Brückenschlag zwischen AV und IT bei der Cisco Live US

Brückenschlag zwischen AV und IT bei der Cisco Live US

Cassie Berger | October 19, 2017

Cisco Live ist eine beliebte  Fachtagung für digitale Bildung und Vernetzung, die  Technologie-Innovatoren eine Plattform für  Kooperationen und Diskussionen zur Zukunft der IT sowie Präsentationen  der neuesten Branchenlösungen bietet. Die jüngste und bisher größte  Ausgabe der fünftägigen Konferenz fand Ende Juni 2017 im Mandalay Bay  Convention Center in Las Vegas statt.

Als eine Veranstaltung, die eher von der IT- als von der AV-Branche  besucht wird, brachte sie uns mit einer heterogenen Gruppe von Menschen  in Kontakt, deren Kenntnisse im Audiobereich und der Marke Shure sehr  unterschiedlich waren. Die konstruktiven Gespräche verbesserten das  Verständnis und die Wertschätzung der Unterschiede in den Fachsprachen.

Konvergenz von AV und IT

In den letzten fünf Jahren haben wir eine verstärkte Konvergenz von  audiovisuellen und Informationstechnologien beobachten können. Bei  Gesprächen mit unseren Kunden ist heutzutage häufig auch ein  IT-Verantwortlicher eines Unternehmens, der gleichzeitig Chef der  AV-Abteilung ist, involviert. Cisco Live gab uns die Gelegenheit, mehr  über die konkreten Anliegen und Projektprioritäten der IT-Manager zu  erfahren. Sobald ihnen klar wurde, dass Shure ein Cisco Solution Partner  ist und vernetzte Konferenztechnikprodukte anbietet, die nahtlos mit  Cisco-Codecs integrierbar sind, verloren die Unterschiede zwischen  unseren jeweiligen Technologie-Welten schnell an Bedeutung. Auf einmal  waren wir nicht mehr aneinander vorbeiredende Experten zweier  unterschiedlicher Branchen, sondern Fachleute, die die gleichen Ziele  verfolgen: einfache Bedienbarkeit von Systemen, positive Nutzererfahrung  und Zufriedenheit.

Die Teilnahme an Cisco Live bestätigte einmal mehr, wie wichtig es  ist, sich für künftige Publikationen, Schulungen und Produktdesign-Tools  die Sprache der IT zu eigen zu machen. Sobald ein Produkt eine  IP-Adresse benötigt, gesellen sich zu den Aspekten Installation und  Konfiguration auch noch Schnittstellen, Netzwerksicherheit und  Bandbreite. Das Gespräch dreht sich dann nicht mehr um “Signalfluss”,  sondern um “Netzwerkzugang” und “Geräteverwaltung”. Während für den  AV-Verantwortlichen die Audioqualität oberste Priorität besitzt, befasst  sich der IT-Leiter eher mit der Frage, wie der sichere und effektive  Betrieb eines Geräts innerhalb des Unternehmensnetzwerks gewährleistet  werden kann.

Sobald wir einen effektiven Kommunikationskanal aufgebaut haben,  können wir die Vorteile unserer Konferenztechnik hinsichtlich Design,  Funktionalität und Wirtschaftlichkeit aufzeigen. Dieser Dialog ist von  zentraler Bedeutung für eine erfolgreiche AV/IT-Konvergenz und das  Vertrauen in die genutzte Technik.

Die Notwendigkeit hoher Audioqualität 

Auf der Cisco Live US  konnten wir demonstrieren, wie sich hochwertige Audioqualität anhört und  wie wichtig sie ist. Mit dem IntelliMix P300 Audio Conferencing  Processor am Stand konnten wir den IT-Managern zeigen, wie positiv sich  eine Benutzeroberfläche mit fester Architektur durch die Zeit- und  Kostenersparnis bei der Installation auf ihr AV/IT-Budget auswirkt. Die  Möglichkeit, Produktwissen zu demonstrieren, zu vermitteln und zu  teilen, ist entscheidender Bestandteil unserer Mission.

Natürlich ist Shure nicht nur Anbieter von Conferencing-Hardware und so  führten viele Unterhaltungen auf der Tagung auch hin zum Thema Software  und speziell zu unserer SystemOn Audiogeräte-Management-Software. Diese  erlaubt die Echtzeitkontrolle von Akkulaufzeit, Audiopegel und  HF/Spektrum-Status und ermöglicht es IT- und AV-Technikern, Shure  Hardware aus der Ferne zu steuern. Das Resultat ist eine niedrige  Ausfallquote bei Konferenzschaltungen bzw. weniger  Sitzungsunterbrechungen sowie eine direkte Kostenersparnis für die  IT-Abteilung.

Viele Besucher interessierten sich auch für Lizenzierung,  Abo-Modelle und andere Praxisthemen – das machte wieder einmal deutlich,  wie sich die Überlegungen der IT-Fachleute von denen der traditionellen  AV-Kunden unterscheiden. Es zeigt außerdem, wie wir auf diese  unterschiedlichen Bedürfnisse eingehen müssen. Dies war der Einstieg in  einen noch breiteren Dialog über Firmware-Aktualisierungen,  Netzwerksicherheit und den Umgang mit System-Updates in geschlossenen  Netzwerken.

Es war das erste Mal, dass Shure an einem Cisco Live-Event in den  Vereinigten Staaten teilgenommen hat, und zweifellos eine wertvolle  Erfahrung. Obwohl Shure keine Marke ist, die IT-Fachleute kurzfristig  als relevant für ihr Metier ansehen werden, machte unser Sortiment im  Bereich der vernetzten Produkte doch sehr schnell klar, wie engagiert  wir die Entwicklung von Lösungen vorantreiben, die sowohl die  Anforderungen von AV- als auch von IT-Verantwortlichen berücksichtigen.  Auch auf persönlicher Ebene waren die Gespräche mit den  IT-Kompetenzträgern eine Bereicherung. Sie haben meinen Blick auf deren  fachlichen Prioritäten deutlich erweitert.

Die Debatte darüber, wo und wie AV sich in die IT-Infrastruktur  integrieren lässt, geht weiter, doch vertraue ich darauf, dass wir durch  den stetigen und vertieften Dialog mit unseren IT Kollegen immer besser  verstehen, wie wir Lösungen entwickeln, die den Anforderungen sowohl  von Endnutzern als auch AV/IT-Abteilungen gerecht werden. Am Ende  arbeiten wir alle auf dasselbe Ziel hin: Anwenderzufriedenheit und  Qualität der Konferenzschaltung. Je intensiver wir weiter miteinander  sprechen, desto schneller wird es uns gelingen, die Lücke zwischen AV  und IT zu schließen. 

Cassie Berger

Cassie Berger is Integrated Systems Sales Manager at Shure with 9 years of experience in Integrated Systems. Prior to joining Shure Cassie worked in Sales for her fathers Rep firm, which transitioned into a Design Consultant role for an Integrator. Outside of work, she enjoys spending time with her family, playing soccer, and relaxing on patios- weather permitting.