Dúvidas técnicas sobre o Ecossistema Stem

Stem Ecosystem | 01/09/2021 Dúvidas técnicas sobre o Ecossistema Stem

 

Durante os webinários da Stem, foram feitas centenas de excelentes perguntas, e não tivemos tempo para responder a todas como mereciam. Se você ainda não é um especialista na Stem, agora pode ser..

 

Dispositivos

 

Notei que o Stem Table tem uma porta Ethernet e uma USB. Para que serve o conector USB?

A conexão de USB do Table serve para conectá-lo diretamente a seu PC se você quiser utilizá-lo como um dispositivo independente para videoconferência. Todos os dispositivos Stem possuem conectividade PoE para alimentação e dados, além de uma conexão USB opcional para serem utilizados como dispositivos independentes para videoconferência.

O Stem Table oferece uma opção de placa de instalação para fixá-lo sobre a mesa?

Não, não há nenhuma opção de placa adicional, mas todos os dispositivos Stem são equipados com uma trava Kensington para fixá-los ao local de instalação.

Quantas opções de cobertura o Stem Ceiling possui? Como se faz para alterar as configurações de cobertura?

Ceiling possui três opções de cobertura ajustáveis (estreito, médio e amplo). A configuração de cobertura estreito permite a opção de limite espacial de captação. Você pode ajustar a configuração de cobertura de um Ceiling na plataforma do ecossistema selecionando o dispositivo desejado e clicando nas configurações de cobertura, localizadas na parte inferior.

Opções de ajuste de lóbulos do microfone de teto 

O que mantém o Stem Ceiling suspenso no teto? Ele pode ser limpo?

O Ceiling é conectado por um cabo de suspensão que é aparafusado diretamente no centro do dispositivo. Nossos engenheiros projetaram o Ceiling para distribuir de maneira uniforme o peso do dispositivo para que ele permaneça nivelado no modo candelabro. E sim, o Ceiling e todos os demais dispositivos podem ser limpos com um tecido seco ou espanador.

O Stem Ceiling possui instalação por suporte?

Sim. O Ceiling podem ser instalado com um suporte discreto OU suspenso do teto no modo candelabro.

Qual é a distância máxima recomendada entre o Stem Ceiling e a mesa?

Para todas as dúvidas relativas a distância de cobertura, recomendamos utilizar a ferramenta RoomDesign. Ao projetar sua sala, a cobertura do Ceiling é estimada com base em um teto padrão de 2,75 metros de altura. A cobertura efetiva e a qualidade de captação do microfone sempre vão depender do tratamento acústico da sala.

Os dispositivos possuem luzes em LED para indicar que estejam ligados, silenciados etc.? Essas luzes podem ser modificadas ou desativadas?

Sim, sim e sim! Você pode desativar as luzes direcionais de um dispositivo pelo próprio dispositivo ou nas configurações da sala utilizando a plataforma do ecossistema.

O Ecossistema Stem é compatível com o Dante Domain Manager?

Sim, o Stem Hub possui uma opção de conectividade especial para se integrar a uma rede Dante. O Hub é o único dispositivo do Stem Ecosystem compatível com Dante e oferece um único canal para toda a sala.

Quão bem os dispositivos lidam com ruídos de usuários no ambiente?

A maioria das pessoas descreve sua experiência com a Stem como “como se estivesse na sala”. Se quiser experimentar você mesmo, ouça uma demonstração aqui.

O Stem Wall pode ser instalado em uma parede lateral, em lugar de abaixo de uma tela ou monitor?

Sim. Ele pode ser instalado na parede. 

Qual é a altura de instalação recomendada para o Stem Wall?

O nível ideal para instalar o Wall é à altura da boca dos participantes da reunião na sala. Isso vai depender da altura dos assentos e se a maioria dos participantes estará em pé ou sentada.

Os dispositivos Stem possuem cancelamento de eco acústico (AEC) integrado?

Com exceção do Control, todos os dispositivos Stem têm processamento de sinal digital (DSP) integrado, o que lhes confere não só AEC, mas também controle automático de ganho (AGC), cancelamento de ruído e dereverberação.

Que dispositivo controla e processa os sinais de áudio quando há diversos dispositivos em uma sala?

Quando há diversos dispositivos Stem em uma sala, o Hub controlará e processará todos os sinais de áudio provenientes de cada um deles.

Há algo que posso fazer para melhorar o desempenho dos dispositivos Stem em minha sala?

Sim, nossa ferramenta RoomAdapt permite otimizar instantaneamente cada dispositivo Stem na sala pressionando apenas um botão. Quando você inicia o RoomAdapt, cada dispositivo na sala reproduzirá um som agudo. Enquanto emitem esse som, os dispositivos estão analisando os aspectos de acústica, captação de áudio e reverberação de diferentes áreas da sala, e utilizarão essas informações para se adaptar, ajustar e funcionar da forma ideal de acordo com seu posicionamento nesse espaço específico. Se você quiser saber mais sobre o RoomAdapt, confira o artigo em nosso blog “Como sintonizar instantaneamente o áudio de sua sala de conferência”.

Quando o Stem Control é necessário?

O Control é um dispositivo de suporte opcional que deve ser utilizado sempre que você quiser incluir um dispositivo de controle de reunião dedicado na sala. Como o Control possui total acesso à plataforma do ecossistema, você pode configurar, monitorar e gerenciar suas salas e dispositivos. O Control também possui funcionalidade de videoconferência para que você possa deixá-lo na sala para os usuários conduzirem reuniões push-to-start. O Control é compatível com o Zoom Rooms. A plataforma Stem Ecosystem também está disponível como aplicativos para iOS e Android, e por navegador no formato HTML. Portanto, se não tiver o Control, seguirá tendo opções.

Os dispositivos possuem saída de áudio ou preciso instalar alto-falantes?

Os dispositivos Table e Wall contam com alto-falantes integrados. Assim, se você unir e combinar o Ceiling com o Table ou o Wall, não precisará instalar alto-falantes extras. Mas se você só quiser instalar dispositivos Ceiling na sala, precisará conectar alto-falantes externos ao Hub na sala para reproduzir som.

Há algum limite na quantidade de dispositivos que podem ser utilizados com um só Stem Hub?

Sim, o Hub pode ser utilizado com até três dispositivos de áudio (Table, Ceiling, Wall) para conferências SIP. Não há nenhum limite na quantidade de dispositivos Control que podem ser utilizados em uma mesma sala. Para videoconferências, o Hub pode ser utilizado com até cinco dispositivos de áudio e dispositivos Control ilimitados. Em futuras atualizações de firmware, ampliaremos a quantidade de dispositivos de áudio que podem ser utilizados em uma mesma sala.


Portanto, para SIP: 1 Hub + 3 dispositivos de áudio + dispositivos Control ilimitados.
Para videoconferências: 1 Hub + 5 dispositivos de áudio + dispositivos Control ilimitados.

É possível definir uma combinação de diferentes dispositivos Stem em uma sala?

Nossos dispositivos podem ser unidos e combinados em qualquer sala para gerar cobertura personalizada. Quando estiver instalando sua combinação de dispositivos Stem em uma sala, você os conectará, os encontrará na rede pela plataforma do ecossistema e os atribuirá a uma sala para que todos funcionem juntos como um mesmo ecossistema nessa sala. Você pode sempre consultar o artigo em nosso blog “Como configurar sua primeira Stem Room em minutos” para saber mais.

Conferência

 

Os dispositivos Stem se conectam a sistemas de telefone para conferências SIP? Como é feita a discagem?

Com certeza. É possível habilitar para SIP um dispositivo ou sala pelo Hub desde que o fornecedor de SIP permita dispositivos SIP básicos de outros fabricantes. Você pode fazer chamadas SIP diretamente do Control ou da plataforma do ecossistema, que está disponível na loja de aplicativos para Android, iOS e na versão para navegador em HTML.

Os alto-falantes podem ser utilizados em outras aplicações além de conferências?

Certamente. Os alto-falantes em cada dispositivo reproduzirão o que você quiser em função do que está conectado a seu Stem Hub.

 

Rede e conectividade

 

É preciso ter PoE ou PoE+? Deve ser utilizado algum tipo específico de switch?

Será necessário contar com uma rede que ofereça PoE+, um injetor de PoE+ ou um switch compatível com PoE+ para fornecer alimentação, dados, Internet das Coisas (IoT) e recursos SIP dos dispositivos Stem. Não utilize switches EEE, também conhecidos como Ethernet verde (Green Ethernet), ou IEEE 802.3az, a não ser que esse recurso possa ser desativado em um switch gerenciado. Muitos switches EEE não realizam bem a negociação e podem gerar sincronização deficiente e quedas de sinal.

Se a rede se desconectar, será perdido o áudio na sala?

Como os dispositivos ficam conectados à sua rede (assim como a videoconferência), se cair a conexão de rede, sim, você perderá o áudio da sala. Assim que sua conexão de rede for restabelecida, os dispositivos a encontrarão e reconectarão automaticamente.

Os dispositivos Stem são USB 2.0 ou 3.0?

Os dispositivos Stem são USB 2.0 e funcionam com USB 3.0.

Os dispositivos Stem são compatíveis ou podem ser monitorados por SNMP?

Não neste momento. A compatibilidade SNMP se encontra em desenvolvimento e estará disponível em futuras atualizações.

Seus dispositivos aceitam atribuição de IP estático?

Endereços IP estáticos devem ser atribuídos na rede ou no roteador. Não é possível atribuir endereços IP estáticos diretamente em um dispositivo do Ecossistema Stem Audio.

Os endereços MAC dos dispositivos ficam visíveis no dispositivo antes de ligar a unidade por reservas de rede?

Sim, o endereço MAC fica visível na parte inferior ou traseira de cada dispositivo.

Os dispositivos Stem podem ser ligados em cadeia margarida?

Não, dispositivos Stem não pode estar em cadeia margarida (daisy chain). É melhor do que isso! Eles se conectam em rede e funcionarão juntos pelo Hub.

 

Controle e a plataforma do ecossistema

 

Como é feita a atualização de firmware nos dispositivos?

Quando uma nova atualização estiver disponível, ela será enviada a todos os dispositivos. Os dispositivos buscarão novas atualizações disponíveis na rede e se atualizarão automaticamente quando não estiverem em uso.

Que medidas de segurança são tomadas em uma rede e nos dispositivos?

Ao plugar seu primeiro dispositivo Stem, será solicitado que você escolha uma configuração de segurança definindo uma organização protegida por senha ou escolhendo as configurações padrão. Se você criar uma organização, somente dispositivos em sua organização protegida por senha poderão se comunicar e controlar entre si.

É possível redefinir a senha da organização na plataforma do ecossistema?

Por motivos de segurança, não é possível redefinir a senha da organização na plataforma do ecossistema. Caso se esqueça da senha de sua organização ou queira alterá-la, você poderá entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter ajuda.

Esperamos que tenhamos esclarecido suas principais dúvidas. Se pudermos ajudar com alguma outra questão, fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

E-mail: suporte@shure.com

Enquanto isso, você já pode começar a usar a Stem!

 

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