Domande sul tuo ordine?

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Come ordinare un prodotto online

Alcuni prodotti selezionati possono essere ordinati sul nostro sito e saranno consegnati tramite il nostro partner 11ecom.

Per ordinare un prodotto, vai alla pagina del prodotto e scegli ACQUISTA ORA. Se appare il logo del Shure Shop, puoi aggiungere il tuo prodotto al carello tramite l'opzione "Aggiungi al carello". Tramite l'opzione "Procedi al checkout" arrivi alla sezione di pagamento. Per ordinare, ti verrà chiesto di inserire i tuoi dati di contatto e di pagamento. Per completare il suo ordine, clicca su PAGAMENTO.

Posso inviare un regalo a parenti ed amici in un altro paese europeo?

Purtroppo non è attualmente possibile.

 

Come effettuare un reso

Ci dispiace che tu voglia restituire il tuo ordine. È possibile restituire qualsiasi prodotto acquistato tramite il nostro webshop entro 30 giorni senza fornire alcun motivo e recedere dal contratto di acquisto. Entro questi 30 giorni, è possibile restituire il prodotto acquistato presentando la fattura senza fornire alcuna motivazione, inviandoci una richiesta scritta di restituzione del prodotto e restituendo la merce entro il periodo specificato (immediatamente e in ogni caso entro 14 giorni dalla data della richiesta notificata di restituzione del prodotto).

Per avvalersi di questo diritto, dovrai informarci del tuo reso (per esempio tramite posta, fax o e-mail) ed inviare il prodotto al seguente indirizzo:

11ecom GmbH

Stolberger Straße 368

50933 Köln

Deutschland

Email: shure@11ecom.de

I costi della restituzione sono a tuo carico.

Sono esclusi dal periodo di restituzione di 30 giorni i beni che, per esempio, sono sigillati alla consegna e poi aperti e/o non sono adatti alla restituzione dopo l'uso (compresa la prova) per motivi di protezione della salute o di igiene.

Per esempio, i prodotti della serie SE (tutte le versioni di SE215, SE425, SE535, SE846 e Aonic215, Aonic3, Aonic4, Aonic5) sono esclusi dalla restituzione per motivi di igiene se gli auricolari sono stati rimossi dal loro imballaggio.

Per maggiori dettagli sulle nostre condizioni puoi consultare la nostra sezione sui termini e le condizioni: www.shure.com/it-IT/a-proposito-di-shure/terms-conditions/b2c_shure_shop_terms

Per i dettagli completi su come restituire la merce entro i primi 30 giorni dall'acquisto, si prega di consultare le sezioni 3 e 4 dei nostri termini e condizioni su www.shure.com/it-IT/a-proposito-di-shure/terms-conditions/b2c_shure_shop_terms

Tempo di attesa per il rimborso

Una volta ricevuta la merce restituita, quest sarà prima controllata da noi. Dopo l'ispezione, il credito sarà trasferito sul tuo conto corrente bancario. Se hai pagato con carta di credito, ti rimborseremo l'importo di conseguenza. Una tassa di spedizione o altre spese (se la restituzione è danneggiata o incompleta) saranno automaticamente dedotte. Questo processo richiede di solito 3-5 giorni e non più di 14 giorni.

Cosa succede se ho ricevuto un articolo difettoso?

Ci dispiace molto - questo non sarebbe dovuto accadere, ma non preoccuparti.

Ogni prodotto Shure ha una garanzia di 2 anni. Entro questo periodo - basta informarci del problema e troveremo una soluzione!

Se c'è qualcosa che non va in un prodotto, lo ripareremo senza alcun costo aggiuntivo per te!

Il mio prodotto ha più di 2 anni ed è rotto - cosa posso fare?

Facci sapere qual è esattamente il problema con il tuo prodotto. Insieme troveremo la soluzione migliore per te.

Come verrà spedito il mio ordine?

UPS si occuperà della spedizione del tuo ordine.

Quanto tempo ci vuole di solito per la consegna?

Di regola, il tuo ordine viene preparato e spedito il giorno stesso. Gli ordini effettuati prima di mezzogiorno vengono comunque spediti il giorno stesso e sono solitamente consegnati entro due giorni lavorativi.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a € 50,00. Per ordini inferiori a questo importo, le spese di spedizione sono di 5,95€. 

Posso anche farmi consegnare il prodotto a un indirizzo diverso da quello della fattura?

Puoi inserire un indirizzo di fatturazione diverso dall'indirizzo di consegna. Importante! L'indirizzo di fatturazione e quello di consegna devono essere situati in Italia!

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

  • PayPal: Il pagamento tramite PayPal è gratuito. È un processo facile e veloce con solo due clic, perché i suoi dati sono già registrati con PayPal. Inoltre, PayPal garantisce la sicurezza dei suoi dati.
  • Carta di credito: Per i pagamenti con carta di credito, utilizziamo standard di sicurezza certificati. Dopo il completamento dell'ordine, addebiteremo l'importo sul conto della tua carta di credito. Accettiamo Visa e Mastercard.

Non ho ricevuto nessuna conferma d'ordine. Cosa succede?

Controlla la cartella  spam. Se non riesci a trovare un'e-mail da Shure, contattaci.

Qual è lo stato attuale del mio ordine?

Se avete domande sullo stato del vostro ordine, non esitate a contattarci via e-mail

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L'ordine deve essere ricevuto entro 5 giorni lavorativi dalla conferma della spedizione. Se questo non è il caso, si prega di contattare il nostro servizio clienti.