Les tendances technologiques dans le domaine de la visioconférence modèlent la communication de demain
La technologie en tant qu’outil de croissance, de réussite et d’innovation, joue un rôle majeur autant dans notre vie personnelle que dans notre vie professionnelle. Les diverses avancées et innovations modifient non seulement nos modes de travail, mais aussi la manière dont nous communiquons les uns avec les autres. Nous avons observé ces dernières années une forte évolution des tendances technologiques sur le lieu de travail et dans le domaine de la collaboration. Dans un souci de rationalisation de leur activité, les entreprises recherchent aujourd’hui les meilleurs outils et technologies permettant d’améliorer la collaboration et la productivité. Voici quelques exemples des tendances technologiques, dans le domaine de la visioconférence, qui modèlent la communication de demain.
Le cloud
La communication basée sur le cloud est la reine des technologies. Parce qu’elle propose une approche bien plus moderne de la collaboration de groupe, la communication basée sur le cloud ne cesse de gagner en popularité. Les décideurs se tournent vers les services cloud qui leur offrent une solution d’un type nouveau, prête à l’emploi et plus facile à utiliser que la configuration matérielle locale traditionnelle. Du fait de ses nombreux atouts, la communication basée sur le cloud est plus intéressante, à la fois pour les décideurs et les utilisateurs, que l’infrastructure locale traditionnelle. Aucune infrastructure ni aucun matériel n’étant nécessaires, les services cloud constituent une solution abordable pour tous et permettent de réduire considérablement les coûts dans le budget IT. Une autre raison explique l’attrait du cloud : ces plateformes répondent facilement aux besoins des grandes organisations et s’adaptent rapidement aux changements et aux nouvelles initiatives. Dans l’ensemble, les services cloud sont synonymes de facilité et de commodité, que ce soit pour les professionnels de l’informatique ou pour les utilisateurs finaux.
Vos plateformes favorites fonctionnent à l’unisson
La visioconférence continuant à s’affirmer comme la méthode préférée d’organisation de réunions en ligne, les risques augmentent pour les utilisateurs de devoir faire cohabiter plusieurs plateformes traditionnellement non compatibles. D’où un certain mécontentement chez les utilisateurs contraints de passer d’un système à l’autre au cours de la même journée. Toutefois, voici une annonce qui devrait satisfaire les utilisateurs de Zoom, Cisco et Microsoft : ces trois plateformes seront bientôt interopérables. Une excellente nouvelle !
Cette intégration entre les trois principales plateformes de collaboration permettra aux utilisateurs de systèmes tels que Zoom, Teams ou Cisco de participer à des réunions organisées sur d’autres plateformes sans devoir acheter de nouvelles licences ni recourir à des services tiers. Cette transition en douceur entre les différentes plateformes entraînera sans aucun doute une amélioration de la productivité et de la satisfaction des clients à tous les niveaux.
Les principaux fournisseurs de plateformes de collaboration ouvrant la voie à l’interopérabilité, il est probable que les autres suivront le mouvement et prendront le même chemin. Nous nous apprêtons donc vraisemblablement à assister à une progression de l’intégration en matière de collaboration.
Des salles dédiées à un logiciel
Les décideurs informatiques commencent à abandonner les salles ouvertes au profit de salles dédiées à une plateforme de visioconférence spécifique telle que Zoom Rooms, Teams Rooms, Cisco Rooms, GoToMeeting Rooms, Skype for Business Rooms, etc. Plusieurs raisons expliquent cette évolution. L’une d’entre elles est que, en règle générale, une entreprise utilise l’une de ces plateformes dédiées pour les visioconférences et que l’uniformisation des systèmes lui facilite considérablement la vie. Ce choix est extrêmement bénéfique pour les grandes organisations, car il simplifie les tâches de gestion et de planification effectuées par les utilisateurs. Une fois la réunion planifiée, l’utilisateur entre dans la salle et rejoint la réunion d’un simple clic.
La configuration de la plupart des salles dédiées étant facile à réaliser, vous disposez relativement rapidement d’une salle opérationnelle équipée du matériel de votre choix. Tous vos utilisateurs bénéficient ainsi d’un système uniformisé et rationalisé dont la gestion et la mise en œuvre sont bien plus simples que lorsque différentes plateformes cohabitent au sein de l’entreprise. Vous et vos utilisateurs faites ainsi l’expérience de réunions virtuelles qui ressemblent à s’y méprendre à des réunions présentielles tout en limitant les problèmes matériels.
Le développement de la 5G
Nous sommes entrés dans l’ère de la 5G, synonyme de débit rapide et de faible latence pour les utilisateurs de mobiles. En offrant une qualité d’appel inégalée, elle leur permettra de travailler plus facilement à distance ou lors de leurs déplacements. Qu’est-ce que cela signifie pour le marché de la visioconférence ? Nous allons assister à une augmentation du nombre des appareils IoT, qui vont devenir plus rapides en termes de communication en temps réel. Il est également probable que le développement de la 5G ouvre la voie à l’intégration de la réalité virtuelle à la salle de conférence. Vous pouvez donc vous préparer à ce que le déploiement de la 5G améliore la qualité de vos réunions.
L’intelligence artificielle est partout
L’intelligence artificielle se développe partout, notamment dans le monde de la visioconférence. De l’apprentissage automatique aux réseaux de neurones, nous assistons à une augmentation des intégrations qui ouvrent la voie au développement des salles de réunion intelligentes. Les entreprises intègrent les technologies d’intelligence artificielle à leurs solutions afin d’augmenter leur productivité, d’améliorer le flux du travail quotidien et d’élever la qualité des visioconférences en général. Le recours croissant aux assistants virtuels, qui facilitent la prise de note, émettent des suggestions lors de la préparation ou de la planification des réunions, entre autres petites tâches, est un exemple d’utilisation de l’IA en vue de rationaliser la productivité.
Les fabricants intègrent progressivement l’IA à leurs produits et cette avancée permet aux organisations de générer des informations précieuses sur leurs salles de réunion. En analysant ces données, elles comprendront de quelle manière leurs salles sont utilisées et seront en mesure de suivre les interactions lors des appels en visioconférence. Par exemple, certaines caméras utilisent l’IA et la reconnaissance facile pour suivre les intervenants filmés et même afficher leur nom à l’écran. Les fabricants de systèmes de visioconférence intègrent également l’IA à leur matériel dédié.
De plus, les systèmes utilisant le traitement et la reconnaissance vocal sont de plus en plus nombreux, ce qui vous permet de transcrire les conversations et même de traduire différentes langues en temps réel, ce qui réduit les problèmes de latence.
La sécurité : votre agent de sécurité virtuel
Parallèlement à la popularité croissante des tendances telles que les services cloud, l’intelligence artificielle, la 5G, etc., nous observons une progression des préoccupations liées à la sécurité. Les nombreuses nouvelles règles mises en place favorisent la prise de conscience par les utilisateurs de l’existence de règles de confidentialité, de risques de violation de données et de protocoles de sécurité sur Internet. Il est essentiel que les entreprises définissent et respectent des normes visant à garantir la sécurité des données que leurs clients leur confient. Les principales sources de préoccupation des clients sont la vulnérabilité des données, la prévention des fraudes, la sécurité de leur réseau et le chiffrement des communications. Afin que les clients et les entreprises fassent toute confiance à leur protocoles de sécurité, nous leur conseillons de consulter les certificats de sécurité pour s’assurer que l’entreprise ou le fabricant à qui la solution a été achetée prend au sérieux les questions de confidentialité et de sécurité des données.
Il est toujours intéressant de découvrir les dernières grandes tendances et les avantages qu’elles apportent. Pour résumer, cette nouvelle décennie ouvre de nombreuses perspectives en termes de nouvelles technologies et d’innovations. Nous sommes impatients de découvrir comment ces tendances dans le domaine de la visioconférence évolueront au bénéfice de la communication et de la productivité au travail.
