Caso práctico de Stem: Local Office on Aging

Customer Profile

Desde su fundación en 1985, la agencia Local Office on Aging (LOA) ha estado prestando servicios a los mayores de 60 años en las áreas de Roanoke Valley y Alleghany Highlands. Su misión es ayudar a las personas mayores a mantenerse independientes el mayor tiempo posible. Desarrollan esta misión proporcionando comidas a domicilio, servicios de transporte, profesionales en gestión de casos, asesoramiento en seguros y otros muchos servicios a los residentes locales necesitados.

Challenge

Cuando estalló la pandemia del COVID-19, los trabajadores de LOA se enfrentaron al reto de tener que encontrar rápidamente una solución que les permitiera seguir trabajando y prestando sus servicios a las personas mayores de su zona sin riesgos para su salud. Según explica Robbie Boyd: “somos una agencia AAA (Area Agency on Aging) que trabaja con las personas mayores de nuestra comunidad local y es conocida por prestar servicios y cuidados voluntarios cara a cara. Cuando el COVID llegó a nuestra localidad, nos vimos obligados a utilizar tecnología para las reuniones y para seguir prestando nuestros servicios. Esto ha sido todo un reto para LOA, ya que utilizábamos computadores portátiles y pequeñas cámaras web”.

Las principales dificultades para la agencia eran la mala calidad de audio de los dispositivos que tenían y que otros sistemas resultaban demasiado complejos para los usuarios de avanzada edad.

“Ahora, nuestra instalación de Zoom es una solución sencilla de un solo toque gracias a Stem Control, y con los perfectos micrófonos de Stem Wall cualquiera en la sala puede ser escuchado”.

Robbie Boyd, CEO y director de Elder Rights

Solution

Robbie Boyd, CEO y director de Elder Rights, necesitaba una solución de audio que funcionara con Zoom y pudiera instalarse sin tener que contratar a un instalador.

Boyd descubrió la solución adecuada para su sala de reuniones cuando “uno de mis contactos de TI me habló del Ecosistema Stem y de lo fácil que es utilizar y configurar sus dispositivos. Acertó porque se ajusta perfectamente a la descripción que buscábamos”. La agencia LOA instaló dos Stem Wall y un Stem Hub sin tener que contratar ayuda externa. Según explica Boyd: “Manejo muchos equipos de este tipo fuera del trabajo y, sin lugar a dudas, este ha sido el más fácil de configurar, poner en marcha y utilizar”.

Advantages

La instalación de los dispositivos del Ecosistema Stem proporcionó a la agencia LOA una videoconferencia de alta calidad

Stem Wall en plena acción en Local Office on Aging

 y el entorno que necesitaba para poder seguir trabajando y prestando sus servicios a las personas mayores de su comunidad. “Ahora, nuestra instalación de Zoom es una solución sencilla de un solo toque gracias a Stem Control, y con Stem Wall cualquiera en la sala puede ser escuchado”, afirma Boyd. “La compra de estos equipos mejora fácilmente la calidad de cualquier reunión profesional u ocasional”.

El nuevo equipo no solo mejoró la calidad de las reuniones, sino que su implementación ha sido rápida y asequible.

Gear List

	Model Number	Quantity	Description
	Stem Wall	2	Con cobertura de 15 micrófonos, más dos altavoces y subwoofers de rango completo, el Stem Wall se puede montar en la pared de cualquier sala para que todos los participantes en las reuniones puedan escuchar y ser escuchados.
	Stem Hub Express	1	Stem Hub Express es un dispositivo de comunicación para conferencias que permite que múltiples unidades Stem se comuniquen entre sí y funcionen como un ecosistema.
	Stem Control	1	Stem Control es un controlador táctil de sala de conferencias que le permite acceder a la plataforma Stem para administrar o controlador remotamente la sala.