Kansen in AV voor leveranciers van beheerde diensten

Videoconferencing heeft de verschuiving naar hybride werkmodellen voor organisaties overal ter wereld gefaciliteerd. Slechte gebruikerservaringen en geringe betrokkenheid van medewerkers door ontoereikende techniek in vergaderruimtes bedreigen echter het succes op de lange termijn van deze nieuwe werkmethoden. Als gevolg hiervan geven bedrijven nu strategische voorrang aan investeringen in conferentiehardware om hun personeel beter te faciliteren. De vraag naar audio-randapparatuur van hoge kwaliteit die de prestaties van samenwerkingsplatforms op softwarebasis zoals Microsoft Teams en Zoom verbetert, is nog nooit zo hoog geweest. 

Audiovisuele (AV-)apparatuur en diensten hebben lange tijd deel uitgemaakt van de bredere taken van de afdeling informatietechnologie (IT). Daarom is het een natuurlijke ontwikkeling dat organisaties de hulp van hun vertrouwde IT-leveranciers zoeken om aan hun AV-wensen te voldoen. Omgekeerd kunnen MSP's hun klanten met de levering en het beheer van audio-oplossingen ook een beter en uitgebreider assortiment bieden.

Wat zijn dan de opties? Doorgaans moesten klanten ofwel genoegen nemen met standaard-apparaten, of zich vastleggen op een professionele installatie op maat, terwijl geen van beide echt aan hun wensen voldeed. En geen van beide opties biedt ook significante nieuwe omzetkansen voor leveranciers van IT-diensten.
 

Kleine ruimtes met alles-in-één-apparaten

Grote merken van UC- en samenwerkingsapparatuur bieden een overvloed aan vergader-soundbars en speakerphones. Dit zijn bekende oplossingen voor IT-professionals, en bedrijven kopen ze meestal in via e-commerce-platforms. Deze alles-in-één-apparaten zijn goedkoop, snel en eenvoudig te installeren en in de meeste gevallen goed genoeg voor (de beoogde) kleinere ruimtes, en daarom bij uitstek geschikt voor doe-het-zelfinstallatie. 

Als de installatie en het beheer van dergelijke 'plug-&-play'-apparatuur nog geen deel uitmaken van hun dienstenbundels, kunnen MSP's hier ook weinig nieuwe omzet mee genereren.
 

Complexe ruimtes met volledig geïntegreerde systemen

Aan het andere einde van het spectrum van conferentie-oplossingen bevinden zich de geavanceerde geïntegreerde systemen van professionele merken van AV-apparatuur. Dergelijke eersteklas installaties zijn vaak vereist in grote, multifunctionele en prominente of andere veeleisende ruimtes. Deze bieden de beste geluidskwaliteit en kunnen uitgebreid op maat worden aangepast. Ze zijn echter ook technisch complex en moeten met de expertise van gecertificeerde AV-integrators worden ontworpen, geïnstalleerd en geprogrammeerd om optimale prestaties te realiseren. 

MSP's die opdracht krijgen om dergelijke oplossingen te leveren, besteden dit werk meestal uit aan AV-professionals. Dit leidt tot extra kosten en kleinere marges, langere levertijden, gevolgen voor onderhouds-, monitor- en beheersdiensten, en verlies van controle over de account en diens service-ervaring. Kortom, u voegt veel complexiteit toe en zet de langetermijnrelatie met de klant op het spel.
 

Kansen in het midden

Tussen kleine ruimtes die klanten met standaardapparatuur kunnen uitrusten en uitdagende ruimtes waar uitbestede AV-oplossingen vereist zijn, blijft een aanzienlijke kans voor IT-leveranciers bestaan om een alternatief te leveren: met het Stem Ecosystem van Shure.

Dit uiterst flexibele assortiment biedt klanten de perfecte middenweg voor al die samenwerkingsruimtes waar eenvoudige doe-het-zelfoplossingen niet de vereiste kwaliteit of schaalbaarheid bieden, en complexe high-end systemen qua kosten en moeite niet haalbaar zijn. Met deze oplossingen kunt u effectief voldoen aan de AV-wensen van klanten, hun tevredenheid vergroten en nieuwe omzet realiseren in ruimtes waar het werk normaal moet worden uitbesteed.

Vanuit service-oogpunt kunnen MSP's dankzij het Stem Ecosystem hoogwaardige AV-oplossingen met volledige service bieden met bestaande, in eigen huis aanwezige middelen. Krachtige platform-tools vereenvoudigen of automatiseren alle stappen van ontwerp tot implementatie en beheer. Er is geen gevorderde training of achtergrond in de AV nodig.
 

Veelzijdig configureerbare audio zonder uitbesteding

De Stem oplossing bestaat uit vier audioterminals (voor plaatsing aan het plafond, aan de wand of op tafel), een optionele bedieningsinterface en een centrale die alles met elkaar verbindt. U kunt deze componenten naar wens combineren tot audioconfiguraties op maat voor de diverse vergaderruimtes en budgetten van uw klanten. 

Met de gratis toegankelijke RoomDesign tool kunt u ruimtes indelen, de ideale combinatie van apparaten kiezen en de geschatte dekking van microfoons en speakers visualiseren. Binnen enkele minuten weet u precies wat u nodig hebt, zodat u snel offertes voor uw klanten kunt opstellen zonder een professionele AV-designer te hoeven inschakelen.

Alleen basis-IT-kennis nodig voor geautomatiseerde inzet

Voor de installatie hebben uw IT-technici alleen basiskennis van bekabeling en beheer van netwerken nodig. Als de Stem apparaten geplaatst en aangesloten zijn, biedt het Stem Ecosystem platform met IP-toegang een RoomAdapt tool die de instellingen automatisch aanpast voor optimale prestaties in een gegeven ruimte. Daarnaast genereert de RoomCheck functie een heatmap die de audiokwaliteit in verschillende zones belicht, zodat u de klant kunt laten weten welke prestaties hij kan verwachten. Compatibiliteit met een breed scala van toonaangevende conferentiesoftware zorgt eveneens voor naadloze integratie met het favoriete UC-platform van de klant.

Dankzij de eenvoud van het hele proces kan ook onervaren personeel in enkele minuten een Stem oplossing implementeren. Als u volgens een onderhoudscontract werkt, scheelt dit service-uren, terwijl u de ervaren technici vrijhoudt voor ander, waardevol werk.

Monitor- en beheersdiensten op afstand

Behalve dat dit het ontwerp en de inzet van audiosystemen vereenvoudigt, biedt het Stem Ecosystem platform ook een ingebouwde tool waarmee IT-dienstverleners de apparatuur van hun klanten op afstand kunnen beheren en problemen ermee kunnen verhelpen.

Of u nu één vergaderzaal ondersteunt of honderden, u ziet wat er op elk moment binnen een organisatie gebeurt, en dat allemaal op één plek via een interface met browsertoegang. Die helpt om mankementen snel te vinden en op te lossen zonder naar de klant te hoeven rijden. Firmware-updates verlopen ook automatisch (als optie), zodat u geen tijd voor onderhoud hoeft in te plannen. 

De tool voor beheer op afstand die in het Stem Ecosystem is ingebed, biedt verder inzichten en gegevensrijke statistieken van het actuele systeemgebruik, prestaties en meer, wat een solide basis biedt voor voorspelbare maandelijkse, driemaandelijkse of jaarlijkse servicetarieven.

AV als dienst

Voor IT-dienstverleners die AV-hardware in servicepakketten willen opnemen, is het Stem concept ook geschikt voor AVaaS-modellen in pakketten met UC-platformoplossingen op softwarebasis. Wat deze oplossing bijzonder aantrekkelijk maakt, is dat hij kan worden uitgebreid of ingekrompen als de eisen aan de ruimte veranderen. Terwijl regelingen voor hybride werken vaste vorm krijgen, zijn bedrijven nog op zoek naar de juiste samenwerkingsconfiguraties voor op kantoor. Met een flexibele oplossing als Stem zijn ad-hoc aanpassingen altijd mogelijk en kunnen combinaties van apparaten indien nodig opnieuw worden geconfigureerd.  

Naast het eerder genoemde gemak bij het systeemontwerp, de inzet van hardware en het beheer op afstand, is voorraadbeheer nog een bijkomend aspect. Met maar zes basis-SKU's kunt u eindeloos flexibele systeemcombinaties bieden. Dit houdt ook het risico laag bij het investeren in voorraden (d.w.z. het inslaan van de juiste combinatie van producten) en maakt het bijhouden van de voorraad gemakkelijk.

De snelle route naar AV

Het Stem Ecosystem is ontwikkeld op basis van uitgebreid onderzoek en gesprekken met duizenden IT-professionals. Het is eenvoudig maar ook robuust en lost de meest voorkomende pijnpunten voor gebruikers op zonder dat daarbij professionele AV-kennis vereist is.

Voor IT-leveranciers die meer willen doen met de bestaande middelen van hun team, vormt het de perfecte springplank. Met het Stem Ecosystem van Shure kunt u klanten veelzijdig aanpasbare, op hoog niveau presterende audio-oplossingen voor samenwerking bieden, zonder de logistieke ongemakken van uitbesteding of de nadelen van het inschakelen van een externe dienstverlener.  

Of u op maat ontworpen audiosystemen en levering op aanvraag, beheersdiensten op afstand of alomvattende UC als service wilt bieden, Stem belooft kansen op al deze gebieden.  

Meer weten? Ga eens praten met onze experts over hoe u de wensen op samenwerkingsgebied van uw klanten kunt ondersteunen.