Rathaus der Stadt Higashikagura optimiert KI-gestützte Spracherkennung und Transkription mit besserer Klangqualität durch MXCW und MXW

Kundenprofil

Die Stadt Higashikagura auf der japanischen Insel Hokkaido feierte 2023 ihr 130-jähriges Jubiläum. Sie gilt als das Tor zum nördlichen Hokkaido und ist dank ihres jährlichen, farbenfrohen Blumenfestivals auch als „Blumenstadt“ bekannt. Außerdem ist die Stadt mit ihren natürlichen heißen Quellen und Aktivitäten in den umliegenden Parks und Wäldern ein beliebtes Reiseziel und liegt in einem der führenden Anbaugebiete für Reis und Gemüse auf Hokkaido.

Wie viele kleine und mittelgroße Kommunalverwaltungen hat Higashikagura allerdings auch mit Personalmangel und einem begrenzten Budget zu kämpfen. In dem Bestreben, ihren Verwaltungsbetrieb zu reformieren, arbeitet die Stadt an verschiedenen Maßnahmen zur Steigerung der Effizienz. Der Bürgermeister ist ein starker Befürworter der Digitalisierung und der Nutzung fortschrittlicher Technologien, um die Produktivität der Mitarbeitenden zu steigern.

Anforderung

Das Ziel der Stadtverwaltung war, den Arbeitsaufwand bei der Erstellung von Protokollen von Stadtrats- und Ausschusssitzungen zu reduzieren. Bislang wurde das Audiosignal der Besprechungen auf einem Diktiergerät aufgezeichnet und dann manuell transkribiert. Um diesen mühsamen Prozess zu beschleunigen und zu vereinfachen, experimentierte die Stadt mit KI-gestützter Spracherkennung. Jedoch war die Qualität der Aufnahmen für eine ausreichende Genauigkeit bei der Erkennung zu schlecht.

Das Rechtsinformationsteam kam zu dem Schluss, dass eine Modernisierung des Mikrofonsystems unumgänglich war. Statt einer einfachen Optimierung des fest installierten Systems plante die Stadt Higashikagura eine umfassende Modernisierung, die zu ihren ambitionierten Digitalisierungszielen passt. Die neue Lösung sollte sich an verschiedene Nutzungszwecke und -orte anpassen lassen und auch außerhalb des Rathauses einsetzbar sein, weshalb die Mobilität ein wichtiges Kriterium war.

Lösung

Der Systemintegrator Sapporo Transistor implementierte eine Mehrsystemlösung, die aus dem Microflex Complete Wireless (MXCW) Konferenzsystem und dem Microflex Wireless (MXW) Mikrofonsystem besteht. Beide Systeme können einzeln genutzt oder miteinander kombiniert werden, um die Konferenzanforderungen der Stadtverwaltung zu erfüllen. Außerdem kommt ein IntelliMix P300 Audio Conferencing Processor zum Einsatz, der digitale Audio-Eingangssignale aufbereitet und darüber hinaus mit einem Tablet verbunden ist, auf dem eine App zur Echtzeit-Spracherkennung läuft. Das gesamte Equipment von Shure ist in beweglichen Racks untergebracht, sodass es bei Bedarf leicht in andere Räume oder Gebäude transportiert werden kann. 

Bei typischen Sitzungen des Stadtrats werden MXCW640 Konferenzsprechstellen an den Plätzen der Ratsmitglieder und des:der Vorsitzenden positioniert. Für andere Teilnehmer:innen, die im Verlauf der Sitzung Fragen beantworten, stehen drahtlose MXW8 Schwanenhalsmikrofone zur Verfügung, wodurch sie frei sprechen können, ohne dass ein Handmikrofon herumgereicht werden muss.

Vorteile

MXCW wurde von allen Nutzern und Nutzerinnen gut angenommen. Auch ungeschulte Teilnehmer:innen ohne Kenntnis des Systems empfinden die Sprechtaste als einfach und intuitiv und können die Stimmen anderer Sprecher:innen durch den integrierten Lautsprecher deutlich hören. 

Die hochwertigen Microflex Mikrofone erfassen alle Sprecher:innen äußerst effektiv und der IntelliMix DSP trägt zusätzlich dazu bei, unterschiedliche Lautstärken und Stimmlagen der Sprecher:innen auszugleichen. Zuvor wurde weniger als die Hälfte des aufgenommenen Materials von der KI-Software korrekt erkannt und transkribiert. Durch den Wechsel zu Shure konnte die Genauigkeit der Spracherkennung auf bis zu 80% verbessert werden, sodass die Mitarbeitenden nur noch geringfügige Korrekturen in den Protokollen vornehmen müssen.

Auch der Vorbereitungsaufwand für das administrative Personal ist minimal, da sich das nötige Equipment in kurzer Zeit in verschiedene Räume transportieren und dort aufbauen lässt, ohne dass dazu spezielle Schulungen oder Anleitungen nötig sind. Die Mitarbeitenden müssen lediglich die Konferenzsprechstellen oder Drahtlosmikrofone aus dem Lager holen, die Akkus in die MXCW640 einsetzen (sofern verwendet) und die Geräte an jedem Platz positionieren.

Das Konferenzsystem von Shure bietet eine extrem hohe Audioqualität und hat den Aufwand zur Erstellung von Protokollen stark reduziert. Wir möchten, dass unsere Mitarbeitenden dieses System auf verschiedene Weisen nutzen, um die Digitalisierung weiter voranzutreiben.

Yuto Fukada, Chief of Legal Information Section, General Affairs Division, Stadt Higashikagura

Verwendete Produkte

	Modellnummer	Anzahl	Beschreibung
	MXCW640	23	Drahtlose Konferenzsprechstelle für das Microflex Complete Wireless System. Konferenzsprechstelle kann für Vorsitzenden, Delegierten, Zuhörer oder als Atmo-Mikrofon konfiguriert werden.
	MXW8	13	Transceivereinheit für Microflex Wireless kompatibel mit 5”, 10” und 15” Microflex Schwanenhalsmikrofonen.
	MXWAPT8	2	Unauffälliger 8-Kanal Access Point Transceiver für die Wandmontage, kompatibel mit allen Microflex Wireless Systemen.
	IntelliMix P300	3	Der IntelliMix P300 Audio Conferencing Processor bietet IntelliMix DSP Algorithmen, die für AV Conferencing-Anwendungen optimiert wurden. Darunter für acht Kanäle Acoustic Echo Cancellation, Noise Reduction und Automatic Gain Control für hohe Sprachverständlichkeit.
	MXW2/SM58	2	SM58 Mikrofonkopf mit MXW2 Handsender.