Tendencias de la tecnología de videoconferencias que conforman el futuro de la comunicación

La tecnología juega un papel importante en nuestra vida personal, pero también en nuestra vida profesional, ya que es una herramienta para el desarrollo, el éxito y la innovación. Los progresos y las innovaciones no solo están cambiando la forma en que trabajamos, sino también la forma en que nos comunicamos entre nosotros. Estos últimos años hemos observado un cambio radical en las tendencias de la tecnología en el lugar de trabajo y en la colaboración. Actualmente, las empresas están buscando las mejores herramientas y tecnologías con el fin de aumentar la colaboración y la productividad y, en última instancia, agilizar sus servicios. A continuación, veremos algunas de las principales tendencias de la tecnología de videoconferencia que están conformando el futuro de la comunicación.

Pronóstico de nubes con probabilidad de comunicación

¡Las comunicaciones basadas en la nube reinan en el horizonte! La popularidad de la comunicación en la nube seguirá aumentando porque ofrece una aproximación mucho más moderna a la colaboración en grupo. Los responsables de TI apuestan por los servicios en la nube porque les ofrece una alternativa más sencilla y “plug and play” que la infraestructura local tradicional. Hay muchas ventajas que hacen que la comunicación basada en la nube les resulte más atractiva a los responsables de TI y a los usuarios que la infraestructura local tradicional. Los servicios en la nube reducen considerablemente el coste de las operaciones de TI, ya que no hay que mantener ninguna infraestructura ni hardware, por lo que resulta una solución asequible para todos. Otra razón que explica la adopción imparable de la nube es que estas plataformas están preparadas para cubrir las necesidades de las grandes empresas y adaptarse rápidamente a cualquier nuevo cambio o iniciativa. En general, los servicios en la nube aportan más facilidad y comodidad a los profesionales de TI y también a los usuarios finales.

Tus plataformas favoritas, funcionando todas juntas

A medida que las videoconferencias siguen imponiéndose como el método preferido para las reuniones de colaboración, aumenta la probabilidad de que los usuarios trabajen en distintas plataformas que nunca funcionaron bien entre sí. Esto solía generar frustración entre los usuarios que tenían que manejar varios sistemas a lo largo del día. Sin embargo, una tendencia que hará que los usuarios alaben a Zoom, Cisco y Microsoft es la noticia de que pronto serán interoperables. ¡Por fin! 

Esta integración entre las tres principales plataformas de colaboración permitirá a los usuarios de sistemas para salas de videoconferencia como Zoom Rooms, Teams Rooms o Cisco Rooms unirse sin problemas a las reuniones de las plataformas rivales sin tener que comprar ninguna licencia adicional ni utilizar ningún servicio de otro fabricante. Al facilitar a los usuarios una transición fluida entre las plataformas, está claro que se producirá un aumento de la productividad y de la satisfacción de los clientes en todos los ámbitos.

Ahora que las principales plataformas de colaboración en el lugar de trabajo están liderando la integración de la interoperabilidad, es probable que otros sigan su ejemplo y se suban al carro de la interoperabilidad. En definitiva, cabe esperar un aumento de la integración de plataformas de colaboración.

Salas con un software específico

Los responsables de TI ya están empezando a sustituir las salas sin un software específico por salas dedicadas a una plataforma de videoconferencia determinada, como Zoom Rooms, Teams Rooms, Cisco Rooms, GoToMeeting Rooms, Skype for Business Rooms, etc. Hay varias razones que explican el cambio a estas salas dedicadas. Por un lado, las empresas suelen utilizar una sola de esas plataformas dedicadas para realizar videoconferencias, y ya se sabe que la uniformización de procesos en la empresa les facilita mucho la vida. En el caso de las empresas más grandes, resulta muy beneficioso porque hace que la gestión y la planificación sean mucho más fáciles para los usuarios. Los usuarios pueden planificar reuniones y luego entrar en la sala y unirse a la reunión con sólo pulsar un botón.

La configuración de la mayoría de estas salas dedicadas es tan sencilla que pueden estar preparadas y funcionando con el hardware elegido en muy poco tiempo. En general, las salas dedicadas ofrecen a los usuarios un sistema uniforme y racionalizado que facilita enormemente la gestión y la implementación, algo que no se puede conseguir cuando los usuarios utilizan plataformas distintas. Así, las empresas y sus usuarios pueden disfrutar de unas reuniones virtuales que parecen casi una reunión cara a cara y en las que se utiliza una tecnología que reduce las fricciones en las videoconferencias.

El auge del 5G

La era del 5G ya está aquí y proporcionará a los usuarios móviles una mayor velocidad y una menor latencia. Los usuarios podrán trabajar a distancia o sobre la marcha más fácilmente, ya que la calidad de las llamadas será mucho mejor de lo que nunca había sido posible antes para los usuarios móviles. ¿Qué implica esto para el mercado de las videoconferencias? Pues que asistiremos a un aumento de los dispositivos de IoT que serán más rápidos en términos de comunicación en tiempo real. También es probable que el auge del 5G dé paso a la integración de la realidad virtual en las salas de conferencias. Así que nos espera una mejora en la experiencia de reunión con la generalización de la disponibilidad del 5G.

La inteligencia artificial es omnipresente

La tecnología de IA está irrumpiendo en todos los ámbitos, especialmente en el mundo de las videoconferencias. Estamos asistiendo a un aumento continuo de las integraciones, desde el aprendizaje automático hasta las redes neuronales, que están allanando el camino para el desarrollo de las salas de reuniones inteligentes. Las empresas están integrando tecnologías de inteligencia artificial en sus soluciones con el fin de aumentar la productividad, mejorar el flujo de trabajo diario y la experiencia general de las videoconferencias. Un ejemplo de uso de la inteligencia artificial para agilizar la productividad es el aumento de los “asistentes virtuales” que ayudan a tomar notas, ofrecen sugerencias para preparar las reuniones, gestionar la agenda y otras pequeñas tareas.

Los fabricantes están integrando la inteligencia artificial en sus productos y estos avances permiten a las empresas generar datos valiosos sobre sus salas de reuniones. Este análisis de datos les ayudará a saber cómo se están utilizando las salas e incluso pueden hacer un seguimiento de las interacciones durante las llamadas de videoconferencia. Un ejemplo de ello son los fabricantes de cámaras que utilizan la inteligencia artificial y el reconocimiento facial para que la cámara rastree la persona que habla en el encuadre e incluso muestre su nombre en la pantalla.Los fabricantes de audio también están integrando la inteligencia artificial en el hardware de las nuevas tecnologías.

También están en auge los sistemas que utilizan el procesamiento del lenguaje natural, que permiten transcribir las conversaciones de la reunión e incluso traducir varios idiomas en tiempo real, reduciendo los problemas de latencia.

La seguridad: su guardaespaldas virtual

Con el aumento de la popularidad de tendencias como los servicios en la nube, la inteligencia artificial o el 5G, entre otras, estamos observando una correlación con el aumento de la preocupación por la seguridad. Con todas las nuevas regulaciones que se han implementado, la gente está más informada sobre las políticas de privacidad, las violaciones de datos y los protocolos de seguridad de internet. Es fundamental que las empresas mantengan y defiendan las normas de seguridad para que sus clientes se sientan seguros al confiarles sus valiosos datos. Los principales inquietudes de los clientes giran en torno a la vulnerabilidad de los datos, la prevención de los fraudes, la seguridad de la red y la encriptación de los mensajes. Para que tanto los clientes como las empresas confíen en los protocolos de seguridad, conviene fijarse en los certificados de seguridad estándar para saber si la empresa o el fabricante a quien se compra se toma en serio la privacidad y la seguridad de los datos.

Es siempre emocionante descubrir cuáles son las últimas tendencias y las más destacadas y ver lo que aportan a la mesa (de la sala de conferencias). A modo de resumen, la nueva década ofrece muchas perspectivas alentadoras en cuanto a novedades tecnológicas e innovaciones. Estamos ansiosos ya por ver cómo estas tendencias en la tecnología de videoconferencias seguirán evolucionando y mejorando la comunicación y la productividad en el lugar de trabajo.