My Shure ID

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Toutes les applications Shure qui utilisent My Shure ID (auparavant appelé "Compte Shure") pour la connexion sont intégrées à une plateforme de gestion d'accès et d'identification centralisée. Ce système stocke et gère en toute sécurité les informations de My Shure ID, y compris vos identifiants de connexion, vos droits d'accès, ainsi que les autorisations que vous avez accordées à Shure au travers des applications.

Lorsque vous vous connectez à une application Shure prise en charge par My Shure ID, vous vous connectez en fait via notre plateforme d'identification centralisée. Cela signifie également que vous pouvez continuer à accéder, au cours de la même session, à d'autres applications prises en charge sans avoir à saisir à nouveau vos informations d'identification. C'est ce qu'on appelle communément un single sign-on ou authentification unique.

Voici les applications auxquelles vous pouvez accéder avec My Shure ID. Veuillez noter que certaines applications sont ouvertes à tous (applications publiques), tandis que d'autres ne sont accessibles qu'aux partenaires et clients autorisés de Shure (applications restreintes).

Applications publiques

Allez sur la page de connexion de l'application et saisissez simplement vos informations d'identification. Si vous n'avez pas encore de compte My Shure ID, vous pouvez créer un nouvel identifiant via le bouton 'S'inscrire'.

Remarque : si vous accédez à une nouvelle application avec votre compte My Shure ID existant pour la première fois, il se peut que l'on vous demande de fournir des informations supplémentaires nécessaires à l'utilisation de cette application. Veuillez saisir les informations et continuer. Les informations seront ajoutées à votre compte existant et ne vous seront pas demandées lors de votre prochaine connexion.

Applications restreintes

Veuillez contacter le service clientèle Shure pour demander l'accès. Nous examinerons votre demande, vous serez inscrit à l'application et vous recevrez une notification dès ce processus terminé. Si vous n'avez pas encore de compte My Shure ID, nous en créerons un pour vous. Une fois que vous avez tout configuré, vous pouvez vous rendre sur la page de connexion de l'application et saisir vos identifiants pour y accéder.

Vous pouvez créer un compte en vous inscrivant à l'une de nos applications publiques. Voir Inscription autonome.

Shure peut aussi créer un compte pour vous. Cela se produit généralement lorsque nous déployons une nouvelle application, pour les clients qui n'ont pas encore de compte My Shure ID ou lorsque nous inscrivons de nouveaux partenaires à des applications restreintes. Voir inscription automatique.

Important : n’utilisez pas une adresse email générale ou partagée pour votre compte My Shure ID (par ex. info@, contact@ etc.) et ne partagez pas un compte avec d'autres personnes. Pour des raisons de sécurité, vos informations d'identification doivent être uniques et liées à votre adresse électronique personnelle.

Inscription autonome

1. Sous la section connexion de l'application, cliquez sur S'inscrire pour créer un nouvel identifiant.
2. Saisissez les informations d'inscription requises (peut varier en fonction de l'application) et cliquez sur Soumettre.
3. Dans la fenêtre Configurer les paramètres de sécurité, cliquez sur Configurer email pour vérifier votre adresse email.
4. Vous recevrez un email automatique depuis l'adresse accounts@shureincorporated.com. Cliquez sur Activer My Shure ID. Le lien d'activation expire au bout de 5 minutes. (Vous n'avez pas reçu l'email ? Voir ici.)
5. De retour sur la fenêtre Configurer les paramètres de sécurité, cliquez sur Définir le mot de passe pour choisir votre mot de passe. Saisissez deux fois votre mot de passe et cliquez sur Suivant.
6. La configuration de votre identifiant est terminée. Vous serez redirigé et automatiquement connecté à l'application.

Inscription automatique

1. Le service clientèle de Shure créera un nouvel identifiant en utilisant les informations utilisateur disponibles que vous nous avez précédemment fournies pour des raisons légales. Vous recevrez une notification au préalable.
2. Vous recevrez un email automatique depuis l'adresse accounts@shureincorporated.com. Cliquez sur Activer My Shure ID. Le lien d'activation expire au bout de 7 jours. (Vous n'avez pas reçu l'email ? Voir ici.)
3. Vous serez dirigé vers une nouvelle fenêtre de navigateur pour définir votre mot de passe. Saisissez deux fois votre mot de passe et cliquez sur Suivant.
4. La configuration de votre identifiant est terminée. Vous serez redirigé vers les site internet Shure. Allez sur l'application Shure appropriée et connectez-vous avec vos informations d'identification.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez avoir des difficultés à vous connecter :

1. Votre mot de passe ou votre nom d'utilisateur est incorrect. Voir Comment réinitialiser mon mot de passe ? ou Comment trouver mon nom d'utilisateur ?
2. Votre compte est bloqué. Voir Comment débloquer mon compte ?
3. Vous n'avez pas terminé la configuration de My Shure ID. Voir Comment renvoyer l'email de vérification / activation ?
4. Vous n'avez pas fourni les informations d'utilisateur nécessaires ou vous n'êtes pas autorisé à utiliser l'application. Voir Comment accéder à une application avec My Shure ID ?
5. Informations périmées mises en cache par votre navigateur. Voir Autres problèmes de connexion connus.

Comment réinitialiser mon mot de passe ? 

Saisissez votre nom d'utilisateur sur l'écran de connexion. Dans la fenêtre Mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié ? Re-saisissez votre nom d'utilisateur (l'adresse email My Shure ID) et cliquez sur Réinitialiser par e-mail. Vous recevrez un email automatique. Cliquez sur le lien pour réinitialiser votre mot de passe. Le lien expire après 1 heure. Rappelez-vous que votre nouveau mot de passe s'applique à toutes les applications, pas seulement à l'application depuis laquelle vous avez réinitialisé votre mot de passe.

Vous n'avez pas reçu l'email de réinitialisation du mot de passe ?

Si vous ne recevez pas l'email de réinitialisation, votre compte n'est peut-être pas complètement activé. C'est le cas si vous n'avez pas finalisé le processus d'activation lorsque vous vous êtes inscrit pour la première à My Shure ID. Votre adresse email ne sera pas reconnue et ainsi le système en vous enverra pas d'email.

Merci de vérifier également que vous utilisez la bonne adresse email. Peut-être avez-vous créé votre compte My Shure ID en utilisant une autre adresse email.

Dans tous les cas, veuillez nous contacter. Nous vérifierons l'adresse email utilisée pour votre compte et nous vous renverrons un lien d'activation.

Comment trouver mon nom d'utilisateur ? 

Si vous ne vous rappelez pas quelle adresse email vous avez utilisé pour My Shure ID, veuillez contacter le service clientèle Shure. Indiquez votre nom complet et les adresses email que vous utilisez habituellement, afin que nous puissions identifier votre dossier.

Comment débloquer mon compte ?

Si vous avez saisi un mot de passe incorrect à plusieurs reprises (plus de 5 fois), votre compte sera verrouillé. Il se déverrouillera automatiquement au bout de 15 minutes, après quoi vous pourrez essayer de vous reconnecter.

Vous pouvez également déverrouiller manuellement votre compte. Cliquez sur Déverrouiller le compte ? sur l'écran de connexion. Saisissez votre adresse email (nom d'utilisateur My Shure ID), sélectionnez votre méthode de communication, et cliquez sur Envoyer. Vous recevrez un email automatique. Cliquez sur le lien pour débloquer votre compte. Le lien expire au bout de 7 jours.

Comment renvoyer l'email d'activation ? 

Si vous n'avez pas reçu l'email d'activation pour configurer My Shure ID, veuillez vérifier votre dossier de spam. Pensez à ajouter accounts@shureincorporated.com à votre carnet d'adresses.

Si l'email a expiré ou si vous avez cliqué sur le lien mais que vous n'avez pas défini votre mot de passe pour terminer la configuration, veuillez suivre les étapes suivantes :

Configuration atonome : retournez à la page de connexion, entrez votre adresse électronique et demandez l'envoi d'un autre email de vérification dans la fenêtre 'Set up security methods'.

Inscription automatique : contactez le service clientèle Shure pour renvoyer l'email d'activation.

Autres problèmes de connexion connus.

Si vous pouviez auparavant accéder à une application mais que vous rencontrez maintenant des messages d'erreur tels que "Impossible de se connecter", "Non autorisé", "404" ou autres, cela est probablement dû à des informations périmées mises en cache par votre navigateur. Pour résoudre ce problème, fermez toutes les fenêtres du navigateur et réessayez dans une nouvelle fenêtre (navigation privée). Vous pouvez aussi nettoyer votre cache.

Nous recommandons fortement de toujours vous déconnecter et de fermer votre fenêtre de navigateur quand vous avez fini d'utiliser une application Shure pour éviter ce type de problème.

Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur la manière de gérer et de mettre à jour votre My Shure ID.

Comment fusionner plusieurs identifiants ? 

Si vous vous êtes inscrit à différentes applications en utilisant différentes adresses électroniques, vous avez plusieurs My Shure ID. Veuillez contacter le service clientèle Shure pour les fusionner en un identifiant unique utilisant votre adresse email favorite.

Comment modifier mon compte ? 

Veuillez contacter le service clientèle Shure pour mettre votre dossier à jour, y compris votre adresse email (= nom d'utilisateur My Shure ID), votre nom, le nom de l'entreprise, votre numéro de téléphone, et autres informations enregistrées dans votre compte. Veuillez fournir votre adresse électronique actuelle My Shure ID et les informations que vous souhaitez mettre à jour.

Remarque : si vous demandez à mettre à jour votre adresse email, vous recevrez une notification automatique par email à votre adresse initiale pour vous informer qu'un changement a été effectué.

Comment supprimer un compte My Shure ID ? 

Si vous ne désirez plus utiliser nos applications et que voulez supprimer votre identifiant et le compte associé, veuillez contacter le service clientèle Shure pour vous assister. Nous vérifierons votre demande de suppression en faisant correspondre les informations que vous avez fournies avec celles que nous avons dans nos dossiers et nous traiterons votre demande en conséquence.

Si vous souhaitez supprimer toutes les informations personnelles que Shure a recueillies à votre sujet, et pas seulement le compte My Shure ID, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@shure.com. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

Quelles informations sont collectées et stockées dans My Shure ID ?

En fonction des applications que vous utilisez, nous recueillons différentes informations vous concernant. Veuillez consulter notre politique de confidentialité («3. Quelles informations recueillons-nous ? ») pour plus d'informations.

Les infomations de My Shure ID sont-elles sécurisées ? 

Oui. Nous assurons toujours une protection adaptée lors de la collecte, du stockage et du transfert des données et avons mis en place des mesures de protection appropriées. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur notre façon de procéder avec vos données et de protéger votre confidentialité.

Dernière mise à jour le 7 novembre 2023.