Technische Fragen und Antworten zum Stem Ecosystem
Im Rahmen von Stem-Webinaren wurden viele wichtige und interessante Fragen gestellt. Leider reichte die Zeit nicht aus, um alle ausführlich zu beantworten. Wenn Sie noch kein Stem-Experte sind, werden Sie es vielleicht mit Hilfe dieses Blogartikels.
Geräte
Mir ist aufgefallen, dass Stem Table einen Ethernet-Port und einen USB-Anschluss hat. Wozu dient der USB-Stecker?
Der USB-Anschluss von Table ermöglicht eine Direktverbindung mit Ihrem PC, wenn Sie ihn als Standalone-Gerät für Videokonferenzen nutzen möchten. Alle Stem-Geräte sind mit einer PoE-Anschlussmöglichkeit für Strom und Daten sowie einem optionalen USB-Anschluss ausgestattet – für den Fall, dass ein Gerät für eigenständige Videokonferenzen eingesetzt werden soll.
Lässt sich Table mit einer Befestigungsplatte am Tisch montieren?
Nein, eine zusätzliche Befestigungsplatte zum Montieren gibt es nicht. Aber alle Stem-Geräte sind mit einem Kensington-Schloss ausgestattet, damit sie sicher am vorgesehen Ort installiert werden können.
Wie viele Beamoptionen hat Ceiling? Wie lassen sich diese ändern?
Ceiling verfügt über drei anpassbare Beamoptionen (schmal, mittel und breit). Bei der Einstellung „schmal“ können Sie auch Audio-Fencing nutzen. Sie können die Beameinstellung eines Ceiling-Geräts auf der Ecosystem-Plattform anpassen, indem Sie das betreffende Gerät auswählen und unten auf die Beameinstellungen klicken.
Wie kann Ceiling in Bodennähe gehalten werden, wenn es von der Decke hängt? Lässt es sich von Staub befreien?
Ceiling ist durch einen Aufhängungsdraht verbunden, der direkt in der Mitte des Geräts verschraubt ist. Unsere Techniker haben Ceiling so designt, dass das Gewicht des Geräts gleichmäßig verteilt wird. So bleibt es in einer ebenen Position, wenn es im Kronleuchtermodus (Hängemontage) aufgehängt ist. Ja, Ceiling und alle anderen Geräte lassen sich mit einem trockenen Tuch oder Staubwedel abstauben.
Kann Ceiling ohne Weiteres befestigt werden?
Ja! Bei Ceiling gibt es zwei Montageoptionen: Low-Profile (Deckeneinbau) ODER Kronleuchter-Modus (Hängemontage).
Was wird als maximaler Abstand zwischen Ceiling und dem Tisch empfohlen?
Zur Beantwortung aller Fragen zum Thema Abstand empfehlen wir unser Tool RoomDesign. Die Abdeckung von Ceiling wird anhand einer standardmäßigen Deckenhöhe von ca. 2,70 Meter geschätzt. Die tatsächliche Mikrofonerfassung und -qualität hängt stets von der jeweiligen Raumakustik ab.
Haben die Geräte LED-Leuchten zur Anzeige von Spannungsversorgung, Stummschaltung usw.? Können diese verändert oder ausgeschaltet werden?
Dreimal ja! Sie können die Richtungsleuchten eines Geräts über die Geräte- oder Raumeinstellungen auf der Ecosystem-Plattform ausschalten.
Ist das Stem Ecosystem mit Dante Domain Manager kompatibel?
Ja. Stem Hub verfügt über eine spezielle Anschlussmöglichkeit zur Integration mit Dante. Hub ist das einzige Dante-fähige Gerät im Ecosystem und stellt einen einzelnen Kanal für den gesamten Raum bereit.
Wie gut kommen die Geräte mit den Umgebungsgeräuschen zurecht, die durch Benutzer verursacht werden?
Die meisten Personen schildern ihre Erfahrung mit Stem so: „Das ist so, als ob man im Raum wäre“. Wenn Sie sich selbst davon überzeugen möchten, können Sie sich hier eine Demo anhören.
Kann ich Wall auch an einer Seitenwand statt unter einem Bildschirm oder Monitor befestigen?
Ja! Bei Wall sind Sie flexibel.
In welcher Höhe sollte Wall am besten befestigt werden?
Idealerweise befindet sich Wall auf Sprechhöhe der Veranstaltungsteilnehmer im Raum. Dies hängt von der Stuhlhöhe und davon ab, ob die Teilnehmer mehrheitlich stehen oder sitzen.
Ist AEC in Stem-Geräten integriert?
Ja, mit Ausnahme von Control verfügen alle Stem-Geräte über einen integrierten DSP. Dieser ermöglicht es Ihnen, Akustische Echobeseitigung (AEC), Automatische Verstärkungsregelung, Noise Cancelling und Nachhallunterdrückung durchzuführen.
Welches Gerät steuert und verarbeitet die Audiosignale, wenn sich mehrere Geräte in einem Raum befinden?
Wenn sich in einem Raum mehrere Stem-Geräte befinden, werden die Audiosignale aller Geräte von Hub gesteuert und verarbeitet.
Kann ich irgendwie die Performance der Stem-Geräte in meinem Raum verbessern?
Ja. Mit unserem Tool RoomAdapt können Sie jedes Stem-Gerät im Raum per Tastendruck sofort optimieren. Wenn Sie RoomAdapt starten, gibt jedes Gerät im Raum einen Zwitscherton wieder. Währenddessen analysieren die Geräte die Akustik, die Audioaufnahme und den Nachhall an verschiedenen Stellen des Raums. Anhand dieser Informationen passen sich die Geräte dann so an, dass sie in ihrer jeweiligen Position im betreffenden Raum optimal funktionieren. Wenn Sie Näheres über RoomAdapt erfahren möchten, lesen Sie unseren Blogartikel Per Tastendruck zur optimalen Audio-Performance in Ihrem Konferenzraum.
Wann benötige ich Control?
Control ist ein optionales Unterstützungsgerät, das immer dann zum Einsatz kommt, wenn Sie ein spezielles Konferenzsteuerungsgerät im Raum hinzunehmen möchten. Control hat uneingeschränkten Zugriff auf die Ecosystem-Plattform und bietet Ihnen so die Möglichkeit, Ihre Räume und Geräte einzurichten, zu überwachen und zu verwalten. Zudem verfügt Control über Videokonferenzfunktionen und kann daher im Raum belassen werden, damit die Benutzer Meetings „auf Knopfdruck“ starten und durchführen können. Control ist mit Zoom Rooms kompatibel. Die Ecosystem-Plattform von Stem ist auch als App für iOS, Android und via HTML verfügbar. Wenn Sie also mit Control nicht so viel anfangen können, haben Sie Alternativen.
Unterstützen die Geräte eine Audioausgabe oder muss ich Lautsprecher installieren?
Stem Table und Wall sind mit integrierten Lautsprechern ausgestattet. Falls Sie Ceiling mit Table und/oder Wall kombinieren, müssen Sie keine zusätzlichen Lautsprecher installieren. Möchten Sie jedoch nur Ceiling-Geräte im Raum installieren, müssen Sie für die Tonwiedergabe externe Lautsprecher an den Hub im Raum anschließen.
Ist die Anzahl der Geräte, die mit einem Hub eingesetzt werden können, begrenzt?
Ja. Hub unterstützt maximal drei Audiogeräte (Table, Ceiling, Wall) für SIP-Konferenzen. Sie können jedoch beliebig viele Control-Geräte in einem Raum einsetzen. Für Videokonferenzen kann Hub mit bis zu fünf Audiogeräten und unbegrenzt vielen Control-Geräten genutzt werden. In zukünftigen Firmware-Updates werden wir die Anzahl der Audiogeräte erhöhen, die in einem einzelnen Raum verwendet werden können.
Für SIP-Konferenzen gilt also: 1 Hub + 3 Audiogeräte + unbegrenzt viele Control-Geräte
Für Videokonferenzen gilt: 1 Hub + 5 Audiogeräte + unbegrenzt viele Control-Geräte
Wie kann ich eine Kombination aus verschiedenen Stem-Geräten in einem Raum einrichten?
Sie können unsere Geräte in jedem Raum miteinander kombinieren und so für eine benutzerspezifische Abdeckung sorgen. Wenn Sie die gewünschte Kombination aus Stem-Geräten in einem Raum installieren: Schließen Sie die Geräte an, suchen Sie sie im Netzwerk über die Ecosystem-Plattform und weisen Sie sie einem Raum zu. So wird klar, dass alle Geräte in diesem Raum ein gemeinsames, kooperatives Ecosystem bilden. Um mehr darüber zu erfahren, können Sie jederzeit in unserem Blogartikel So ist Ihr erster Stem-Raum im Handumdrehen eingerichtet nachsehen.
Konferenzen
Können Stem-Geräte für SIP-Konferenzen an Telefonsysteme angeschlossen werden? Wie funktioniert das mit dem Wählen?
Kein Problem. Sie können ein einzelnes Gerät oder einen Raum über den Hub SIP-fähig machen – unter der Voraussetzung, dass Ihr SIP-Anbieter auch SIP-Basisgeräte von Drittanbietern zulässt. Sie können SIP-Anrufe direkt in Control oder auf der Ecosystem-Plattform tätigen. Diese ist im App-Store für Android, iOS und via HTML verfügbar.
Können die Lautsprecher auch außerhalb von Konferenzen genutzt werden?
Auf jeden Fall! Die geräteeigenen Lautsprecher geben basierend auf der Hub-Verbindung das wieder, was Sie möchten.
Netzwerk und Konnektivität
Benötigt man PoE oder PoE+? Ist ein bestimmter Schaltertyp erforderlich?
Sie benötigen ein Netzwerk, das PoE+ unterstützt, einen PoE+-Injektor oder einen PoE+-fähigen Schalter, damit die Stem-Geräte mit Spannung und Daten versorgt werden sowie IoT- und SIP-Funktionen bieten können. Achten Sie darauf, dass Sie keinen EEE-Schalter – auch unter der Bezeichnung „Green Ethernet Switch“ oder „IEEE 802.3az Switch“ bekannt – nutzen, sofern sich diese Funktion nicht in einem verwalteten Schalter deaktivieren lässt. Viele EEE-Switches scheitern an der Koordination, was zu mangelhafter Synchronisation und Aussetzern führen kann.
Geht das Audio im Raum verloren, wenn die Netzwerkverbindung abbricht?
Da die Geräte mit Ihrem Netzwerk verbunden sind (ebenso wie Ihre Videokonferenzen), geht bei einem Abbruch der Netzwerkverbindung auch das Audio im Raum verloren. Sobald die Netzwerkverbindung wiederhergestellt ist, finden die Geräte das Netzwerk automatisch und stellen die Verbindung wieder her.
Haben Stem-Geräte einen USB-2.0- oder USB-3.0-Anschluss?
Stem-Geräte haben einen USB-2.0-Anschluss und funktionieren auch mit USB 3.0.
Sind Stem-Geräte mit SNMP kompatibel oder können sie mittels SNMP überwacht werden?
Zurzeit nicht. Die SNMP-Kompatibilität befindet sich derzeit im Entwicklungsstadium und wird in zukünftigen Updates verfügbar sein.
Unterstützen Ihre Geräte die Zuweisung von statischen IP-Adressen?
Statische IP-Adressen sollten auf der Netzwerk-/Routerseite zugewiesen werden. Es ist nicht möglich, statische IP-Adressen auf dem Stem-Audiogerät selbst zuzuweisen.
Sind die MAC-Adressen der Geräte am Gerät selbst sichtbar, bevor dieses für Netzwerkreservierungen eingeschaltet wird?
Ja, die MAC-Adresse ist auf der Unter- oder Rückseite des jeweiligen Geräts sichtbar.
Können Stem-Geräte kaskadiert werden?
Nein, Stem-Geräte lassen sich nicht kaskadieren. Und das aus gutem Grund! Sie sind netzwerkfähig und arbeiten über den Hub zusammen.
Control und die Ecosystem-Plattform
Wie aktualisiere ich die Geräte-Firmware?
Wenn ein Update verfügbar ist, versenden wir dieses an alle Geräte. Die Geräte suchen dann im Netzwerk nach verfügbaren Updates und aktualisieren sich automatisch, wenn sie gerade nicht in Gebrauch sind.
Welche Sicherheitsmaßnahmen werden auf Netzwerk- und Geräteebene getroffen?
Beim Anschließen Ihres ersten Stem-Geräts werden Sie aufgefordert, eine Sicherheitseinstellung auszuwählen, indem Sie entweder eine kennwortgeschützte Organisation einrichten oder die Standardeinstellungen übernehmen. Wenn Sie eine Organisation einrichten, können nur die Geräte innerhalb Ihrer kennwortgeschützten Organisation miteinander kommunizieren und sich gegenseitig steuern.
Kann ich das Kennwort meiner Organisation auf der Ecosystem-Plattform zurücksetzen?
Aus Sicherheitsgründen können Sie das Kennwort Ihrer Organisation auf der Ecosystem-Plattform nicht zurücksetzen. Wenn Sie das Kennwort Ihrer Organisation vergessen haben oder ändern möchten, können Sie sich an unser hilfsbereites Customer Success Team wenden.
Wir hoffen, dass wir Ihre Fragen alle beantworten konnten. Sollten wir etwas vergessen haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Success Team, das Ihnen jederzeit für weitere Fragen zur Verfügung steht.
Email: customerservice@stemaudio.com
In der Zwischenzeit können Sie mit Stem loslegen.
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