W jaki sposób technologia przyczynia się do tworzenia równych warunków dla wszystkich uczestników spotkań

Tak naprawdę najlepsze spotkania, to spotkania w realu, twarzą w twarz, osób zgromadzonych w jednym miejscu. Jednak jest jedna zasadnicza przeszkoda, czyli fizyczna odległość. Wykorzystanie technologii audio i wideo podczas wirtualnych spotkań ma jeden cel – pokonanie tej przeszkody. Im bardziej niezawodnie i płynnie działa technologia konferencyjna, tym swobodniej możemy czuć się w przestrzeni cyfrowej oraz uzyskiwać lepsze efekty spotkania. Po prostu jest to czynnik sukcesu w codziennej działalności cyfrowej, której nie należy lekceważyć.  

W jaki sposób nieskuteczna technologia wpływa na użytkowników

Obejmuje zapewnienie wszystkim użytkownikom równych warunków. Udział w spotkaniach na równych zasadach to nie tylko sfera międzyludzka, czyli rozsądna moderacja, jak nadal często się wydaje wielu użytkownikom. Równie ważne są wymagania techniczne. Często jest tak, że niektórzy uczestnicy siedzą przed laptopami w swoich domach, a inni w tym czasie są w sali konferencyjnej. Tylko ci, których dobrze słychać i dobrze widać mogą komunikować się skutecznie, i nie jest to zależne od miejsca, w którym przebywają. Często nawet drobne zakłócenia prowadzą do niezadowolenia uczestników. Może to dotyczyć na przykład sytuacji, w której pracownik, który ma uwagi jest słabiej zrozumiały niż kierownik, który siedzi blisko mikrofonu. Nawet w przypadku bardziej zaawansowanych systemów problem fokusu zwykle nie jest dobrze rozwiązany, ponieważ w sytuacji dwóch aktywnych mówców w tym samym czasie powstaje „podwójna rozmowa”. Prowadzi to do „przeskakiwania” obrazu i dźwięku do tej osoby, która mówi głośniej, natomiast inni uczestnicy zostają pominięci.

Tu pojawia się kwestia dobrej jakości dźwięku.

Integratorzy systemów wiedzą, że jakość rozwiązania technologicznego może zadecydować o sukcesie lub porażce spotkania, a dźwięk odgrywa w tym zaskakująco dużą rolę. Z mojego osobistego doświadczenia wynika, że ponad 90% treści konferencji to słowo mówione. Stąd określenie „wideokonferencja” jest dość mylące, lepsze byłoby „audiokonferencja z obrazem wideo”. Wzorcem jakości głosu są głosy spikerów na głównych telewizyjnych stacjach newsowych. Ten poziom jakości umożliwia widzom w domu dobry odbiór i gwarantuje, że nie umkną im żadne niuanse w głosie mówiących. Wideokonferencja z dźwiękiem na tym poziomie jakości oznacza całkowitą eliminację barier, nawet jeśli warunki wizualne nie są idealne ze względu na niewystarczające oświetlenie. Jednak dźwięk zapewnia nie tylko dobrą zrozumiałość i bezstresowe wrażenia. W zintegrowanych systemach konferencyjnych dźwięk w coraz większym stopniu stanowi podstawę dla ogólnej kontroli przebiegu spotkania.

Zapewnienie dobrej konfiguracji w środowisku home office jest nadal stosunkowo łatwe, ponieważ okoliczności się nie zmieniają – jedna osoba siedząca przed mikrofonem i kamerą. Wszystko jest w porządku, jeśli masz profesjonalny mikrofon, dobrą kamerę i oświetlenie z możliwością dostosowania. Sytuacja komplikuje się bardziej w salach konferencyjnych, gdzie trzeba objąć dwie lub więcej osób oraz mówcę, który dodatkowo może poruszać się po sali. Sufitowy mikrofon matrycowy Shure MXA920 zbiera głos, może lokalizować i śledzić wiele osób mówiących równocześnie, jak i indywidualnie.

Dobry mikrofon to opłacalna długoterminowo inwestycja

Dzięki naszej współpracy technologicznej z dostawcami usług wideokonferencyjnych, takimi jak Zoom, Cisco i Microsoft, wszystkie informacje dźwiękowe są uwzględniane w ich rozwiązaniach; zazwyczaj zapewniają oni sygnały najwyższej jakości w całym łańcuchu transmisji. Innymi słowy, korzystanie z mikrofonu dobrej jakości to dobra inwestycja na lata, ponieważ obecnie to prędkość łącza internetowego jest wąskim gardłem. Kodeki audio są przez cały czas ulepszane, a mikrofony Shure to sprawdzone rozwiązanie do uzyskania najlepszej jakości sygnału.  

W jaki sposób dźwięk steruje kamerami

Bardzo szczegółowy dźwięk w połączeniu z zaawansowaną technicznie kamerą zapewnia jeszcze lepsze śledzenie osób mówiących w pomieszczeniu i prawidłowe uchwycenie ich na obrazie. Sufitowy mikrofon matrycowy MXA920 to nie tylko wyjątkowo wysoka jakość dźwięku, lecz także dokładne lokalizowanie osoby mówiącej wspomagająca śledzenie ich przez kamerę. Taki mikrofon wykrywa umiejscowienie kilku osób mówiących jednocześnie i wysyła te informacje do kamery w ciągu 100 milisekund. Zastosowanie wielu kamer z możliwością przybliżania i przesuwania, rekompensuje niekorzystne sytuacje w pomieszczeniu. A dodatkowo zamiast pokazywać trzy osoby obok siebie w formacie obrazu 16:9 lub 4:3, każda osoba jest wycinana osobno i pokazywana o wiele bardziej szczegółowo w osobnym oknie obrazu. W ten sposób sygnał dźwiękowy dostarcza informacji umożliwiających możliwie najlepsze i elastyczne odwzorowanie sytuacji, zarówno w zakresie dźwięku, jak i obrazu. W najbardziej zaawansowanych rozwiązaniach dodatkowo stosuje się sztuczną inteligencję (AI), która przejmuje zautomatyzowane kierowanie wideokonferencją, zwłaszcza wybór i zróżnicowanie obrazów z kamer. Kolejnym ważnym krokiem w rozwoju jest fakt, że dostawcy usług konferencyjnych, jak Microsoft, oferują nam dodatkowy dźwięk kierunkowy w postaci „Spatial Audio” Dzięki temu, podobnie jak w przypadku odtwarzania stereo, dźwięk jest faktycznie odbierany z kierunku, w którym znajduje się osoba mówiąca. Ekosystemy Shure Microflex stanowią element kolejnego kroku technologicznego.

Funkcje zamiany mowy na tekst gwałtownie zwiększają możliwości

Wysoka jakość dźwięku jest też podstawą dla innych, nowszych funkcji, takich jak zamiana mowy na tekst, która to technologia szybko się rozwija. Automatyczne wstawianie napisów, tłumaczenie lub automatyczne generowanie metadanych do kategoryzacji i archiwizacji nagrań wideo i audio polega na jakości sygnału audio. Nowe usługi to wielki krok do przodu na polu dostępności w ramach wideokonferencji. Są nawet usługodawcy specjalizujący się w „tłumaczeniu” dialektów na Hochdeutsch (standardowy niemiecki język literacki), jak na przykład recapp. Jest to rozwiązanie zapewniające automatyczną transkrypcję z rozpoznawaniem dialektu szwajcarskiego niemieckiego.

Wszystkie czynniki dla zapewnienia równych warunków uczestnictwa dla każdego można osiągnąć z łatwością dzięki ekosystemowi Shure Microflex, zaprojektowanemu do użytku w najbardziej wymagających przestrzeniach. Mikrofony matrycowe, kamery, procesory DSP i głośniki współpracują ze sobą w optymalny sposób w ramach sieciowych rozwiązań audio. Można usunąć bariery akustyczne nawet w mniejszych pomieszczeniach z mniejszym wysiłkiem dzięki ekosystemowi Shure Stem. System jest elastyczny i można go wdrożyć dosłownie w mgnieniu oka. W takim środowisku ograniczamy do minimum przeszkodę w postaci fizycznej odległości podczas spotkań. Prawdopodobieństwo udanego wirtualnego spotkania dla wszystkich uczestników rzadko można zwiększyć za pomocą rozwiązań technologicznych, przynajmniej dopóty, dopóki nie spotkamy się wszyscy w metaświecie. Jednak nawet tam, to dźwięk jest czynnikiem o decydującym znaczeniu.