My Shure ID

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Todas las aplicaciones de Shure en las que se utiliza My Shure ID (anteriormente “Cuenta de Shure”) para iniciar sesión cuentan con una plataforma central para la gestión de accesos e identidades. Este sistema innovador almacena y gestiona de forma segura la información de My Shure ID, como las credenciales de inicio de sesión, los datos personales y de registro, los derechos de acceso, así como los permisos otorgados a Shure en las distintas aplicaciones.

Al iniciar sesión en una aplicación de Shure compatible con My Shure ID, básicamente estarás iniciando sesión a través de nuestra plataforma central de gestión de identidades. Lo que significa que, dentro de la misma sesión, podrás acceder a otras aplicaciones compatibles sin tener que volver a introducir tus credenciales. Este método de acceso se conoce como “inicio de sesión único”.

Con My Shure ID podrás acceder a las aplicaciones mencionadas a continuación. Ten en cuenta que algunas aplicaciones están disponibles para todos los usuarios (aplicaciones públicas), mientras que otras solo serán accesibles a los socios y clientes autorizados de Shure (aplicaciones restringidas).

Aplicaciones públicas

Ve a la página de inicio de sesión de la aplicación y simplemente introduce tus credenciales. Si aún no tienes una cuenta My Shure ID, pulsa el botón Registrarse (Sign up) para crear un nuevo ID.

Nota: Si es la primera vez que accedes a una nueva aplicación con My Shure ID, es posible que se te solicite información adicional para utilizar esa aplicación. Introduce tus datos y continúa. La información se añadirá a tu cuenta y no se te volverá a preguntar la próxima vez que inicies sesión.

Aplicaciones restringidas

Ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente de Shure para solicitar el acceso a la aplicación. Revisaremos tu solicitud, te inscribiremos en la aplicación y te notificaremos cuando esté todo listo. Si aún no tienes una cuenta My Shure ID, crearemos una nueva para ti. Una vez que esté todo configurado, puedes ir a la página de inicio de sesión de la aplicación e introducir tus credenciales de acceso.

Puedes crear una cuenta registrándote en cualquiera de nuestras aplicaciones públicas. Consulta Configuración de autoservicio.

Shure también puede crear una cuenta en tu nombre. Esto suele suceder cuando implementamos una nueva aplicación para clientes que aún no tienen una cuenta My Shure ID o cuando inscribimos nuevos socios en aplicaciones restringidas. Consulta Configuración automatizada.

Importante: No utilices una dirección de correo electrónico general o compartida para configurar tu cuenta My Shure ID (por ejemplo, info@, contacto@ etc.) y no compartas tu cuenta con otras personas. Por razones de seguridad, tus credenciales deben ser únicas e intransferibles y estar vinculadas a tu dirección de correo electrónico personal.

Configuración de autoservicio

1. En la página de inicio de sesión de la aplicación, haz clic en Registrarse para crear una nueva ID.
2. Introduce la información de registro (puede variar según la aplicación) y haz clic en Enviar.
3. En la ventana de configuración de métodos de seguridad Set up security methods, haz clic en Email Set up para verificar tu dirección de correo electrónico.
4. Recibirás un correo electrónico automatizado de accounts@shureincorporated.com. Haz clic en Activate My Shure ID (Activar My Shure ID). El enlace de activación expira a los 5 minutos. (¿No recibiste el correo electrónico? Consulta este enlace.)
5. De vuelta a la ventana de configuración de métodos de seguridad Set up security methods, haz clic en Password Set up para configurar tu contraseña. Introduce dos veces tu contraseña y haz clic en Siguiente.
6. La configuración de tu ID se ha completado. Serás redirigido a la aplicación e iniciarás sesión automáticamente.

Configuración automatizada

1. El Servicio de atención al cliente de Shure creará un nuevo ID utilizando la información de usuario disponible que nos hayas proporcionado previamente. Te notificaremos de antemano.
2. Recibirás un correo electrónico automatizado de accounts@shureincorporated.com. Haz clic en Activate My Shure ID (Activar My Shure ID). El enlace de activación expira en 7 días. (¿No recibiste el correo electrónico? Consulta este enlace.)
3. Serás dirigido a una nueva ventana del navegador para especificar una contraseña. Introduce dos veces tu contraseña y haz clic en Siguiente.
4. La configuración de tu ID se ha completado. Serás redirigido al sitio web de Shure. Ve a la aplicación de Shure que te interese e inicia sesión con tus credenciales.

Estas son algunas de las razones por las que podrías tener dificultades con el inicio de sesión:

1. El nombre de usuario o la contraseña son incorrectos. Consulta ¿Cómo restablecer mi contraseña? o ¿Cómo encontrar mi nombre de usuario?
2. Se ha bloqueado tu cuenta. Consulta ¿Cómo desbloquear mi cuenta?
3. No has completado correctamente la configuración de My Shure ID. Consulta ¿Cómo reenviar el correo electrónico de verificación/activación?
4. No has proporcionado la información de usuario necesaria o no estás autorizado para utilizar la aplicación. Consulta ¿Cómo acceder a una aplicación con My Shure ID?
5. Información obsoleta guardada en la caché de tu navegador. Consulta Otros problemas comunes de inicio de sesión.

¿Cómo restablecer mi contraseña? 

Introduce tu nombre de usuario en la pantalla de inicio de sesión. En la siguiente ventana de contraseña, haz clic en Forgot password? (¿Olvidaste tu contraseña?). Vuelve a introducir tu nombre de usuario (dirección de correo electrónico de My Shure ID) y haz clic en Reset via email (Restablecer por correo electrónico). Recibirás un correo electrónico automatizado. Haz clic en el enlace para restablecer tu contraseña. El enlace expira en 1 hora. Recuerda que tu nueva contraseña es válida para todas las aplicaciones, no solo para la aplicación en la que has restablecido tu contraseña.

¿No recibiste el correo electrónico para restablecer la contraseña?

Si no has recibido el correo electrónico para restablecer la contraseña es posible que tu cuenta no se haya activado todavía. Esto puede suceder si no se ha completado correctamente el proceso de activación cuando te registraste por primera vez para obtener una cuenta My Shure ID. Tu dirección de correo electrónico no será reconocida y, por lo tanto, el sistema no te enviará un correo electrónico.

Por favor, comprueba también que estás utilizando la dirección de correo electrónico correcta. Es posible que hayas creado una cuenta My Shure ID utilizando una dirección de correo electrónico diferente.

En cualquier caso, ponte en contacto con nosotros. Comprobaremos el correo electrónico de tu cuenta y te enviaremos un nuevo enlace de activación.

¿Cómo encontrar mi nombre de usuario? 

Si no recuerdas qué dirección de correo electrónico utilizaste para configurar My Shure ID, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente de Shure. Facilita tu nombre completo y las direcciones de correo electrónico que sueles utilizar, para que podamos localizar tu registro.

¿Cómo desbloquear mi cuenta?

Si has introducido repetidamente una contraseña incorrecta (más de 5 veces), se bloqueará el acceso a tu cuenta. Se desbloqueará automáticamente al cabo de 15 minutos, momento en el que podrás intentar iniciar sesión nuevamente.

También puedes desbloquear tu cuenta manualmente. Para ello, haz clic en Unlock account? (¿Desbloquear cuenta?) en la pantalla de inicio de sesión. Introduce tu dirección de correo electrónico (nombre de usuario de My Shure ID), selecciona tu método de comunicación y haz clic en Send (Enviar). Recibirás un correo electrónico automatizado. Haz clic en el enlace para desbloquear tu cuenta. El enlace expira en 7 días.

¿Cómo reenviar el correo electrónico de activación? 

Si no has recibido el correo electrónico de activación para configurar My Shure ID, comprueba tu carpeta de correo no deseado. Añade accounts@shureincorporated.com a tu libreta de direcciones.

Si el correo electrónico ha expirado o si hiciste clic en el enlace pero no has especificado la contraseña para completar la configuración, sigue estos pasos:

Configuración de autoservicio: Vuelve a la página de inicio de sesión y en la ventana de configuración de métodos de seguridad (Set up security methods) escribe tu dirección de correo electrónico y solicita otro correo electrónico de verificación.

Configuración automatizada: Ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente de Shure para que te reenvíen el correo electrónico de activación.

Otros problemas comunes de inicio de sesión 

Si anteriormente podías acceder a una aplicación pero ahora recibes mensajes de error como “No se puede iniciar sesión”, “No autorizado”, “404” o un mensaje similar, es probable que se deba a información obsoleta almacenada en la caché de tu navegador. Para resolver este problema, cierra todas las ventanas del navegador y vuelve a intentarlo en una ventana nueva (en modo incógnito). También puedes borrar la memoria caché.

Para evitar este tipo de problemas, te recomendamos cerrar siempre la sesión y las ventanas del navegador cuando hayas terminado de utilizar una aplicación de Shure.

A continuación encontrarás más información sobre cómo gestionar y actualizar My Shure ID.

¿Cómo combinar varios ID? 

Si te has registrado en varias aplicaciones con direcciones de correo electrónico diferentes, tendrás varias cuentas My Shure ID. Si quieres combinarlas todas en un solo ID con la dirección de correo electrónico que prefieras, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente de Shure.

¿Cómo editar mi cuenta? 

Ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente de Shure para actualizar tus datos, por ejemplo, tu dirección de correo electrónico (= nombre de usuario de My Shure ID), nombre, nombre de empresa, número de teléfono y otros datos guardados en tu cuenta. Indica, por favor, tu dirección de correo electrónico actual de My Shure ID y la información que deseas actualizar.

Nota: Si solicitas actualizar tu dirección de correo electrónico, recibirás una notificación automatizada en tu correo electrónico original informándote de que se ha realizado el cambio.

¿Cómo eliminar My Shure ID? 

Si ya no quieres utilizar nuestras aplicaciones y deseas eliminar tu ID y la cuenta asociada, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente de Shure. Verificaremos tu solicitud de supresión de cuenta comparando los datos proporcionados por ti con los datos que tenemos en nuestros registros y procesaremos tu solicitud según corresponda.

Si deseas eliminar toda la información personal que Shure ha recopilado sobre ti, no solo la cuenta My Shure ID, envíanos un correo a privacy@shure.com. Para más información, consulta nuestra política de privacidad.

¿Qué datos se recopilan y guardan en My Shure ID?

Dependiendo de las aplicaciones que utilices, recopilamos diferentes datos. Consulta nuestra política de privacidad (“3. ¿Qué datos recopilamos?”) para más información.

¿Mis datos están seguros en My Shure ID? 

Sí. Siempre garantizamos una protección adecuada al recopilar, guardar y transferir los datos, y aplicamos las medidas de seguridad apropiadas. Para obtener más información sobre cómo procesamos los datos y sobre nuestras prácticas en materia de privacidad, visita nuestra política de privacidad.

Última actualización: 7 de noviembre de 2023.