Stem Speaker 製品安全に関するお知らせ

解決方法

Shure は、交換用取り付けフランジ、安全ケーブル、および取り付け手順書を含む交換用取り付けキットを無料で提供します。

以下ご対応ください

2022 年 11 月 30 日より前にShureから Stem Speaker ユニットを購入した場合、または購入した Stem Speaker ユニットをお持ちの場合、あるいはユニットをShureからいつ購入したか不明な場合は、以下のオプションに従って早急にご対応ください。

天井グリッドまたは天井タイル内に設置された、影響を受ける Stem Speakerの場合:

Stem Speaker ユニットが、ユニットを天井の堅固な構造物に固定する安全ケーブル付きで取り付けられているかどうかを確認します。サポートが必要な場合は、 Shureカスタマーサービス (上記の連絡先を参照) にお問い合わせください。
スピーカーが天井の堅固な構造物に安全ケーブルを取り付けずに設置されていた場合は、できるだけ早くShureに連絡して、無料の交換用取り付けキットを受け取り、スピーカーを取り外してください。Shure は、交換用取り付けフランジ、安全ケーブル、および取り付け手順書を含む交換用取り付けキットを無料で提供します。
キットに含まれている手順に従ってスピーカーを再度取り付けます。手順はここでも参照できます:Stem Speakerフランジの交換とテザーの取り付けガイド

警告: これらの手順に従わず、無料の交換用取り付けキットを使用してスピーカーを再インストールすると、人身傷害、物的損害、またはその両方が発生する可能性があります。

まだ設置されていない、または在庫にある Stem Speakerの場合:

以下の場合:	以下ご対応ください。
エンドユーザーまたはエンドカスタマー	交換用マウントキットを無料で受け取るには、できるだけ早くShureカスタマーサービスにお問い合わせください。上記の連絡先情報を参照してください。
米国、ドイツ、オーストリア、スイス、UK、オランダ、ベルギー、ルクセンブルク、オーストラリア、香港、日本におけるShureの設置業者、再販業者、ディーラー、販売店、またはその他の直接顧客	影響を受けた Stem Speaker ユニットをShure RDC または配送ハブに返送してください。更新された取り付けハードウェアキットを含む新しいユニットと交換いたします。または、上記の連絡先情報からShureカスタマーサービスにお問い合わせください。
他の国の設置業者、再販業者、ディーラー、販売店、またはその他の顧客	交換用マウントキットを無料で受け取るには、できるだけ早くShureカスタマーサービスにお問い合わせください。上記の連絡先情報を参照してください。

安全は私たちの最優先事項であり、これによりご不便が生じる可能性があることをお詫び申し上げます。当社はこの問題を迅速に解決するために全力で取り組んでおり、お客様に最高レベルのサポートを提供することに尽力しております。その他のご質問については、 Shureカスタマーサービス (上記の連絡先を参照) にお問い合わせください。