Stadium Przypadku Stem: Local Office on Aging

Customer Profile

Od momentu założenia w 1985 r. Local Office On Aging (LOA) służy seniorom w wieku 60 lat i starszym w Roanoke Valley oraz Alleghany Highlands. Misją tego biura jest pomaganie osobom starszym w jak najdłuższym zachowaniu samodzielności. Wśród aktywności skierowanej do potrzebujących mieszkańców można wyróżnić takie działania jak zapewnianie dostaw posiłków, transport, zarządzanie sprawami codziennymi i doradztwo ubezpieczeniowe oraz wiele innych.

Challenge

Kiedy wybuchła pandemia COVID-19, pracownicy LOA stanęli przed wyzwaniem szybkiego znalezienia rozwiązania, które pozwoliłoby im kontynuować działalność i służyć seniorom w ich okolicy, równocześnie zachowując bezpieczeństwo zdrowotne. Robbie Boyd wyjaśnia: „Jesteśmy agencją AAA, która współpracuje z seniorami z naszej lokalnej społeczności i jest znana ze świadczenia usług i bezpośredniego kontaktu z wolontariatem. Kiedy COVID pojawił się również na naszym terenie, zostaliśmy zmuszeni do wykorzystywania technologii do spotkań i świadczenia usług. To było krytyczne wyzwanie dla działań całego LOA i pracowników, którzy korzystali z laptopów i małych kamer internetowych”.

Agencja doświadczyła słabej jakości dźwięku w istniejącym dotychczas rozwiązaniu, a inne systemy były wyraźnie zbyt skomplikowane dla starszych użytkowników.

Solution

Robbie Boyd, Dyrektor Generalny i Dyrektor ds. Praw Osób Starszych potrzebował rozwiązania dźwiękowego, które współpracowałoby z Zoom i można by je było zainstalować bez konieczności zatrudniania instalatora.

Boyd odkrył właściwe rozwiązanie dla swojego pokoju konferencyjnego, gdy „jeden z moich kontaktów IT poinformował mnie o Stem Audio oraz o tym, jak ich urządzenia są łatwe w obsłudze i konfiguracji. Miał on rację, ponieważ zgadza się to też z naszymi doświadczeniami”. LOA zainstalowało dwa urządzenia Stem Wall sparowane ze Stem Hub bez konieczności zatrudniania podmiotu zewnętrznego, a Boyd wyjaśnia: „Mam do czynienia z wieloma urządzeniami poza pracą i muszę przyznać, że to rozwiązanie jest najłatwiejsze do skonfigurowania, uruchomienia i użytkowania”.

Advantages

Wdrożenie urządzeń Stem Audio zapewniło LOA wysokiej jakości wrażenia podczas konferencji oraz stworzyło środowisko, które było potrzebne do funkcjonowania LOA i służenia seniorom w ich społeczności.

„Teraz nasza nowa konfiguracja Zoom jest łatwym i obsługiwanym za jednym dotknięciem rozwiązaniem dzięki użyciu Stem Control, a doskonałe mikrofony w Stem Wall pozwalają każdej osobie w pomieszczeniu być dobrze słyszaną”, mówi Boyd. „Zakup tego sprzętu na pewno przeniesie profesjonalne lub nieformalne spotkania na znacznie wyższy poziom”.

Nowy sprzęt Stem Audio wyraźnie poprawił jakość spotkań, a jednocześnie umożliwił szybkie i niedrogie wdrożenie go.

Gear List

	Model Number	Quantity	Description
	Stem WALL	2	Stem Wall to głośnik ścienny z 15 mikrofonami kierunkowymi oraz 2 głośnikami i subwooferami. Stem Wall można zamontować na ścianie w dowolnym pomieszczeniu.
	Stem HUB	1	Stem Hub Express to procesor konferencyjny, który umożliwia urządzeniom Stem w pomieszczeniu komunikowanie się ze sobą i działanie jako jeden ekosystem.
	Stem CONTROL	1	Stem Control to dotykowy kontroler, który umożliwia dostęp do platformy Stem w celu zdalnego zarządzania lub kontroli wideokonferencji.