En quoi les technologies contribuent à l'équité en réunion
Soyons honnêtes : les meilleures réunions se déroulent dans le monde réel, en présentiel, avec tous les participants dans un même lieu. Mais l'éloignement géographique représente un obstacle majeur. L'utilisation des technologies audiovisuelles dans les réunions virtuelles n'a en fait qu'un seul but : surmonter cet obstacle. Plus la technologie de visioconférence est fiable et fonctionne sans problème, plus on se sent à l'aise avec les outils numériques et plus une réunion est productive. Il s'agit donc d'un facteur de réussite à ne pas sous-estimer dans le quotidien des entreprises.
En quoi une technologie inadéquate nous affecte-t-elle ?
Cela implique que personne ne soit lésé. Contrairement à ce que l'on pense encore souvent, une modération attentive dans le domaine des relations humaines n'est pas le seul moyen de garantir une participation équitable aux réunions. Les conditions techniques sont tout aussi importantes. Souvent, des participants à une visioconférence sont assis chez eux devant leur ordinateur portable, tandis que d'autres se trouvent dans une salle de réunion de l'entreprise. Seules les personnes qui sont clairement entendues et vues, quel que soit l'endroit où elles se trouvent, peuvent apporter leur contribution à une discussion productive. Souvent, ce sont de petites perturbations qui finissent par provoquer un sentiment d'insatisfaction. Par exemple, si la collaboratrice qui a une objection est moins bien comprise que le cadre placé bien devant le micro. Même avec des systèmes plus sophistiqués, le problème de la focalisation sonore n'est souvent pas bien résolu lorsque deux personnes parlent en même temps ("doubletalk"). L'image et le son basculent alors vers la personne qui parle le plus fort, et une partie de la discussion est masquée.
L'importance de la qualité du son
Les intégrateurs sont bien placés pour savoir que la qualité de la solution technique déployée est un facteur essentiel du succès ou de l'échec d'une réunion – et que l'audio y joue un rôle étonnamment important. D'après mon expérience personnelle, la parole représente plus de 90% du contenu des visioconférences. C'est pourquoi le terme de "visioconférence" est trompeur, il serait plus approprié de parler de "conférence audio avec vidéo". Dans ce domaine, la référence est la qualité vocale des principaux journaux télévisés des grandes chaînes de télévision. Elle permet une restitution si précise qu'aucune nuance dans la voix n'échappe aux spectateurs chez eux. Une visioconférence de ce niveau de qualité acoustique se déroule sans aucun obstacle, même si les conditions visuelles ne sont pas parfaites, par exemple en raison d'un éclairage insuffisant. Mais l'impact du son ne se limite pas à une bonne intelligibilité et à un déroulement sans stress. Dans les systèmes de visioconférence, le signal audio constitue de plus en plus la base de la gestion globale de la réunion.
Dans un bureau à domicile, pour le télétravail, la mise en place de bonnes conditions pour les visioconférences reste relativement simple, car les conditions ne changent pas : une personne devant un microphone et une caméra. Avec un microphone professionnel, une bonne caméra et un dispositif d'éclairage flexible, il est difficile de se tromper. La situation est plus complexe dans les salles de conférence, où il faut prendre en charge deux personnes ou plus, plus un intervenant qui peut aussi être amené à se déplacer dans la salle. Le microphone de plafond multicapsules MXA920 de Shure peut détecter plusieurs personnes simultanément ou séparément, les localiser dans l'espace et les suivre.
Un bon système de microphone est rentable à long terme
Grâce à nos partenariats technologiques avec des fournisseurs de services de visioconférence tels que Zoom, Cisco ou Microsoft, toutes ces informations audio sont intégrées dans les solutions et représentent généralement les signaux de la plus haute qualité de toute la chaîne de transmission. En d'autres termes, l'utilisation d'un bon microphone est un investissement très sûr, car le goulot d'étranglement actuel est la transmission via Internet. Si les codecs continuent à s'améliorer au cours des prochaines années, les microphones Shure continueront à offrir de manière fiable et consistante la meilleure qualité possible.
Signal audio et contrôle des caméras
Des signaux audio riches en détails, combinés à une technologie de caméra avancée, permettent de suivre encore mieux les interlocuteurs dans la salle et de les inclure correctement dans l'image vidéo. Le microphone multicapsules de plafond MXA920 assure non seulement une qualité sonore exceptionnelle, mais fournit également pour le suivi de caméra des données précises sur la position des personnes qui parlent. Il prend en compte les emplacements de plusieurs personnes parlant simultanément et envoie ces données au système de caméra toutes les 100 millisecondes. L'utilisation de plusieurs caméras PTZ permet donc de compenser les situations dans des salles défavorables. Ce ne sont plus seulement trois personnes qui apparaissent côte à côte dans une image au format 16:9 ou 4:3 ; chaque personne est cadrée séparément et représentée de manière beaucoup plus détaillée dans une fenêtre séparée. Le signal audio fournit ainsi les données nécessaires à la meilleure et la plus souple représentation possible de la situation en termes de son et d'image. Dans les solutions les plus récentes, l'IA prend alors en charge la régie vidéo automatisée de la conférence, notamment la sélection et l'ajustement en temps réel du cadrage de la caméra. La prochaine étape concrète de développement est la spatialisation sonore, que les fournisseurs de solutions de conférence comme Microsoft nous proposent avec "Spatial Audio" : dans le cadre d'une restitution stéréo, le son semble effectivement provenir de la direction depuis laquelle la personne parle. L'écosystème Microflex accompagnera également cette prochaine étape de la technologie.
Le Speech-to-Text élargit rapidement les possibilités
La qualité audio élevée est également à la base d'autres fonctions plus récentes, par exemple dans le domaine du speech-to-text, dont la technologie évolue actuellement très rapidement. L'insertion automatique de sous-titres, la traduction ou la génération automatique de métadonnées pour la catégorisation et l'archivage d'enregistrements sonores et visuels dépendent d'un signal audio très fidèle. De nouveaux services font grandement progresser l'accessibilité des visioconférences. Il existe même déjà des prestataires de services spécialisés dans la "traduction" des dialectes en allemand standard - recapp, par exemple, effectue une transcription automatique avec reconnaissance du dialecte suisse allemand. Ces évolutions seront assurément portées vers d'autres langues dans un futur proche.
Tous ces aspects d'une participation équitable à la réunion sont parfaitement réalisables avec l'écosystème Microflex de Shure, car il est conçu pour une utilisation dans les espaces les plus exigeants. Dans ces solutions de visioconférence en réseau, les microphones multicapsules, les caméras, les DSP et les enceintes fonctionnent ensemble de manière optimale. Même les petites salles peuvent être équipées à moindre coût, grâce au Stem Ecosystem de Shure, qui est flexible et s'installe en un clin d'œil. Dans un tel environnement, l'obstacle que représente la distance physique lors des réunions est minimisé. Les solutions technologiques augmentent la probabilité qu'une réunion virtuelle soit un succès pour tous les participants ; du moins tant que nous ne nous rencontrerons pas tous dans le métavers. Mais là encore, l'audio restera un facteur déterminant.