Questions/réponses techniques sur l’écosystème Stem

Au cours des webinars Stem, des centaines d’excellentes questions ont été posées mais, faute de temps, elles n’ont pas reçu les réponses qu’elles méritaient. Si vous n’êtes pas encore un expert Stem, ce document vous permettra peut-être de le devenir.

 

Equipements

J’ai remarqué que Stem Table disposait de ports Ethernet et USB. A quoi sert le connecteur USB ?
La connectique USB de Table permet de le relier directement à votre PC, si vous souhaitez l’utiliser comme appareil autonome pour les visioconférences. Tous les équipements Stem offrent une interface PoE gérant à la fois l’alimentation et les données, en plus d’un connecteur USB optionnel permettant d’utiliser un appareil pour les visioconférences autonomes.

Table dispose-t-il d’une plaque de montage en option permettant de le fixer à la table ?
Non, aucune option de ce type n’est disponible, mais tous les appareils Stem sont équipés d’une encoche de sécurité Kensington permettant de les fixer dans la salle.

De combien d’options de largeur de lobe de captation Ceiling dispose-t-il ? Comment modifier les paramètres du lobe ?
Ceiling possède trois options de largeur de lobe réglables (étroit, moyen et large). Avec le lobe étroit, vous disposez également d'une meilleure isolation acoustique. Pour régler le faisceau d’un microphone Ceiling, sur la plate-forme de l’écosystème, sélectionnez l’appareil souhaité et cliquez sur les paramètres de lobe situés en bas.

Comment Ceiling reste-t-il horizontal lorsqu’il est suspendu au plafond ? Peut-il être épousseté ?
Ceiling est relié à un câble de suspension vissé directement au centre du micro. Nos ingénieurs ont conçu Ceiling de sorte que le poids de l’appareil soit réparti uniformément pour lui permettre de rester droit lorsqu’il est suspendu. Oui, Ceiling et tous les autres équipements Stem peuvent être nettoyés à l’aide d’un chiffon sec.

Un autre type de montage que la suspension est-il possible pour Ceiling  ?
Oui. Ceiling peut être monté en mode affleurant ou suspendu au plafond.

Quelle est la distance maximale recommandée entre Ceiling et la table ?
Pour tout ce qui est relatif à la hauteur d'installation du micro et à la zone de couverture de celui-ci, nous vous conseillons d’utiliser l’outil RoomDesign. Lors de la conception de la salle, la couverture de Ceiling est estimée en fonction d’une hauteur de plafond standard d'environ 3 mètres (9 pieds). La captation et la qualité réelles du microphone dépendent toujours de la qualité de l'acoustique de la pièce.

Les équipements disposent-ils de voyants lumineux indiquant s’ils sont sous tension, si le son est muté, etc. ? Peuvent-ils être modifiés ou désactivés ?
Oui, oui et oui. Vous pouvez désactiver les voyants d’état d’un appareil dans les paramètres de l’appareil ou de la salle, depuis la plate-forme de l’écosystème.

L’écosystème Stem est-il compatible avec Dante Domain Manager ?
Oui, Stem Hub dispose d’une option de connectivité pour l’intégration avec Dante. Hub est le seul appareil de l’écosystème qui prend en charge Dante ; il fournit un canal unique pour toute la pièce.

Comment les appareils gèrent-ils le bruit ambiant des utilisateurs ?
Avec Stem, la plupart des gens ont l’impression d’être dans la pièce, tout simplement. Jugez par vous-même en regardant une démo ici.

Wall peut-il être monté sur un mur latéral, plutôt que sous un écran ou un moniteur ?
Oui. Nous ne faisons aucune discrimination entre les murs.  

A quelle hauteur est-il conseillé d’installer Wall ?
Nous préconisons d’installer Wall à la hauteur de la bouche des participants aux réunions. Cette hauteur dépend de celle des chaises, et varie selon que la majorité des participants seront debout ou assis.

La fonction AEC (Acoustic Echo Cancelation) est-elle intégrée aux appareils Stem ?
Oui, tous les appareils Stem sauf Control sont équipés d’un DSP intégré qui leur permet d'offrir les fonctions de suppression du bruit, de déréverbération, AEC et AGC.

Lorsque plusieurs appareils se trouvent dans la pièce, lequel contrôle et traite les signaux audio ?
Lorsqu’il y a plusieurs appareils Stem dans une pièce, c'est Hub qui contrôle et traite tous les signaux audio de tous les appareils.

Puis-je faire quelque chose pour améliorer les performances des appareils Stem dans ma salle ?
Oui, avec l’outil RoomAdapt, vous pouvez optimiser instantanément chaque appareil Stem présent dans la pièce, en cliquant simplement sur un bouton. Lorsque vous lancez RoomAdapt, les appareils intallés dans la salle émettent une série de son. Ces sons sont analysés par les équipements afin d'évaluer l’acoustique, la captation audio et la réverberation des différentes parties de la pièce. Les résultats des analyses sont ensuite utilisés pour auto-ajuster les appareils de manière à offrir des performances optimales selon l’endroit où ils se trouvent dans la salle. Pour des informations plus détaillées sur RoomAdapt, consultez l’article [Comment] Régler instantanément l’audio de votre salle de conférence simplement en cliquant sur un bouton sur notre blog.

Quand Control est-il utile ?
Control est un appareil optionnel, utilisé lorsque vous voulez ajouter un appareil de contrôle de réunion dédié dans une salle. Il dispose d’un accès complet à la plate-forme de l’écosystème, ce qui vous permet de configurer, superviser et gérer vos salles et vos appareils. Control offrant des fonctions de visioconférence, vous pouvez le laisser dans la salle pour permettre aux utilisateurs de démarrer des réunions d’un simple clic. Control est compatible avec Zoom Rooms. La plate-forme de l’écosystème Stem est également disponible en tant qu’application pour iOS, Android et via HTML. Vous avez d'autres options si vous choisissez de ne pas utiliser Control.

Les équipements disposent-ils de sorties audio ou dois-je installer des hauts-parleurs ?
Stem Table et Wall sont équipés de hauts-parleurs intégrés. Ainsi, si vous utilisez Ceiling avec Table et/ou Wall, il n’est pas nécessaire d’installer des hauts-parleurs supplémentaires. Toutefois, si vous voulez installer uniquement des appareils Ceiling dans la pièce, vous devrez connecter des hauts-parleurs externes au Hub de la pièce pour avoir du son.

Y'a-t-il une limite au nombre d’appareils pouvant être utilisés avec un Hub ?
Oui, pour les appels SIP, Hub peut être utilisé avec un maximum de trois appareils audio (Table, Ceiling, Wall). Le nombre de Control que vous pouvez utiliser dans une pièce n’est pas limité. Pour la visioconférence, Hub peut être utilisé avec un maximum de cinq équipements audio et un nombre illimité de Control. Dans les prochaines mises à jour du firmware, nous augmenterons le nombre d’appareils audio pouvant être utilisés dans une même salle.

Donc, pour SIP : 1 Hub + 3 appareils audio + nombre illimité d’appareils Control
Pour la visioconférénce : 1 Hub + 5 appareils audio + nombre illimité d’appareils Control

Comment configurer une combinaison de différents appareils Stem dans une salle ?
Une combinaison d'équipements Stem peut être installée dans n’importe quelle salle pour personnaliser la couverture. Lorsque vous installez une combinaison d’appareils Stem dans une salle, vous devez les brancher, les rechercher sur le réseau à l’aide de la plate-forme de l’écosystème, puis les affecter à une salle de sorte qu’ils puissent fonctionner en tant qu’écosystème unique dans cette salle. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter l’article Comment configurer votre première salle Stem en quelques minutes sur notre blog.

 

Conférences

Les appareils Stem peuvent-ils se connecter à des systèmes téléphoniques pour des conférences SIP ? Comment composer les numéros ?
Absolument. Vous pouvez activer le SIP pour un appareil individuel ou une salle via le Hub dès lors que votre fournisseur SIP autorise l'utilisatrion d'appareils SIP tiers. Vous pouvez passer des appels SIP directement à partir de Control ou de la plate-forme de l’écosystème disponible dans le Play Store pour Android, l’App Store pour iOS, et via HTML.

Les hauts-parleurs peuvent-ils être utilisés à d’autres fins que les conférences ?
Bien sûr. Vous pouvez écouter tout ce que vous voulez à l’aide des hauts-parleurs intégrés à chaque appareil, selon ce à quoi votre Hub est connecté.

 

Réseau et connectivité

Est-il nécessaire d'utiliser du PoE ou du PoE+ ? Faut-il utiliser un type de switch spécifique ?
Un réseau prenant en charge PoE+, un injecteur PoE+ ou un switch PoE+ sont requis pour l'utilisation des appareils Stem (alimentation, données, IoT et fonctions SIP). N’utilisez pas de switch EEE, également appelé Green Ethernet ou IEEE 802.3az, sauf si les fonctions d'économie d'énergie peuvent être désactivées pour en faire un switch administrable. La plupart des switchs EEE n’effectuent pas correctement la négociation, ce qui peut entraîner une synchronisation incorrecte et des coupures de son.

En cas de déconnexion du réseau, l’audio dans la salle est-il également perdu ?
Les appareils étant connectés au réseau (comme votre système de visioconférence), si votre réseau est déconnecté, alors en effet vous perdrez l’audio dans la salle. Une fois la connexion réseau rétablie, les appareils retrouvent automatiquement le réseau et se reconnectent.

Les appareils Stem utilisent-ils l'USB 2.0 ou 3.0 ?
Les appareils Stem utilisent l'USB 2.0 mais ils sont compatibles avec les appareils équipés d'USB 3.0.

Les appareils Stem sont-ils compatibles avec SNMP ou peuvent-ils être supervisés avec ce protocole ?
Pas pour l’instant. La compatibilité avec SNMP est en cours de développement ; elle sera disponible lors d'une prochaine mises à jour.

Vos appareils prennent-ils en charge l’affectation d’adresses IP statiques ?
Les adresses IP statiques doivent être affectées côté réseau/routeur. Il est impossible d’affecter des adresses IP statiques directement sur un appareil Stem Audio.

Les adresses MAC des appareils sont-elles visibles avant qu’ils soient mis sous tension pour les réservations de réseau ?
Oui, l’adresse MAC est visible sur le dessous ou le côté de chaque appareil.

Les appareils Stem peuvent-ils être branchés en série ?
Non, les appareils Stem ne peuvent pas être branchés en série. Ils peuvent faire mieux ! Ils peuvent être mis en réseau et fonctionner ensemble via le Hub.

 

Control et la plate-forme de l’écosystème

Comment mettre à jour le firmware des appareils ?
Lorsqu’une mise à jour est disponible, nous envoyons une notification à tous les appareils. Ces derniers recherchent ensuite les mises à jour sur le réseau et les installent automatiquement lorsqu’ils ne sont pas utilisés.

Quelles sont les mesures de sécurité appliquées au niveau du réseau et des appareils ?
Lorsque vous branchez votre premier appareil Stem, vous êtes invité à sélectionner une option de sécurité : création d'une organisation protégée par un mot de passe ou paramètres par défaut. Si vous créez une organisation protégée par un mot de passe, seuls les appareils qui en font partie peuvent communiquer et se contrôler mutuellement.

Est-il possible de réinitialiser le mot de passe d’une organisation sur la plate-forme de l’écosystème ?
Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre organisation sur la plate-forme de l’écosystème. Si vous oubliez votre mot de passe ou que vous souhaitez le modifier, vous pouvez demander de l’aide à notre équipe de support.

Nous espérons avoir répondu à toutes les questions que vous pouviez vous poser. Si tel n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter ; notre équipe de support est à votre disposition pour répondre à vos questions.

E-mail : customerservice@stemaudio.com｜ Téléphone : (949) 877-STEM (7836)

D'ici là, vous pouvez commencer à utiliser Stem.

 

Concevoir une salle

 

Entendre l'écosystème en action