Прошивки

Обновление прошивок — это важная часть обслуживания ваших электронных устройств.

Зачем обновлять прошивки продуктов Shure?
  • Чтобы обеспечить функциональность и совместимость вашего оборудования и программного обеспечения Shure
  • Новые прошивки могут содержать новый функционал
  • Прошивки содержат мелкие исправления или патчи
Что вам необходимо
  • Компьютер с подключением к интернету
  • ПО Shure Update Utility (доступно здесь)
  • Обновляемые устройства Shure
  • Кабели для подключения оборудования Shure к компьютеру
  • Сетевой коммутатор для одновременного подключения нескольких устройств (только для устройств Ethernet)

Загрузка новой прошивки

После загрузки прошивки в SUU устройства можно обновлять в автономном режиме, если у вас нет доступа в интернет. Чтобы загрузить последние версии прошивки, откройте Shure Update Utility.

  1. Кликните на кнопку «Updates» внизу в окне приложения, чтобы открыть «Download Manager». Примечание: эта кнопка также может отображаться с заголовком «Check for updates...» или «[#] updates available».
  2. В «Download Manager» выберите необходимую версию прошивки. Подсказка: выпадающий список в правом верхнем углу позволит вам быстро выбрать всё или очистить выбор.
  3. Кликните «Download» и закройте «Download Manager». Скачанная прошивка находится в списке, вы можете посмотреть её и управлять ей во вкладке «Firmware».

Подключение оборудования

Подключите ваше устройство или сетевой коммутатор к компьютеру. Проводное соединение необходимо, когда вы обновляете прошивку устройства.

Сетевой коммутатор может подключить несколько устройств одновременно. Топология типа «звезда» не требуется, но настоятельно рекомендуется.

Подключите Ethernet- или USB-порт каждого устройства напрямую к вашему компьютеру.

Типы подключения

RJ45 Ethernet
RJ45 Ethernet
Cat5e
Cat5e
MicroUSB
MicroUSB
USB-MicroUSB
USB-MicroUSB

Чтобы убедиться, что ваши устройства подключены корректно:

  • Откройте вкладку «Update Devices» в Shure Update Utility
  • Подтвердите, что все подключенные устройства отображаются в списке

Если какие-то устройства не отображаются:

  • Проверьте все физические подключения
  • Убедитесь, что все устройства включены
  • Обратитесь к разделу устранения неполадок в руководстве пользователя SUU

Процесс обновления

Обновление подключённых устройств

После загрузки прошивки закройте «Download Manager», чтобы вернуться к главному экрану. На вкладке «Update Devices» будут автоматически выбраны все элементы для обновления.

Чтобы изменить версию прошивки для установки, в строке устройства дважды кликните по версии прошивки. Когда вы проверили все выбранные версии прошивок для всех устройств, кликните «Send Updates...»

Внимание: не выключайте и не отсоединяйте от сети систему во время обновления прошивки. В случае прерывания повторно подключите устройство к компьютеру и снова отправьте соответствующее обновление.

Обновление беспроводных устройств

Обновление прошивок может включать прошивки для беспроводных устройств. Некоторые системы поддерживают обновление передатчиков, если они подключены к сетевой зарядной станции. Остальные можно подключить напрямую к вашему компьютеру по USB к вашему компьютеру и обновить через SUU.

Беспроводные устройства, которые не обновляются через SUU, используют инфракрасные порты для отправки обновлений с баз на беспроводные устройства. Выберите свою систему для получения подробных инструкций о том, как обновиться по ИК-порту:

  • Обновление прошивки передатчиков MXW

    Вставьте передатчики MXW в сетевую зарядную станцию, которая подключена к той же сети и подсети, что и ваш компьютер. Установите обновления через SUU.

    Примечание: если сетевой аудиоинтерфейс MXW подключен через порт 4, убедитесь, что для сетевого режима установлено значение Switched (по умолчанию) во вкладке «Настройки» управляющего программного обеспечения ANI.

  • Обновление прошивки передатчиков QLX-D

    Загрузите в приёмник необходимый пакет обновлений:

    • HH BP = прошивка для ручного передатчика и бодипака
    • BN GN = прошивка для микрофона граничного слоя и базы для микрофонов на гусиной шее
    1. Удерживая кнопку Enter на приёмнике, нажмите Menu, чтобы попасть в расширенное меню. Используйте кнопку Menu, чтобы пролистать список меню до обновления.
    2. Нажмите Enter, чтобы запустить обновление
    3. Когда на ИК-порте загорится красный индикатор, совместите ИК-порты на приёмнике и передатчике для синхронизации. Красный индикатор будет продолжать светиться для корректного совмещения, и загрузка начнётся автоматически.
    4. Держите ИК-порты совмещёнными в течение всего процесса обновления и отслеживайте прогресс загрузки (от 0 до 100%) на экране приёмника.
    5. Когда обновление завершится, на экране отобразится сообщение «TX Update good». Если на экране отображается «Err.009», повторите обновление с передатчиком, тип которого соответствует прошивки приёмника.

    ВНИМАНИЕ! Не отключайте передатчик до завершения обновления.

  • Обновление прошивки передатчиков ULX-D
    1. перейдите на «DEVICE UTILITIES» chevron_right TX FW UPDATE on the receiver.
    2. Загрузите в приёмник необходимый пакет обновлений:
      • HH BP = прошивка для ручного передатчика и бодипака
      • BN GN = прошивка для микрофона граничного слоя и базы для микрофонов на гусиной шее
    3. Положите передатчик на бок и совместите ИК-порты.
    4. Нажмите «Enter» на приёмнике, чтобы начать загрузку обновления на передатчик. ИК-порты должны оставаться совмещёнными в течение всего процесса загрузки, который может занять 50 секунд или больше.

    ВНИМАНИЕ! Не отключайте передатчик до завершения обновления.

  • Обновление прошивки передатчиков GLX-D

    Подключите устройства к вашему компьютеру, используя кабель USB-MicroUSB. Обновите прошивку через SUU.

  • Обновление прошивки передатчиков Axient Digital

    Сначала загрузите прошивку на приёмник через SUU, а затем обновите передатчики до той же версии прошивки для обеспечения стабильности работы.

    1. перейдите на «Device Configuration» chevron_right «TX FW UPDATE» В меню приёмника.
    2. Положите передатчик на бок и совместите ИК-порты.
    3. Нажмите «Enter» на приёмнике, чтобы начать загрузку обновления на передатчик. ИК-порты должны оставаться совмещёнными в течение всего процесса загрузки, который может занять 50 секунд или больше.

    ВНИМАНИЕ! Не отключайте передатчик до завершения обновления.

  • Обновление прошивки передатчиков Axient
    1. Загрузите прошивку для передатчика на приёмник AXT400 через SUU
    2. В меню передатчика перейдите на Tx chevron_right IR Presets chevron_right FW Update
    3. Совместите ИК-порты приёмника и передатчика и нажмите «Download»

    После завершения загрузки, которая может занять 50 секунд и более, передатчик автоматически обновит прошивку, которая заменит текущую версию.

    ВНИМАНИЕ! Не отключайте передатчик до завершения обновления.

  • Обновление прошивки приёмника PSM 1000
    1. В меню передатчика перейдите на Util chevron_right More chevron_right FW Update menu.
    2. Совместите ИК-порты приёмника и передатчика и нажмите «Download». Начнётся загрузка, она может занять 50 секунд или больше.

    После завершения загрузки передатчик автоматически обновит прошивку, которая заменит текущую версию.

    ВНИМАНИЕ! Не отключайте передатчик до завершения обновления.

Устранение неполадок

Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных проблем, о которых сообщали пользователи SUU. Если вашей проблемы нет в списке, обратитесь в службу поддержки. customer support.

ПОДКЛЮЧЁННЫЕ УСТРОЙСТВА НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ

После того, как вы проверите, что все компоненты включены и физически подсоединены.

Для устройств, обновляемых по Ethernet:

  1. Убедитесь, что вы выбрали сетевую карту компьютера, которая соответствует проводному подключению к оборудованию Shure. Чтобы просмотреть или изменить выбранную сетевую карту, перейдите в «Preferences» > «Network» в SUU.
  2. Если выбрана правильная сетевая карта, проверьте настройки брандмауэра вашего компьютера и убедитесь, что SUU является разрешённым приложением. Войдите в систему как администратор, чтобы получить полный доступ к настройкам брандмауэра, или обратитесь за помощью к своему IT-администратору. Для брандмауэра сторонних производителей см. инструкции производителя по предоставлению доступа к каждому типу использования (может быть более одного).

Подсказка: если у вас на экране появляется всплывающее сообщение, которое блокирует SUU, проверьте, что приложению разрешён доступ ко всем сетям (доменные сети, частные сети и общественные сети).

Примечание: некоторым системам необходимо питание PoE, чтобы их можно было обнаружить. Убедитесь, что ваш сетевой коммутатор поддерживает PoE или используйте PoE-инжектор.


SUU ПОКАЗЫВАЕТ СТАТУС «DISCOVERING...»

Когда устройства на вкладке «Update Devices» постоянно показывают статус «Discovering...», убедитесь, что ваш компьютер и оборудование Shure подключены к одной подсети.

Инструкции для конкретных моделей по доступу к сетевому меню и настройке IP-адресов доступны на сайте Shure.ru


ТЕКУЩАЯ ВЕРСИЯ ПРОШИВКИ ОТОБРАЖАЕТСЯ СО ЗВЁЗДОЧКОЙ

Звёздочка рядом с текущей версией прошивки указывает на проблему с прошивкой, установленной на устройстве.

Если не удается выполнить обновление до новой версии, попробуйте переустановить текущую версию. Для этого может потребоваться несколько попыток. После того, как текущая версия установится правильно, вы можете обновиться до новой версии как обычно.


СТАРЫЕ ВЕРСИИ ПРОШИВКИ

Если вам нужна более старая версия прошивки, которая больше не доступна в SUU, вы можете посетить наш Архив прошивок.

Примечание: чтобы установить прошивку, загруженную не через SUU, вы должны сначала загрузить нужные файлы .pack и импортировать их в SUU из вкладки «Firmware» (Прошивка). После этого вы сможете установить соответствующую прошивку, как описано выше.

Посетить архив прошивок