Preguntas y respuestas técnicas sobre el Ecosistema de Stem
Durante los seminarios web del Ecosistema Stem, se hicieron cientos de interesantes preguntas que quedaron sin respuesta por falta de tiempo. Si todavía no eres un experto… tal vez lo seas cuando termines de leer este artículo.
Dispositivos
Stem Table tiene un puerto Ethernet y otro USB. ¿Para qué sirve el conector USB?
El conector USB sirve para conectarlo directamente a tu PC si quieres utilizar Stem Table como un dispositivo autónomo para las videoconferencias. Todos los dispositivos de Stem cuentan con conectividad PoE para la alimentación y los datos, además de una conexión USB opcional para poder utilizar el dispositivo de forma autónoma en las videoconferencias.
¿Tiene Stem Table de una placa de montaje para fijarlo a la mesa?
No, no hay una placa opcional de montaje, aunque todos los dispositivos de Stem están provistos de un conector de seguridad Kensington para poder sujetarlos a algún punto fijo.
¿Cuántas opciones de cobertura tiene Stem Ceiling? ¿Cómo se cambia la cobertura?
Stem Ceiling tiene 3 opciones de cobertura: estrecha, intermedia y ancha. ¡La cobertura estrecha, además, permite utilizar la opción de barrera acústica! La cobertura de Stem Ceiling se cambia desde la plataforma del Ecosistema Stem: selecciona el dispositivo y luego haz clic en una de las opciones de cobertura de la parte inferior.
¿Cómo se mantiene el dispositivo Stem Ceiling en equilibrio mientras está suspendido? ¿Puedo limpiarlo?
Stem Ceiling está acoplado a un cable de suspensión atornillado directamente al centro del dispositivo. Nuestros ingenieros han diseñado Stem Ceiling para que el peso del dispositivo se distribuya de manera uniforme, de modo que esté equilibrado mientras está suspendido del techo. Sí, Stem Ceiling y el resto de los dispositivos del Ecosistema Stem pueden limpiarse con un plumero o un paño seco.
¿Es posible montar Stem Ceiling en el techo?
Sí. Stem Ceiling puede montarse directamente en el techo o bien suspendido como si fuera una lámpara.
¿Cuál es la distancia máxima recomendada entre Stem Ceiling y la mesa?
Para todas las cuestiones relacionadas con la cobertura y la distancia, recomendamos nuestra herramienta RoomDesign . Al diseñar una sala de reuniones, la cobertura de Stem Ceiling se calcula basándose en un techo a una altura estándar de 3 metros. La cobertura y la calidad real del micrófono siempre dependerán del tratamiento acústico de la sala.
¿Los dispositivos tienen indicadores LED de alimentación, silencio, etc.? ¿Se pueden modificar y apagar estos LED?
¡Sí, sí y sí! Se pueden apagar estos indicadores desde la página de ajustes del dispositivo o de la sala en la plataforma del Ecosistema Stem.
¿El Ecosistema de Stem es compatible con Dante Domain Manager?
Sí, Stem Hub cuenta con la posibilidad de conectarse a una red Dante. Stem Hub es el único dispositivo compatible con Dante en el Ecosistema Stem y ofrece un solo canal para todos los dispositivos de la sala.
¿Qué tal manejan los dispositivos el ruido ambiental del usuario?
La mayoría de los usuarios describen su experiencia con Stem así: “como si estuviera en la misma sala”. Si quieres comprobarlo por ti mismo, escucha una demo aquí.
¿Puedo instalar Stem Wall en una pared lateral en vez de debajo de la pantalla o del monitor?
Sí. No discriminamos a ninguna pared.
¿Cuál es la altura recomendada para instalar Stem Wall?
La altura óptima para instalar Stem Wall en una sala es la altura de la boca de los participantes de la reunión. Dependerá de la altura de las sillas y de si la mayoría de los participantes permanecerán de pie o sentados.
¿Los dispositivos Stem tienen cancelación automática de eco?
Sí. Todos los dispositivos de Stem, a excepción de Stem Control , tienen integrado un DSP para las funciones de AEC, CAG, cancelación de ruido y eliminación de la reverberación.
¿Qué dispositivo controla y procesa las señales de audio si hay varios dispositivos en la sala?
Si se utilizan varios dispositivos en la sala de reuniones, Stem Hub controlará y procesará todas las señales de audio de cada uno de los dispositivos.
¿Hay algún modo de mejorar el rendimiento de los dispositivos de Stem de mi sala de reuniones?
Sí. Nuestra herramienta RoomAdapt permite optimizar al instante cada uno de los dispositivos de Stem de la sala con solo pulsar un botón. Al iniciar RoomAdapt, cada dispositivo de la sala reproducirá un pitido, momento en que los dispositivos empezarán a analizar la acústica de la sala, la toma de sonido y la reverberación de las diferentes zonas de la sala y utilizarán esa información para adaptarse y ajustarse como corresponda para rendir de forma óptima en función de su ubicación en la sala de reuniones. Si quieres conocer con más detalle el funcionamiento de RoomAdapt, consulta el artículo de nuestro blog “Cómo ajustar al instante el audio de la sala de conferencias”.
¿Cuándo se utiliza Stem Control?
Stem Control es opcional y se utiliza siempre que quieras incluir en la sala un dispositivo de control dedicado para la reunión. Stem Control ofrece un acceso total a la plataforma del Ecosistema Stem para configurar, monitorizar y gestionar las salas y los dispositivos. Además, Stem Control cuenta con funciones de videoconferencia, de modo que permite a los usuarios iniciar la reunión con solo pulsar un botón. Stem Control es compatible con Zoom Rooms. La plataforma del Ecosistema Stem también está disponible como app para iOS, Android y por HTML. Así que si no te sientes cómodo utilizando Stem Control, tienes otras opciones.
¿Tienen los dispositivos una salida de audio o debo instalar altavoces?
Stem Table y Stem Wall tienen altavoces integrados. Si combinas Stem Ceiling con Stem Table y/o con Stem Wall, no tendrás que instalar más altavoces. En cambio, si solo quieres instalar dispositivos Stem Ceiling en la sala, tendrás que conectar altavoces externos al concentrador Stem Hub de la sala.
¿Hay algún límite en el número de dispositivos que puedo conectar a un Stem Hub?
Sí. Stem Hub puede conectarse a un máximo de 3 dispositivos de audio (Table, Ceiling, Wall) para las llamadas SIP. No hay un límite en el número de dispositivos Stem Control que se pueden utilizar en una sala. Para las videoconferencias, Stem Hub puede utilizarse con 5 dispositivos de audio y un número ilimitado de dispositivos Stem Control. En las próximas actualizaciones del firmware aumentaremos el número de dispositivos de audio que pueden utilizarse en una sola sala de reuniones.
En resumen, para llamadas SIP: 1 Stem Hub + 3 dispositivos de audio + un número ilimitado de dispositivos
Stem ControlPara videoconferencias: 1 Stem Hub + 5 dispositivos de audio + un número ilimitado de dispositivos Stem Control
¿Cómo se instala una combinación de varios dispositivos Stem en una sala?
Puedes elegir y combinar cualquiera de nuestros dispositivos para obtener la cobertura adecuada en función de la sala. Para instalar tu combinación de dispositivos Stem en una sala de reuniones, solo tienes que conectarlos, buscarlos en la red mediante la plataforma del Ecosistema Stem y asignarlos a una sala, así todos ellos funcionarán juntos como un único ecosistema. Encontrarás más información en nuestro artículo del blog “ Cómo configurar tu primera sala con el Ecosistema Stem en solo unos minutos ”.
Conferencias
¿Pueden los dispositivos de Stem conectarse a sistemas telefónicos para realizar llamadas SIP? ¿Cómo se marca?
Por supuesto. Por medio de Stem Hub puedes habilitar un dispositivo o una sala para realizar llamadas SIP, siempre que tu proveedor de SIP permita el uso de dispositivos SIP básicos de terceros. Puedes marcar llamadas SIP directamente desde Stem Control o desde la plataforma del Ecosistema disponible en la tienda de aplicaciones de Android, iOS, y también por HTML.
¿Puedo utilizar los altavoces para algo distinto que las videoconferencias?
¡Por supuesto! Los altavoces de cada dispositivo reproducirán lo que desees, en función de los equipos a los que esté conectado Stem Hub.
Conexión a la red y conectividad
¿Es necesario tener PoE o PoE+? ¿Necesito algún tipo de switch?
Necesitarás una red compatible con PoE+, un inyector PoE+ o un switch PoE+ para que los dispositivos Stem tengan alimentación, datos, IoT y funciones SIP. No utilices ningún switch EEE, también conocido como switch Green Ethernet o IEEE 802.3az, a menos que puedas desactivar esta función en un switch gestionado. Muchos switches EEE no realizan correctamente el paso, lo que puede producir una mala sincronización y pérdidas de datos en la transmisión.
Si la red se desconecta, ¿perdería también el audio en la sala?
Como los dispositivos están conectados a la red, si la red se desconectara, se perdería el audio (y también el vídeo) de la sala de reuniones. Una vez restablecida la conexión, los dispositivos detectarán automáticamente la red y se volverán a conectar.
¿Los dispositivos Stem son USB 2.0 o 3.0?
Los dispositivos Stem son USB 2.0 y funcionarán con USB 3.0.
¿Los dispositivos Stem son compatibles con SNMP y puedo monitorizarlos por este protocolo?
Por el momento, no. Estamos integrando la compatibilidad con SNMP y estará disponible en futuras actualizaciones.
¿Los dispositivos de Stem admiten una IP estática?
Las direcciones IP estáticas deben asignarlas la red o el router. No es posible que un dispositivo del Ecosistema Stem se asigne una dirección IP estática a sí mismo.
Para crear mi lista de recursos de la red, ¿puedo conocer las direcciones MAC de los dispositivos antes de alimentarlos?
Sí. La dirección MAC de cada dispositivo está impresa en la parte inferior o trasera del dispositivo.
¿Puedo conectar en cadena los dispositivos de Stem?
No. Los dispositivos de Stem no se pueden conectar en cadena. ¡Pero se puede hacer algo mejor! Se pueden conectar a la red y funcionar juntos perfectamente a través de Stem Hub.
Control y la plataforma del Ecosistema Stem
¿Como actualizo el firmware de los dispositivos?
Cuando haya una nueva actualización, la publicaremos para todos los dispositivos. Los dispositivos buscarán en la red la actualización disponible y se actualizarán automáticamente cuando no se estén utilizando.
¿Qué medidas de seguridad existen a nivel de red o de dispositivo?
Al conectar tu primer dispositivo de Stem, se te pedirá que elijas un ajuste de seguridad, ya sea creando una organización (protegida por contraseña) o utilizando el ajuste por defecto. Si creas una organización, solo se podrán controlar y comunicar entre sí los dispositivos que hayas añadido a la organización protegida por contraseña.
¿Puede reiniciar la contraseña de su organización en la plataforma del Ecosistema?
Por motivos de seguridad, no podrás restaurar la contraseña de organización en la plataforma del Ecosistema Stem. Si olvidas la contraseña de la organización o deseas cambiarla, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para recibir instrucciones sobre cómo cambiar la contraseña.
Esperamos haber contestado a todas las preguntas más habituales. Si ha tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que con gusto te responderá.
Correo electrónico:soporte@shure.com
Mientras tanto, ¡descubre todo lo que puedes hacer con el Ecosistema Stem!
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