Die komplexen Herausforderungen von AV/IT meistern

Troy Jensen | May 23, 2019

Die AV/IT-Konvergenz hat für die AV-Branche sowohl neue Möglichkeiten als auch Herausforderungen geschaffen. Da vernetzte Audiosysteme zu einem unverzichtbaren Werkzeug für die Zusammenarbeit und Kommunikation in modernen Arbeitsumgebungen geworden sind, wird es immer wichtiger, dass AV und IT dieselbe Sprache sprechen. Beide Bereiche müssen bei der Planung und Implementierung sicherer Systeme eng zusammenarbeiten.

Auch im Verhältnis von Herstellern, IT/AV-Integratoren und Endkunden hat sich ein intensiverer Austausch entwickelt. Das Handling und die Erfahrung mit einem AV-System sollte für jeden Kunden identisch sein, egal in welchem Besprechungsraum und wo auch immer sich dieser befindet. Kunden auf der ganzen Welt erwarten einfache und nahtlos integrierte Lösungen.

Angesichts der rasanten Weiterentwicklung netzwerkbasierter Technologien sollten IT/AV-Integratoren und Hersteller bei der Planung und Installation von Produkten eng zusammenarbeiten, um optimale Entscheidungen auf fundierter Basis zu treffen. Das Shure Market Development Team trägt entscheidend dazu bei, die technischen Herausforderungen zu meistern. Es steht seinen Partnern bei allen Problemen oder Anliegen zur Seite. 

Die Mission eines Market Development Teams 

Die AV/IT-Konvergenz hat einem ohnehin schon komplexen Fachgebiet eine neue Dimension hinzugefügt. „AV“ ist für viele IT-Experten ein Fremdwort. Die Mitarbeiter unseres Market Development Teams schließen diese Lücke und bieten dem IT-Personal als Experten für Produkte und Systeme technische Unterstützung. Dabei reicht ihr Tätigkeitsspektrum von Anwendungsunterstützung, Schulungen und Inbetriebnahme über den Produkt-Support und Vorführungen bis hin zur Vorstellung neuer Produkte. All dies trägt dazu bei, dass AV-Integratoren und IT-Abteilungen dieselbe Sprache sprechen.

Der Aufbau enger Beziehungen zu unseren Integratoren und ihren Kunden genießt bei Shure einen hohen Stellenwert. In unserer Branche war Shure einer der Ersten, die ein Market Development Team aufbauten. Dies hat sich als unverzichtbar für die Stärkung der Beziehungen zu unseren Integratoren und für die Problemlösung im Sinne ihrer Kunden erwiesen. Shure ist davon überzeugt, dass das praktische Engagement unseres Market Development Teams ebenso zum Aufbau und zur Pflege der Beziehungen zu unseren Partnern beiträgt wie unsere innovativen Produkte. 

Kompetenter Support

Der Bereich Market Development nimmt bei Shure eine einzigartige Stellung ein, die Vertrieb und Marketing, Anwendungsunterstützung, Systemsupport und Produktentwicklung umfasst. Wir arbeiten in verschiedenen Stadien eines Projekts mit Endkunden und Integratoren zusammen, ob bei der Planung neuer Installationen oder bei der Leistungsoptimierung bestehender Systeme. 

Die Mitarbeiter unseres Market Development Teams sind für Integratoren und Endkunden jederzeit ansprechbar. Wir begleiten sie in jeder Phase des Projekts: Bedarfsanalyse, Planung und Installation. Wir sagen Ihnen nicht nur, ob sich ein Produkt für eine Anwendung eignet – wir beraten Sie auch, wenn es nicht geeignet ist und schlagen ggf. Alternativen vor. Mit unserer Erfahrung und unserem Know-how beraten und unterstützen wir Integratoren und Endkunden gleichermaßen.

„…unsere Aufgabe ist es nicht, schnelle Geschäfte zu machen; es geht um den Aufbau langfristiger Beziehungen und um das Vertrauen, das damit einhergeht.“

Das Shure Market Development Team verfügt über umfassende Erfahrungen in der AV-Branche und hilft bei der Entscheidung, ob ein Shure Produkt zu einer bestimmten AV-Anwendung passt oder nicht. Diese Beratung ist nicht von dem Vorsatz geleitet, einen schnellen Verkauf zu erzielen. Wir wissen, dass die Qualität unserer Beratung der Qualität unserer Produkte entsprechen muss. Daher empfehlen wir Produkte nicht, um sie schnell zu verkaufen, sondern sprechen nur Empfehlungen aus, die den Anforderungen des jeweiligen Systems entsprechen.

Market Development stellt einen echten Mehrwert dar und wird ergänzt durch viele weitere Vorteile von Shure, wie Schulungsprogramme, Zertifizierungen und natürlich branchenführende Produkte. Shure ist mehr als nur ein Hersteller. Shure ist ein Partner, der Integratoren und Kunden alle Ressourcen zur Verfügung stellt, um eine außergewöhnliche Nutzererfahrung zu erzielen. 

Es ist unsere Mission, die Erwartungen unserer Kunden immer und zu jeder Zeit zu erfüllen oder sogar zu übertreffen.

Troy Jensen

A 30-year Audio/Video industry veteran, Troy has held numerous high-level consulting and management positions focusing on architectural acoustics, system design, and project & business management. He is also certified on several computer modeling and evaluation techniques for AV sound spaces, which is particularly helpful when serving as a guest lecturer in the Yale School of Drama M.F.A. program for Technical Design and Production.