Конец жизненного цикла продукта

Конец жизненного цикла продукта

Портал по продуктам Shure, которые снимаются с производства, поможет вам управлять имеющимся оборудованием и плавно перейти к следующему поколению.

 

Shure стремится производить и поставлять продукцию высочайшего качества, надёжности и ценности. Поскольку мы стремимся предоставить нашим клиентам превосходную производительность и инновационные решения, разработанные для ваших нужд, наши продукты могут достичь конца своего жизненного цикла из-за изменений рынка и требований пользователей, технологических достижений или в результате других стратегических бизнес-решений.

Мы понимаем, что прекращение выпуска продукта может повлиять на ваш текущий парк оборудования, стандарты, а также на решения о будущих покупках. Чтобы помочь вам управлять своим оборудованием более эффективно и плавно перейти на продукты Shure следующего поколения, мы подготовили общие рекомендации по окончанию жизненного цикла (EOL — End of Life) для аппаратных и программных продуктов Shure, которые вы найдёте по ссылке ниже

Shure оставляет за собой право пересматривать и адаптировать меры по окончании жизненного цикла конкретных продуктов с учётом индивидуальных обстоятельств.

 

 

Уведомление об окончании жизненного цикла

Уведомление об окончании жизненного цикла — это официальная коммуникация клиентам и партнёрам Shure о прекращении выпуска продукта. Shure будет стремиться высылать такие уведомления как минимум за шесть месяцев до даты последнего заказа, которые могут включать следующую информацию:

  • Список продуктов, снятых с производства.

  • Даты последнего заказа, продажи и выполнения обязательств.

  • Замены или альтернативные продукты при наличии.

  • Любая другая информация, относящаяся к окончанию жизненного цикла продукта и сопутствующей поддержке.

Email-уведомления

Уведомление об окончании жизненного цикла будет включено в новостную рассылку Shure или будет отправлено как отдельная email-коммуникация при необходимости. Если в настоящий момент вы не получаете рассылки от Shure, пожалуйста, подпишитесь на них ниже.

 

Подписаться на рассылку

 

 
Страницы продуктов и FAQ

Уведомление об окончании жизненного цикла будет опубликовано в нашей базе ответов вместе с официальным заявлением на странице соответствующего продукта на веб-сайте Shure и на Shure Tech Portal.

Shure ведёт список всех продуктов, которые больше не выпускаются, в нашей базе ответов, включая ссылки на соответствующие уведомления об окончании жизненного цикла.

 

Посмотреть уведомления об окончании жизненного цикла продуктов Shure

 

 

Дата последнего заказ

Дата последнего заказа — это последний день, когда Shure принимает заказы на покупку продуктов, чей жизненный цикл заканчивается, также он может называться датой последней покупки или последним днём продажи.

У продукта с завершившимся жизненным циклом может быть фиксированная дата последнего заказа, или он может оставаться доступным, пока все остатки не будут распроданы. Соответствующее решение будет опубликовано в Уведомлении об окончании жизненного цикла.

Shure оставляет за собой право просмотреть и принять или отклонить любой заказ в зависимости от индивидуальных обстоятельств, включая доступность продукта.

 

 

Окончание поддержки

Дата окончания поддержки — это последний день, когда Shure оказывает постпродажное обслуживание, сервис и гарантийную поддержку по продукту с завершившимся жизненным циклом в соответствии со стандартной гарантией Shure или в соответствии с иным обязательством Shure в индивидуальных соглашениях об уровне обслуживания.

Поддержка, связанная с оборудованием, охватывает определённый период, начиная с первоначальной даты покупки, и может включать проектирование, техническую поддержку, обновления для соответствия законодательным и нормативным требованиям, обслуживание и ремонт, включая обслуживание запасных частей, при условии наличия материалов и компонентов, инженерные и производственные ресурсы.

Поддержка программного обеспечения и прошивок может составлять до 24 месяцев с даты уведомления об окончании жизненного цикла и может включать выпуск необходимых обновлений, исправлений ошибок и настроек безопасности, а также обновлений ОС. По истечении этого периода продукты с завершившимся жизненным циклом также больше не будут функционально поддерживаться применимыми программными продуктами Shure, включая, помимо прочего, ПО Wireless Workbench и Designer.

Регистрация продуктов

Мы рекомендуем зарегистрировать продукт с завершившимся жизненным циклом при покупке, чтобы подтвердить дату покупки, гарантийный срок и получить доступ к поддержке клиентов и сервисному обслуживанию.

 

Перейти к регистрации продуктов

Ресурсы по снятым с производства продуктам

Страницы продуктов, снятых с производства, включая соответствующие технические ресурсы, обычно остаются доступными на веб-сайте Shure и на Shure Tech Portal до даты окончания поддержки.

Ожидается, что руководства пользователя будут доступны и после окончания поддержки в Поиске документации по снятым с производства продуктам на веб-сайте Shure или в разделе снятых с производства продуктов на Tech Portal.

 
Поиск по документам Посмотреть на Tech Portal

 

 


Временная шкала завершения жизненного цикла