ainda não tenham uma My Shure ID ou quando inscrevemos novos parceiros em aplicações restritas. Consulte “Configuração automatizada”.

Importante: não use um endereço de e-mail geral ou compartilhado para criar a My Shure ID (por exemplo, “info@…”, “contato@…” etc.) e não compartilhe nenhuma conta com outras pessoas. Por motivos de segurança, seus dados de acesso devem ser exclusivos para você e vinculados a seu endereço de e-mail individual.

CONFIGURAÇÃO POR AUTOATENDIMENTO

1. Abaixo do login da aplicação, clique em “Sign up” (Criar conta) para criar uma nova ID.
2. Digite as informações de cadastro necessárias (podem variar segundo cada aplicação) e clique em “Submit” (Enviar).
3. Na janela “Set up security methods” (Definir métodos de segurança), clique em “Email Set up” (Definição de e-mail) para verificar seu endereço de e-mail.
4. Você receberá um e-mail automático de accounts@shureincorporated.com. Clique em “Activate My Shure ID” (Ativar a My Shure ID). O link de ativação expira após 5 minutos. (se não receber o e-mail, consulte aqui).
5. De volta à janela “Set up security methods” (Definir métodos de segurança), clique em “Password Set up” (Definição de senha) para definir sua senha. Digite e confirme sua senha e clique em “Next” (Avançar).
6. A configuração de sua ID terá sido concluída. Você será redirecionado à aplicação, e seu login será realizado automaticamente.

CONFIGURAÇÃO AUTOMATIZADA

1. O Suporte ao Cliente da Shure criará uma nova ID com as informações de usuário que você nos forneceu anteriormente em bases legais. Nós lhe avisaremos com antecedência.
2. Você receberá um e-mail automático de accounts@shureincorporated.com. Clique em “Activate My Shure ID” (Ativar a My Shure ID). O link de ativação expira em 7 dias (se não receber o e-mail, consulte aqui).
3. Será aberta uma nova janela no navegador, onde você definirá sua senha. Digite e confirme sua senha e clique em “Next” (Avançar).
4. A configuração de sua ID terá sido concluída. Você será redirecionado ao site da Shure. Acesse a aplicação da Shure correspondente e faça login com seus dados de acesso.

Você pode ter dificuldades para fazer login por alguns motivos:

1. Sua senha ou nome de usuário está incorreto. Consulte “Como redefinir sua senha” ou “Como encontrar seu nome de usuário”.
2. Você bloqueou sua conta. Consulte “Como desbloquear sua conta”.
3. Você não concluiu a configuração da My Shure ID. Consulte “Como reenviar o e-mail de verificação ou ativação”.
4. Você não forneceu os dados de usuário necessários ou não está autorizado a utilizar a aplicação. Consulte “Como acessar uma aplicação com a My Shure Id”.
5. Seu navegador possui informações obsoletas em cache. Consulte “Outros problemas de login conhecidos”.

COMO REDEFINIR SUA SENHA 

Digite seu nome de usuário na tela de login. Na tela “Password” (Senha) que será aberta, clique em “Forgot password?” (Esqueceu a senha?). Digite novamente seu nome de usuário (o endereço de e-mail da My Shure ID) e clique em “Reset via email” (Redefinir por e-mail). Você receberá um e-mail automático. Clique no link para redefinir sua senha. O link expira em 1 hora. Lembre-se que sua nova senha se aplica a todas as aplicações, e não somente àquela para a qual você redefiniu sua senha.

Não recebeu o e-mail de redefinição de senha?

Se você não estiver recebendo o e-mail de redefinição, sua conta talvez ainda não esteja totalmente ativada. Esse é o caso se você não tiver concluído com êxito o processo de ativação quando se inscreveu pela primeira vez para obter um My Shure ID. Seu endereço de e-mail não será reconhecido e, portanto, o sistema não enviará um e-mail.

Como alternativa, certifique-se também de que está usando o e-mail correto. Você pode ter criado um My Shure ID usando um endereço de e-mail diferente.

Em ambos os casos, por favor entre em contato conosco. Verificaremos o e-mail da sua conta e enviaremos um novo link de ativação.

COMO ENCONTRAR SEU NOME DE USUÁRIO 

Caso não se lembre de qual endereço de e-mail utilizou para definir sua My Shure ID, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Shure. Informe seu nome completo e endereços de e-mail que você utiliza geralmente para que possamos encontrar seus registros.

COMO DESBLOQUEAR SUA CONTA

Caso tenha inserido uma senha incorreta diversas vezes (mais de cinco vezes), sua conta será bloqueada. Ela será desbloqueada automaticamente após 15 minutos, quando você poderá tentar fazer login novamente.

Como alternativa, você pode desbloquear sua conta manualmente. Para isso, clique em “Unlock account?” (Desbloquear conta?) na tela de login. Digite seu endereço de e-mail (nome de usuário da My Shure ID), selecione seu método de comunicação e clique em “Send” (Enviar). Você receberá um e-mail automático. Clique no link para desbloquear sua conta. O link expira em 7 dias.

Como reenviar o e-mail de ativação? 

Se você não tiver recebido o e-mail de verificação ou ativação para definir sua My Shure ID, verifique sua pasta de spam. Não deixe de adicionar accounts@shureincorporated.com a seus contatos ou lista de endereços autorizados.

Se o e-mail expirou ou você clicou no link, mas não definiu sua senha para concluir a configuração, siga estas etapas:

Configuração de autoatendimento: Volte para a página de login, insira seu endereço de e-mail e solicite outro e-mail de verificação na janela Configurar métodos de segurança.

Configuração automatizada: entre em contato com o Suporte ao Cliente da Shure receber novamente o e-mail de ativação.

OUTROS PROBLEMAS DE LOGIN CONHECIDOS

Se você podia acessar anteriormente uma aplicação, mas passou a receber mensagens de erro como “Unable to login” (Não foi possível fazer login), “Not authorized” (Não autorizado), “404” ou outras similares, é possível que seu navegador tenha informações obsoletas em cache. Para solucionar esse problema, feche todas as janelas do navegador e tente novamente em uma janela anônima. Você também pode tentar limpar o cache do navegador.

Recomendamos que você faça sempre logout e feche as janelas de seu navegador quando terminar de utilizar uma aplicação da Shure para evitar problemas assim.

Veja a seguir como encontrar mais informações sobre como gerenciar e atualizar a My Shure ID.

COMO UNIR DIVERSAS IDS 

Se tiver se registrado para diferentes aplicações com endereços de e-mail distintos, você terá mais de uma My Shure ID. Nesse caso, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Shure para que possamos unir todos os seus dados de acesso em uma única ID com seu endereço de e-mail preferencial.

COMO EDITAR SUA CONTA 

Entre em contato com Suporte ao Cliente da Shure para atualizar seus registros, inclusive seu endereço de e-mail (o nome de usuário da My Shure ID), nome, nome da empresa, número de telefone e outras informações armazenadas em sua conta. Informe seu endereço de e-mail atual de sua My Shure ID e as informações que deseja atualizar.

Observação: caso tenha solicitado atualizar seu endereço de e-mail, você receberá uma mensagem automática em seu endereço de e-mail original para lhe informar que foi feita uma alteração.

COMO EXCLUIR A MY SHURE ID 

Caso não deseje mais utilizar nossas aplicações e queira excluir sua My Shure ID e conta associada, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Shure. Nós verificaremos sua solicitação de exclusão comparando as informações que você fornecer com aquelas presentes em nossos registros e processaremos sua solicitação.

Se quiser excluir todas as informações pessoais que a Shure tenha coletado sobre você, e não somente sua My Shure ID, entre em contato enviando um e-mail a privacy@shure.com. Consulte mais detalhes em nossa Política de Privacidade.

QUE INFORMAÇÕES SÃO COLETADAS E ARMAZENADAS NA MY SHURE ID

Dependendo das aplicações que você utiliza, coletamos diferentes informações de você. Consulte mais detalhes em nossa Política de Privacidade, seção “Que informações coletamos”.

AS INFORMAÇÕES DA MY SHURE ID SÃO PROTEGIDAS? 

Nós asseguramos sempre a proteção adequada coletar, armazenar e transferir dados, e temos implementadas as salvaguardas apropriadas. Consulte nossa Política de Privacidade para saber mais sobre como processamos seus dados e protegemos seus direitos à privacidade.

Última atualização em 7 de novembro de 2023.