El ayuntamiento de Higashi Kagura mejora el reconocimiento de voz por IA y las transcripciones con MXCW y MXW

Customer Profile

La ciudad de Higashi Kagura, situada en la región japonesa de Hokkaido, celebró su 130 aniversario en 2023. Es la puerta de entrada al norte de Hokkaido y desde siempre se la conoce como “la ciudad de las flores” por sus coloridos festivales florales que celebra cada año. La ciudad también es popular por sus fuentes termales naturales y sus actividades al aire libre en los parques forestales de los alrededores. Además, es una de las principales zonas productoras de arroz y hortalizas de Hokkaido.

Al igual que muchas administraciones locales pequeñas y medianas, el ayuntamiento de Higashi Kagura tiene que hacer frente a la escasez de recursos humanos y a los presupuestos limitados. En su esfuerzo por reformar sus procesos administrativos, el ayuntamiento está estudiando varias medidas encaminadas a mejorar la eficiencia. El alcalde es un firme defensor de la transformación digital y de la utilización de tecnologías avanzadas que ayuden a los empleados a centrarse en las tareas más productivas.

Challenge

El ayuntamiento quería reducir la carga de trabajo que supone crear actas para los consejos y comités municipales. Antes, el audio de las reuniones se grababa con una grabadora IC y luego se transcribía a mano. Para acelerar y simplificar este proceso laborioso, el ayuntamiento decidió probar con el reconocimiento de voz por IA, pero las grabaciones eran de muy baja calidad y no permitían conseguir la precisión adecuada para el reconocimiento de voz.

El departamento de Servicios de Información Jurídica concluyó que había que actualizar el sistema de microfonía. En lugar de limitarse simplemente a renovar el sistema de instalación fija ya existente, el ayuntamiento de Higashi Kagura se propuso llevar a cabo una modernización en línea con sus ambiciones de transformación digital. La nueva solución tenía que poder adaptarse a todo tipo de usos y ubicaciones, e incluso poder utilizarse fuera del ayuntamiento, por lo que su portabilidad era una condición fundamental.

Solution

El integrador de sistemas Sapporo Transistor instaló una solución multisistema formada por el sistema de conferencias Microflex Complete Wireless (MXCW) y el sistema de microfonía inalámbrica Microflex Wireless (MXW). Los dos sistemas pueden utilizarse por separado o combinados para responder a las necesidades de conferencia del ayuntamiento. Además, el procesador de audio para conferencias IntelliMix P300 mejora el audio digital y se puede conectar a una tableta que ejecuta una app de reconocimiento de voz en tiempo real. Todos los equipos de Shure se guardan en racks móviles que se pueden trasladar fácilmente a otras salas o edificios siempre que sea necesario.

En las reuniones típicas del ayuntamiento, las unidades de conferencia MXCW640 están colocadas frente a los asientos de los miembros del consejo y del presidente. Se proporcionan micrófonos inalámbricos de cuello de cisne MXW8 a los demás asistentes que responden a preguntas durante la sesión, para que puedan hablar libremente sin tener que pasarse el micrófono de mano.

Advantages

MXCW ha sido muy bien acogido por todos los usuarios. Incluso a los asistentes sin formación ni conocimientos sobre este sistema el botón “hablar” les parece fácil de utilizar e intuitivo, y el altavoz incorporado les permite oír claramente la voz de los demás oradores.

Los micrófonos Microflex de calidad superior han demostrado ser muy eficaces a la hora de captar con claridad a todos los oradores, y el DSP IntelliMix permite adaptar el volumen y la entonación cambiantes de los oradores. Antes, menos de la mitad de los datos grabados eran correctamente reconocidos y transcritos por el software de IA. Ahora que hemos cambiado a Shure, la precisión del reconocimiento de voz ha mejorado hasta alcanzar el 80 % y el personal solo tiene que hacer pequeñas correcciones en las transcripciones.

Para el personal administrativo, el trabajo de preparación se ha reducido ahora al mínimo: pueden trasladar rápidamente los equipos necesarios a las distintas salas y configurarlos enseguida sin tener que seguir una formación detallada ni leer manuales. Nuestro personal solo tiene que coger las unidades de conferencia o los micrófonos inalámbricos del rack de almacenamiento, insertar la batería recargable en las unidades MXCW640 (si se utilizan) y colocar las unidades frente a cada asiento.

El sistema de conferencia de Shure ofrece un audio de excelente calidad y ha reducido considerablemente la tarea de crear actas. Queremos que nuestro personal utilice este sistema de muchas maneras y lo conecte para mejorar la transformación digital.

Yuto Fukada, responsable de la sección de información jurídica, división de asuntos generales del ayuntamiento de Higashi Kagura

Gear List

	Model Number	Cantidad	Descripción
	MXCW640	23	Unidad de Conferencia Inalámbrica para el sistema de conferencia Microflex Complete Wireless. Configurable como Presidente, Delegado, Oyente o unidad de Micrófono Ambiente.
	MXW8	13	Base transmisora para micrófono de cuello de cisne, compatible con los sistemas inalámbricos Microflex, con un diseño estilizado que complementa cualquier instalación para conferencias.
	MXWAPT8	2	Transceptor de punto de acceso inalámbrico de 8 canales que asigna frecuencias limpias a micrófonos inalámbricos para conferencias.
	IntelliMix P300	3	El procesador de audio para conferencias Intellimix P300 ofrece un DSP optimizado para las aplicaciones de videoconferencia.
	MXW2/SM58	2	Incluye el transmisor de mano MXW2 y la cápsula SM58 para presentaciones y conferencias.