1、通話時、右アダプターからしか音声が聞こえません
AONIC完全ワイヤレスイヤホンに使用されているRMCE-TW1のアダプターは、オーディオ接続時は両側再生、通話接続時には片側再生の仕様となっています。その為、通話時の音声が右アダプターのみの再生となることは仕様となります。

2、右アダプターと左アダプターのバッテリー消費量が異なります。
RMCE-TW1はまず右アダプターと再生デバイスの接続をおこなった後、右アダプターから左アダプターへとワイヤレス接続をおこないます。
この仕様により右アダプターが常に起点となる為、左右のバッテリー消費量に差が生じ、右アダプターの方がより多くのバッテリーを消耗することがあります。
消費量の差は、目安として最大20%前後となりますが、通話接続時間が長くなりますと、さらにその差が大きくなる場合があります。
またこの仕様により、電源は常に右アダプターからONにしてください。

3、充電しても満充電になりません。
充電時にアダプターがケース内の所定位置にしっかりと装着されていることをご確認ください。充電中はアダプターのLEDが赤く点灯します。
またファームウェアが最新であることをご確認ください。
弊社ShurePlus Playのアプリをダウンロードしていただき、まずアプリ上で「AONIC TW1」のデバイス登録をおこないます。
次に下部のヘッドホンマークをタップしていただきますと、右上に設定項目(3つの点マーク)が出てきますので、そちらの「ファームウェア」項目からご確認ください。
「アップデートが利用可能」が表示されている場合は最新のファームウェアがダウンロード可能です。

4、音切れや、左右の音ズレが発生します。
完全ワイヤレスRMCE-TW1アダプターはBluetoothを利用した無線通信システムです。
同じ周波数帯域を利用しているWi-Fiや、同じ通信規格であるBluetoothを利用したマウスやキーボード、スピーカーなどのデバイスが多く使用されている電波環境では、干渉等が発生し音が途切れる場合があります。
このような場合は他の無線機器の電源をOFFにするか、クリーンな電波環境下でお試しください。
左右の音ズレが起こった場合は音楽を一時停止し、10秒ほど待ってもう一度再生し直すと改善する場合があります。
また音ズレが改善しない場合、再生デバイスのBluetoothデバイスから「Shure TW1」を一度削除いただき、以下のリセット操作をお試しください。

(TW1リセット方法)
1、アダプターをケース内の所定位置に装着してください。装着する際はアダプターの丸いボタンが上側になる状態でセットしてください。
(この際、アダプターにある3つの金属接点が、ケースの金属ピンと完全に一致するようセットしてください。)
2、アダプターを十分に充電してください。
3、アダプターの丸いボタンを左右同時に7秒間、長押ししてください。この際、ケース側面のLEDが青色に点滅するまで押し続けてください。
(LEDの青点滅が完了するまでは、ケースからアダプターを絶対に取り外さないでください。)
4、リセット操作が完了したら再生デバイスと再度ペアリングをおこなってください。

5、充電ケースのみ購入できますか?
はい、RMCE-TW1用の充電ケースは単品販売をおこなってます。
型番は「RMCE-TW1-CASE」となり、Shure国内正規販売店様にてご購入もしくはお取り寄せが可能です。価格は販売店様からのご案内となります。https://www.shure.com/ja-JP/dealer_locator

上記でFAQで解決できなかった場合は下記よりお問合せください。

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