Gemeentehuis van Higashikagura verbetert AI-spraakherkenning en transcriptie met beter geluid dankzij MXCW en MXW

Customer Profile

Het stadje Higashikagura op het Japanse Hokkaido vierde in 2023 zijn 130-jarig jubileum. Het wordt beschouwd als de toegangspoort tot Noord-Hokkaido en staat dankzij zijn jaarlijkse, kleurige bloemenfestivals al lange tijd bekend als 'bloemenstad'. Het stadje is ook populair vanwege zijn natuurlijke warme bronnen en buitenactiviteiten in de omliggende bosparken, en is een van de belangrijkste gebieden van Hokkaido voor de teelt van rijst en groenten.

Net als veel andere kleine en middelgrote lokale overheden worstelt Higashikagura met personeelsgebrek en beperkte budgetten. In een poging de administratieve gang van zaken te hervormen werkt de gemeente aan diverse maatregelen om de efficiency te verbeteren. De burgemeester is een groot voorstander van digitale transformatie (DX) en het gebruik van geavanceerde techniek, zodat de medewerkers op de meest productieve taken kunnen focussen.

Challenge

De gemeente wilde de last van het opstellen van notulen van raads- en commissievergaderingen verlichten. Tot nog toe werd de audio van de vergadering opgenomen met een IC-recorder en vervolgens met de hand uitgeschreven. Om dit veeleisende proces te versnellen en te vereenvoudigen deed de gemeente proeven met AI-spraakherkenning; de kwaliteit van de opnames was echter te slecht om voldoende accurate herkenning te verkrijgen.

Het team voor wettelijke informatiediensten bepaalde dat het microfoonsysteem moest worden geüpdatet. In plaats van het permanent geïnstalleerde systeem gewoon te vernieuwen streefde de gemeente Higashikagura naar een upgrade die hun ambities met DX zou ondersteunen. De nieuwe oplossing moest aanpasbaar worden voor gebruik op allerlei manieren en locaties, dus ook buiten het gemeentehuis, zodat draagbaarheid een cruciale voorwaarde was.

Solution

System integrator Sapporo Transistor implementeerde een oplossing met meerdere systemen, bestaande uit het Microflex Complete Wireless (MXCW) conferentiesysteem en Microflex Wireless (MXW) microfoonsysteem. Beide systemen kunnen afzonderlijk of in combinatie worden gebruikt om aan te sluiten bij de vergaderwensen van de gemeente. Daarnaast verbetert de IntelliMix P300 audioconferentie-processor de digitale audio-ingangssignalen en is die verder verbonden met een tablet waarop in realtime een spraakherkennings-app draait. Alle Shure apparatuur is opgeslagen in verrijdbare racks, zodat die desgewenst eenvoudig naar andere ruimtes of gebouwen kan worden verplaatst.

Bij doorsnee vergaderingen in het gemeentehuis worden er MXCW640 conferentie-units bij de zitplaatsen van de raadsleden en de voorzitter geplaatst. Er zijn draadloze MXW8 zwanenhalsmicrofoons voorzien voor andere deelnemers die tijdens de zitting vragen beantwoorden, zodat ze vrij kunnen spreken zonder handheld microfoons te hoeven doorgeven.

Advantages

MXCW is door alle gebruikers goed ontvangen. Ook deelnemers zonder training of kennis van het systeem vinden de 'spreken'-knop eenvoudig en intuïtief, en dankzij de ingebouwde luidspreker kunnen ze de stemmen van andere sprekers goed horen.

De superieure Microflex microfoons zijn uiterst effectief bij het opnemen van alle sprekers, en de IntelliMix DSP stemt het signaal verder af op de wisselende sterkte en intonatie van de sprekers. Vroeger werd nog niet de helft van de opgenomen gegevens correct herkend en uitgeschreven door de AI-software. Door het overschakelen op Shure is de nauwkeurigheid van de spraakherkenning verbeterd tot wel 80% en hoeft het personeel alleen nog kleine correcties in de transcripties aan te brengen.

Voor het administratieve personeel is het voorbereidende werk nu ook minimaal: Zij kunnen de vereiste apparatuur snel verplaatsen en in diverse ruimtes opstellen, zonder gedetailleerde training of handleidingen. Het personeel hoeft de conferentie-units of draadloze microfoons alleen uit het opslagrack te halen, (eventueel) de accu in de MXCW640-units te doen en de units bij elke zitplaats neer te zetten.

Het conferentiesysteem van Shure heeft een extreem hoge audiokwaliteit en heeft de last van het opstellen van notulen sterk verlicht. Wij willen dat ons personeel dit systeem of diverse manieren gebruikt en aansluit, zodat de DX verder verbeterd wordt.

Yuto Fukada, hoofd afdeling Wettelijke informatie, divisie Algemene zaken, gemeente Higashikagura

Gear List

	Model Number	hoeveelheid	Description
	MXCW640	23	Draadloze conferentie-unit voor Microflex Complete Wireless conferentiesysteem Configureerbaar als microfoonunit voor voorzitter, deelnemer, toehoorder of omgeving.
	MXW8	13	Zwanenhalsvoetzender die compatibel is met het draadloze Microflex-systeem. Geschikt voor de 5”, 10” en 15” modulaire Microflex-zwanenhalsmicrofoons.
	MXWAPT8	2	8-kanaals, onopvallende draadloze transceiver/access point voor wand- of plafondmontage die compatibel is met het draadloze Microflex-systeem.
	IntelliMix P300	3	De IntelliMix P300 Audioconferentieprocessor biedt geoptimaliseerde IntelliMix DSP-algoritmes voor audio-/videoconferencing.
	MXW2/SM58	2	SM58 cartridge in combinatie met draadloze Microflex-handzender MXW2.