Koniec produkcji produktu
Shure zobowiązuje się do wytwarzania i dostarczania produktów o najwyższej jakości, niezawodności i wartości. Staramy się zapewnić naszym klientom najwyższą jakość i innowacyjne rozwiązania zaprojektowane z myślą o ich potrzebach. Z tego względu nasze produkty mogą być wycofane z produkcji z powodu zmian wymagań rynku i wymagań użytkowników, postępu technologicznego lub w wyniku innych strategicznych decyzji biznesowych.
Zdajemy sobie sprawę, że wycofanie produktów może wpłynąć na istniejące zasoby sprzętowe, standardy użytkowe, a także przyszłe decyzje zakupowe. Aby pomóc w bardziej efektywnym i płynnym zarządzaniu sprzętem przy przejściu na następną generację produktów Shure, poniżej można znaleźć ogólne wskazówki dotyczące wycofania z produkcji (EOL) produktów sprzętowych i programowych Shure.
Shure zastrzega sobie prawo do przeglądu i dostosowania ustaleń dotyczących końca produkcji określonych produktów w oparciu o indywidualne okoliczności.
Powiadomienie o zakończeniu produkcji
Powiadomienie o zakończeniu produkcji (EOLN) to oficjalny komunikat do klientów Shure i partnerów handlowych dotyczący wycofania produktu. Shure dołoży wszelkich starań, aby dostarczyć takie powiadomienie co najmniej sześć miesięcy przed datą ostatniego zamówienia (LOD) i może zawierać następujące informacje:
- Lista wycofanych produktów lub wariantów produktów.
- Ostatnie zamówienie, sprzedaż i uzgodnienia dotyczące realizacji.
- Produkty zastępcze lub alternatywne, jeśli występują.
- Wszelkie inne informacje dotyczące końca produkcji i powiązanego wsparcia.
Powiadomienia e-mail
Komunikat EOLN będzie zawarty w biuletynach Shure lub przesłany jako specjalny e-mail w razie potrzeby. Jeśli obecnie nie otrzymujesz wiadomości Shure, zarejestruj się poniżej.
Strony produktów i często zadawane pytania
Komunikat EOLN będzie też publikowany w naszej bazie danych odpowiedzi wraz z oświadczeniem na odpowiedniej stronie produktu na stronie internetowej Shure i portalu Shure Tech.
Shure prowadzi listę wszystkich wycofanych produktów w naszej Bazie odpowiedzi, w tym linki do odpowiednich komunikatów EOLN
Data ostatniego zamówienia
Data ostatniego zamówienia (LOD) to ostatni dzień, w którym Shure zamierza przyjmować zamówienia zakupu produktu EOL, często określany również jako data odcięcia zamówienia, ostatni zakup lub ostatni dzień sprzedaży.
Produkt wycofany z produkcji EOL może mieć ustalony LOD lub może być nadal dostępny do wyczerpania zapasów. Obowiązujące ustalenia zostaną przekazane w komunikacie o zakończeniu produkcji.
Shure zastrzega sobie prawo do analizy i akceptowania/odrzucania dowolnego zamówienia w oparciu o indywidualne okoliczności, w tym dostępność produktu.
Koniec wsparcia
Data zakończenia wsparcia technicznego (EOS) to ostatni dzień, w którym Shure zamierza świadczyć wsparcie po sprzedażowe, serwisowe i gwarancyjne dla produktu EOL, zgodnie ze standardową gwarancją Shure lub w inny sposób określony przez Shure w indywidualnych umowach dotyczących poziomu wsparcia serwisowego.
Wsparcie sprzętowe obejmuje określony okres od pierwotnej daty zakupu i może obejmować inżynierię, aplikacje i wsparcie techniczne, aktualizacje dotyczące zgodności z przepisami prawnymi, serwis i naprawy, w tym utrzymanie zapasu części zamiennych i serwisowych, w zależności od dostępności materiałów, komponentów, inżynierii i mocy produkcyjnych.
Pomoc techniczna dotycząca oprogramowania i oprogramowania układowego może być ograniczona do 24 miesięcy od daty powiadomienia EOL i może obejmować wydanie niezbędnych aktualizacji, poprawek błędów, poprawek zabezpieczeń i aktualizacji systemu operacyjnego. Po tym okresie produkty EOL nie będą już funkcjonalnie obsługiwane przez odpowiednie narzędzia programowe Shure, w tym między innymi Wireless Workbench i Designer.
Rejestracja produktu
Zalecamy zarejestrowanie produktu EOL przy zakupie, aby potwierdzić datę zakupu, okres gwarancji oraz dostęp do wsparcia klienta i serwisu
Przejdź do rejestracji produktu
Zasoby dotyczące wycofanych produktów
Strony produktów wycofanych z produkcji, w tym powiązane zasoby techniczne, pozostaną dostępne w witrynie internetowej Shure i portalu Shure Tech aż do EOS.
Po terminie określonym w EOS, podręczniki użytkownika powinny być dostępne w Wyszukiwarce dokumentacji wycofanych produktów na stronie internetowej Shure lub w sekcji Produkty wycofane w portalu Tech Portal.
Oś czasu końca produkcji
